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橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
時(shí)間：2025-04-07 13:49
調(diào)查顯示，31%的樣本企業(yè)預(yù)計(jì)2025年銷售額將與2024年持平，45%的樣本企業(yè)認(rèn)為將下降，其中，31%的樣本企業(yè)認(rèn)為下降幅度在10%以內(nèi)，14%的企業(yè)認(rèn)為降幅會(huì)超過(guò)10%。預(yù)期增長(zhǎng)的企業(yè)占比24%，不到四分之一（圖5-1）。總體上看，百貨零售企業(yè)對(duì)2025年行業(yè)發(fā)展持審慎態(tài)度。
為有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，百貨零售企業(yè)紛紛進(jìn)行調(diào)改轉(zhuǎn)型升級(jí)，并呈現(xiàn)以下趨勢(shì)。
5.1 面向代際消費(fèi)的調(diào)改深入
近年來(lái)，為有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，百貨零售企業(yè)紛紛進(jìn)入調(diào)整改造期。調(diào)查顯示，樣本企業(yè)認(rèn)為加大調(diào)改升級(jí)是百貨零售業(yè)未來(lái)3年的首要發(fā)展趨勢(shì)（63%），比例明顯高出后面的選項(xiàng)（圖5-2）。
實(shí)踐證明，在存量市場(chǎng)中，調(diào)改升級(jí)是零售業(yè)適應(yīng)消費(fèi)變化和應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的必由之路。近幾年來(lái)，雖然開(kāi)新店數(shù)量減少，但企業(yè)調(diào)改項(xiàng)目逐年增加，并且不少項(xiàng)目在調(diào)改后，客流量和客單價(jià)都得到明顯提升。
2024年底，商務(wù)部等7部門聯(lián)合印發(fā)《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實(shí)施方案》的通知，明確了方向，對(duì)零售業(yè)創(chuàng)新提升工程作出系統(tǒng)部署。明確了“全面部署、試點(diǎn)探索”的思路，聚焦零售商業(yè)設(shè)施改造提升，健全工作機(jī)制，創(chuàng)新工作方式，強(qiáng)化支持政策，并對(duì)試點(diǎn)探索作出具體安排，提出力爭(zhēng)到2029年，初步形成供給豐富、布局均衡、渠道多元、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、智慧便捷、綠色低碳的現(xiàn)代零售體系的工作目標(biāo)。
該《方案》明確了五個(gè)方面的主要任務(wù)。包括：推動(dòng)場(chǎng)景化改造，鼓勵(lì)融合性商業(yè)，創(chuàng)新時(shí)尚型商業(yè)，倡導(dǎo)策展型商業(yè)，培育主題式商業(yè)，完善社區(qū)型商業(yè)。推動(dòng)品質(zhì)化供給，以消費(fèi)者為中心，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、品質(zhì)當(dāng)先、服務(wù)至上，優(yōu)化商品和服務(wù)體驗(yàn)，讓消費(fèi)更放心。推動(dòng)數(shù)字化賦能，推動(dòng)實(shí)體零售與數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合，形成新質(zhì)生產(chǎn)力，提升效率，讓消費(fèi)更便捷。推動(dòng)多元化創(chuàng)新，鼓勵(lì)業(yè)態(tài)融合，“大而強(qiáng)”“小而美”“專而精”與“一店多能”模式百花齊放。推動(dòng)供應(yīng)鏈提升，鼓勵(lì)強(qiáng)化協(xié)同，優(yōu)化流通渠道，高效銜接供銷，促進(jìn)降本增效。
這是面向代際消費(fèi)的深度調(diào)改升級(jí)，可以預(yù)見(jiàn)，2025年包括百貨、購(gòu)物中心等業(yè)態(tài)在內(nèi)的商業(yè)將迎來(lái)更多的項(xiàng)目調(diào)改。
5.2 與品牌共成長(zhǎng)提升商品力
存量競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，百貨零售企業(yè)想突圍增長(zhǎng)，核心戰(zhàn)略應(yīng)是提升商品能力。隨著消費(fèi)者需求的日益多樣化和個(gè)性化，單一的商品種類與傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式已難以滿足市場(chǎng)需求。近年來(lái)，眾多百貨零售企業(yè)積極探索轉(zhuǎn)型升級(jí)之路，通過(guò)優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理、提升商品創(chuàng)新力等方式，有效增強(qiáng)了自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。調(diào)查顯示，百貨零售未來(lái)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，82%樣本企業(yè)認(rèn)為是提升商品力（圖5-3）。
2024年零售上市公司的業(yè)績(jī)預(yù)告陸續(xù)發(fā)布，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)結(jié)合對(duì)一些未上市公司的線下走訪交流，發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的百貨企業(yè)，有一個(gè)共同點(diǎn)：與品牌商建立了密切的合作關(guān)系—與品牌商緊密合作的百貨店，業(yè)績(jī)大多很好；與品牌商關(guān)系松散的百貨店，業(yè)績(jī)肯定較差。
例如，國(guó)芳集團(tuán)在與品牌商開(kāi)展共同生意計(jì)劃時(shí)，首先會(huì)明確合作的具體目標(biāo)和利益分配方式。這包括確定雙方希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，如開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、進(jìn)入新市場(chǎng)或提升銷售業(yè)績(jī)等，并明確各自的責(zé)任和利益分配，以確保合作關(guān)系的公平合理?。在此基礎(chǔ)上，利用數(shù)字化工具提升運(yùn)營(yíng)效率、以及探索線下與線上相結(jié)合的商業(yè)模式等方式，有效地開(kāi)展了共同生意計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)了雙方的共贏發(fā)展。
錫林浩特民盛購(gòu)物中心是一家坐落于下沉市場(chǎng)的商場(chǎng)，目前各類入駐品牌商戶有400余家，對(duì)于這些合作伙伴，民盛的承諾是“建立彼此信賴、休戚與共的伙伴關(guān)系，互助成長(zhǎng)，合作共贏。”在實(shí)際合作中，民盛深入聯(lián)動(dòng)品牌經(jīng)營(yíng)，深度賦能品牌成長(zhǎng)，幫助品牌勇創(chuàng)銷冠，培養(yǎng)出內(nèi)蒙及華北區(qū)50余個(gè)明星品牌，多個(gè)品牌的銷售額超過(guò)省會(huì)地區(qū)。
只有解決零售商與品牌商的利益導(dǎo)向、數(shù)字化協(xié)同、組織架構(gòu)對(duì)接等問(wèn)題，才能真正實(shí)現(xiàn)百貨店的升級(jí)轉(zhuǎn)型，而不僅僅是外在形象的升級(jí)，不僅僅是品牌層級(jí)、數(shù)量和位置的調(diào)整。只有零售商和品牌商深度協(xié)同，二者才可能從“零和博弈”到“生態(tài)共贏“。
5.3 場(chǎng)景化與體驗(yàn)式消費(fèi)升級(jí)
隨著消費(fèi)者需求的不斷演變，場(chǎng)景化與體驗(yàn)消費(fèi)正在呈現(xiàn)出深度融合的趨勢(shì)。商業(yè)場(chǎng)所不再滿足于單一的場(chǎng)景營(yíng)造或體驗(yàn)活動(dòng)，而是致力于打造一個(gè)綜合性的消費(fèi)生態(tài)系統(tǒng)，讓消費(fèi)者在其中能夠享受到全方位、多層次的消費(fèi)體驗(yàn)。
百貨、購(gòu)物中心正經(jīng)歷著深刻的場(chǎng)景化變革，以滿足消費(fèi)者日益多元和個(gè)性化的購(gòu)物需求。場(chǎng)景化消費(fèi)的核心在于通過(guò)精心設(shè)計(jì)的空間布局和氛圍營(yíng)造，為消費(fèi)者打造沉浸式的購(gòu)物體驗(yàn)，使其在購(gòu)物過(guò)程中獲得情感上的共鳴和愉悅。
以上海新世界城為例，升級(jí)后引入了世界最高室內(nèi)攀巖墻、全球首家“火影忍者世界”主題樂(lè)園、杜莎夫人蠟像館、新世界冰雪世界、中國(guó)百貨首家海洋水族館等多項(xiàng)體驗(yàn)項(xiàng)目。這些項(xiàng)目不僅豐富了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，還成為了吸引客流的重要因素。新世界城的業(yè)態(tài)定位中，增加了體驗(yàn)業(yè)態(tài)的比例，體現(xiàn)了體驗(yàn)消費(fèi)在其整體商業(yè)策略中的重要地位。體驗(yàn)消費(fèi)的特征在于它能夠滿足消費(fèi)者對(duì)于娛樂(lè)、文化、社交等多方面的需求。通過(guò)提供多樣化的體驗(yàn)活動(dòng)，商業(yè)場(chǎng)所能夠吸引不同年齡層和興趣愛(ài)好的消費(fèi)者，延長(zhǎng)他們?cè)趫?chǎng)所內(nèi)的停留時(shí)間，從而提高消費(fèi)轉(zhuǎn)化率和顧客滿意度。
受消費(fèi)疲弱和分流影響，客流不足是線下門店面臨的普遍問(wèn)題，吸引客流到店的手段可以有多種，包括打折、贈(zèng)券、贈(zèng)品、購(gòu)買流量等，這些手段通常以犧牲毛利為代價(jià)，無(wú)法做到常態(tài)化。長(zhǎng)久、可持續(xù)的方法，是創(chuàng)造互動(dòng)場(chǎng)景，提升消費(fèi)體驗(yàn)，以此提高顧客粘性，并帶來(lái)新的增量。優(yōu)秀的商業(yè)項(xiàng)目，普遍在場(chǎng)景化設(shè)計(jì)和體驗(yàn)上有特色，這將在2025年進(jìn)一步凸顯。
5.4 數(shù)字化及AI驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)提效
數(shù)字化浪潮席卷各行業(yè)的背景下，百貨零售企業(yè)正積極擁抱數(shù)字化與AI技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率的提升與成本的降低。近年，眾多百貨零售企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與AI應(yīng)用方面取得了一定成效，為行業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。
以銀泰百貨為例，其在數(shù)字化及AI應(yīng)用方面走在了行業(yè)前列。銀泰開(kāi)發(fā)了結(jié)合視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)和AI算法的防損工具，用于自助收銀機(jī)，實(shí)時(shí)監(jiān)控顧客行為，有效防止偷竊行為，提升了空間運(yùn)營(yíng)效率。此外，銀泰還利用AI生成商品圖庫(kù)和話術(shù)，通過(guò)AIGC技術(shù)大幅降低了數(shù)字化內(nèi)容生產(chǎn)的成本和時(shí)間，提高了購(gòu)物轉(zhuǎn)化率。同時(shí)，銀泰推動(dòng)品牌商與百貨店合作，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)與AI的職能轉(zhuǎn)換，重點(diǎn)解決商品運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的問(wèn)題診斷和營(yíng)銷預(yù)測(cè)，進(jìn)一步優(yōu)化了運(yùn)營(yíng)流程。
重慶百貨通過(guò)管理提效、組織流程再造實(shí)現(xiàn)數(shù)智化發(fā)展，建立了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、集中審核、優(yōu)化流程等機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了共享中臺(tái)+結(jié)算數(shù)智化、資金數(shù)智化、稅收數(shù)智化、應(yīng)收數(shù)智化、費(fèi)控?cái)?shù)智化、檔案數(shù)字化“六大”能力，整合數(shù)據(jù)，業(yè)財(cái)融合，系統(tǒng)流程優(yōu)化。通過(guò)數(shù)字化的運(yùn)用，使事務(wù)性工作向管理性工作轉(zhuǎn)變，大幅縮減了人工成本。
某知名零售企業(yè)引入AI智能客服系統(tǒng)后，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)全天候在線服務(wù)，消費(fèi)者可以通過(guò)官方網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用等多種渠道與AI客服進(jìn)行互動(dòng)，獲取商品信息、查詢訂單狀態(tài)、提出投訴建議等。AI客服不僅能快速響應(yīng)消費(fèi)者的需求，還能根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)物歷史和偏好，提供個(gè)性化的商品推薦和優(yōu)惠信息。智能化服務(wù)的方式，不僅提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，也大大提升了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。
隨著數(shù)字化的持續(xù)演進(jìn)和AI應(yīng)用的不斷深化，在Deepseek的催化下，百貨零售業(yè)在運(yùn)營(yíng)提效與成本控制方面的創(chuàng)新實(shí)踐將更加豐富多樣。如可以利用AI驅(qū)動(dòng)的智能數(shù)據(jù)分析工具，商場(chǎng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析消費(fèi)者行為偏好、銷售數(shù)據(jù)等關(guān)鍵指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷等精細(xì)化管理策略，進(jìn)一步提升運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力。也可以借助數(shù)字化技術(shù)優(yōu)化商場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營(yíng)流程，如智能照明、智能空調(diào)、能源管理系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排，降低運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)提升商場(chǎng)的舒適度和顧客滿意度，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加舒適的購(gòu)物環(huán)境。
5.5 綠色低碳實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
綠色消費(fèi)逐漸成為新消費(fèi)趨勢(shì)，消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注商品的可持續(xù)性。加上在國(guó)家 “雙碳” 戰(zhàn)略指引下，綠色消費(fèi)革命正重塑零售業(yè)生態(tài)，不少百貨零售企業(yè)正通過(guò)創(chuàng)新方式向綠色和低碳轉(zhuǎn)型，致力推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實(shí)施方案》中，實(shí)施方案明確提出，力爭(zhēng)到2029年，初步形成供給豐富、布局均衡、渠道多元、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、智慧便捷、綠色低碳的現(xiàn)代零售體系。
上海黃浦區(qū)的"無(wú)廢商圈"正積極踐行綠色低碳購(gòu)物消費(fèi)理念，項(xiàng)目包括: 新世界大丸百貨構(gòu)建化妝品空瓶回收及咖啡自攜杯等廢棄物治理閉環(huán)。香港廣場(chǎng)通過(guò)共享書(shū)柜，實(shí)現(xiàn)實(shí)體書(shū)籍漂流。BFC外灘金融中心搭建智慧能源管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)反映關(guān)鍵設(shè)備的能耗動(dòng)態(tài)及設(shè)備自動(dòng)調(diào)控以減少能源浪費(fèi)。此外，南京東路商圈采用節(jié)能調(diào)適，融合虛擬電廠、區(qū)塊鏈溯源等前沿技術(shù)，開(kāi)展對(duì)恒基名人購(gòu)物中心、第一百貨商廈等地標(biāo)實(shí)施能源審計(jì)，項(xiàng)目完成后，預(yù)計(jì)節(jié)能量可達(dá)近萬(wàn)噸標(biāo)準(zhǔn)煤，成為國(guó)家綠色商場(chǎng)試點(diǎn)示范。
政策還促進(jìn)零售業(yè)的綠色低碳發(fā)展，推動(dòng)商場(chǎng)和零售企業(yè)采用節(jié)能環(huán)保技術(shù)，減少能源消耗和環(huán)境污染。這將有助于提升零售業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙贏。
歸納起來(lái)，百貨業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，在于三個(gè)要點(diǎn)，一是與品牌的關(guān)系，進(jìn)行深度聯(lián)營(yíng)和共同生意計(jì)劃，解決品牌和門店兩張皮的問(wèn)題；二是開(kāi)展私域運(yùn)營(yíng)，保持會(huì)員活躍度，擴(kuò)大會(huì)員銷售占比，挖掘VIP會(huì)員潛力；三是提升線上能力，在構(gòu)建線上商城同時(shí)，著重通過(guò)卡券等手段，引流到店消費(fèi)。
值得注意的是，在百貨調(diào)改升級(jí)中，有只注重“表”，而忽略“里”的情況，有的商場(chǎng)花重金改造中庭，增加大屏，花費(fèi)了大量的金錢，卻忽略了品牌和運(yùn)營(yíng)的提升。形象是“表”，運(yùn)營(yíng)是“里”，徒有其表，不如表里兼修，方為長(zhǎng)久之計(jì)。
6.1 發(fā)行消費(fèi)券，提振消費(fèi)需求
發(fā)行消費(fèi)券作為一種有效的政策工具，是提振消費(fèi)的有效手段之一，能夠直接降低消費(fèi)者的購(gòu)買成本，激發(fā)其消費(fèi)欲望，增加購(gòu)買意愿和購(gòu)買能力，拉動(dòng)內(nèi)需促進(jìn)內(nèi)循環(huán)。例如，上海2025年安排5億元市級(jí)財(cái)政資金發(fā)放消費(fèi)券，涵蓋餐飲、旅游、電影、體育等多個(gè)領(lǐng)域，有效帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
消費(fèi)券一般有4-6倍的乘數(shù)效應(yīng)，既可以直接拉動(dòng)消費(fèi)需求，又可間接提高政策稅收收入。建議各地政策擴(kuò)大發(fā)行消費(fèi)券，讓更多的民眾能夠享受到實(shí)惠，充分釋放消費(fèi)潛力。在適用范圍上，延伸應(yīng)用品類和適用范圍，打破地域和業(yè)態(tài)的限制，實(shí)現(xiàn)線上線下全業(yè)態(tài)全場(chǎng)景覆蓋，讓消費(fèi)活力在更廣闊的空間得以激發(fā)，為經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力，使消費(fèi)券成為拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)的重要政策工具。
6.2 開(kāi)展專項(xiàng)補(bǔ)貼，推動(dòng)存量升級(jí)
開(kāi)展專項(xiàng)補(bǔ)貼對(duì)百貨零售業(yè)的存量改造升級(jí)有積極的引導(dǎo)和推動(dòng)作用，能夠有效激發(fā)企業(yè)升級(jí)的積極性，促進(jìn)其實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)商業(yè)模式向場(chǎng)景化、體驗(yàn)式等符合時(shí)代需求的商業(yè)轉(zhuǎn)型。對(duì)于許多運(yùn)營(yíng)多年、設(shè)施陳舊的商場(chǎng)而言，專項(xiàng)補(bǔ)貼提供了急需的資金支持，用于更新裝修、升級(jí)設(shè)備、優(yōu)化布局等硬件改造，從而顯著提升購(gòu)物環(huán)境的審美和舒適度，吸引更多消費(fèi)者回歸實(shí)體零售場(chǎng)所。也能促進(jìn)企業(yè)加大數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用投入，如建設(shè)全渠道平臺(tái)、引入智能運(yùn)營(yíng)體系、提升運(yùn)營(yíng)效率、提升客戶服務(wù)水平等，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。此外，專項(xiàng)補(bǔ)貼政策還能促進(jìn)百貨零售業(yè)與周邊其他商業(yè)的協(xié)同發(fā)展，形成集聚效應(yīng)，帶動(dòng)整個(gè)商圈的活力提升與價(jià)值重塑。
專項(xiàng)補(bǔ)貼在推動(dòng)百貨零售業(yè)存量商業(yè)改造升級(jí)過(guò)程中發(fā)揮著多方面的重要作用。一方面，它有助于引導(dǎo)優(yōu)化城市商業(yè)布局，提升城市形象與消費(fèi)吸引力。通過(guò)支持核心區(qū)域的傳統(tǒng)商場(chǎng)改造升級(jí)，能夠填補(bǔ)新興商業(yè)形態(tài)的空白，完善城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布，為消費(fèi)者提供更加便捷、多元的購(gòu)物選擇，增強(qiáng)城市作為消費(fèi)中心的凝聚力。另一方面，專項(xiàng)補(bǔ)貼能夠帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。從數(shù)字化技術(shù)服務(wù)商，商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方到各類配套服務(wù)提供商，專項(xiàng)補(bǔ)貼所引發(fā)的商業(yè)改造活動(dòng)將為眾多配套企業(yè)提供增長(zhǎng)動(dòng)力，進(jìn)而推動(dòng)零售生態(tài)的良性循環(huán)。
6.3 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，釋放經(jīng)營(yíng)活力
在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化對(duì)于激發(fā)市場(chǎng)活力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。零售企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要參與者，在活躍市場(chǎng)氛圍、滿足消費(fèi)者需求方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。
為了進(jìn)一步釋放零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活力，提振消費(fèi)，建議相關(guān)部門為企業(yè)營(yíng)造更加寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
首先，放寬對(duì)零售企業(yè)戶外促銷活動(dòng)的限制。如在節(jié)假日和消費(fèi)旺季，允許企業(yè)利用自身資源臨時(shí)占用戶外場(chǎng)地開(kāi)展促銷活動(dòng)，這不僅能夠有效提升企業(yè)銷量，還能吸引更多消費(fèi)者，提升城市商業(yè)活力。同時(shí)，企業(yè)也有能力保持環(huán)境的整潔衛(wèi)生和安全有序，確保促銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。監(jiān)管部門應(yīng)簡(jiǎn)化相關(guān)審批流程，明確規(guī)范要求，讓企業(yè)在合規(guī)范圍內(nèi)自由開(kāi)展促銷活動(dòng)，釋放經(jīng)營(yíng)活力。
其次，優(yōu)化對(duì)零售企業(yè)的監(jiān)管方式。市場(chǎng)監(jiān)管、消防、衛(wèi)生、環(huán)保、稅務(wù)等部門在日常檢查中，應(yīng)保持合理的檢查頻次。同時(shí)，倡導(dǎo)聯(lián)合檢查方式，多個(gè)部門協(xié)同開(kāi)展工作，減少對(duì)企業(yè)資源的占用。在執(zhí)法過(guò)程中，注重教育引導(dǎo)，避免單純以罰代管，幫助企業(yè)提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)和能力。
通過(guò)以上措施，為企業(yè)創(chuàng)造更加寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新活力和發(fā)展動(dòng)力，從而促進(jìn)零售行業(yè)的繁榮發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)注入新動(dòng)力。
6.4 加強(qiáng)商業(yè)規(guī)劃，減少過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)
當(dāng)前，一些商圈出現(xiàn)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)過(guò)于密集的現(xiàn)象，面臨著過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，這不僅影響了企業(yè)的盈利能力，也對(duì)整個(gè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)了挑戰(zhàn)。合理的商業(yè)規(guī)劃不僅有助于零售行業(yè)的健康發(fā)展，還能為城市的整體發(fā)展帶來(lái)積極影響，能夠提升城市的商業(yè)形象和吸引力，促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí)，也有利于優(yōu)化資源配置，減少社會(huì)資源的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的和諧共生。因此，應(yīng)重視商業(yè)規(guī)劃工作，將其作為推動(dòng)零售行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要手段，為零售行業(yè)創(chuàng)造一個(gè)健康、可持續(xù)的發(fā)展環(huán)境。
建議在規(guī)劃過(guò)程中，充分考慮城市的發(fā)展定位、人口分布、消費(fèi)習(xí)慣以及交通狀況等因素，合理確定商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量、規(guī)模和分布。同時(shí)，建議加強(qiáng)對(duì)商業(yè)布局規(guī)劃的監(jiān)管和執(zhí)行力度，避免出現(xiàn)盲目建設(shè)和重復(fù)投資的現(xiàn)象。通過(guò)合理的商業(yè)布局規(guī)劃，引導(dǎo)零售企業(yè)有序競(jìng)爭(zhēng)，避免因過(guò)度集中導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)，從而提高整個(gè)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)濟(jì)效益。
6.5 加大融資支持，推動(dòng)資產(chǎn)整合
隨著經(jīng)濟(jì)放緩和消費(fèi)環(huán)境變化，大量存量資產(chǎn)沉寂，成為制約行業(yè)發(fā)展與資源優(yōu)化配置的因素。為此，建立存量商業(yè)資產(chǎn)信息互通機(jī)制顯得尤為重要，為商業(yè)并購(gòu)整合鋪就了一條順暢的道路。
對(duì)于零售企業(yè)而言，無(wú)論是重大建設(shè)項(xiàng)目還是并購(gòu)重組活動(dòng)，都面臨著資金周轉(zhuǎn)與籌集的難題。
融資支持能夠激發(fā)企業(yè)積極拓展的動(dòng)力，如延長(zhǎng)企業(yè)還款時(shí)間，給予企業(yè)更充裕的緩沖空間，不至于因短期資金壓力而陷入困境；降低利率可以直接削減企業(yè)的融資成本，讓企業(yè)有更多資金投入到核心業(yè)務(wù)的拓展與優(yōu)化之中；貼息政策能夠有效減輕企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)，鼓勵(lì)其大膽進(jìn)行資產(chǎn)并購(gòu)與整合。
加大融資支持，不僅有助于零售企業(yè)突破資金瓶頸，更能在行業(yè)層面引發(fā)連鎖反應(yīng)。通過(guò)便利的并購(gòu)整合渠道，零售企業(yè)能夠依據(jù)自身戰(zhàn)略規(guī)劃與市場(chǎng)布局，吸納優(yōu)質(zhì)資源，改善自身資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也使得商業(yè)資源實(shí)現(xiàn)合理配置。
6.6 提供政策支持，降低經(jīng)營(yíng)成本
零售企業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)，經(jīng)營(yíng)成本高是主要的挑戰(zhàn)之一。為了助力零售企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，激發(fā)市場(chǎng)活力，建議積極提供有針對(duì)性的政策支持，著力降低零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。
租金、人工和用電是零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本中的三項(xiàng)重點(diǎn)支出。對(duì)于租金，建議引導(dǎo)產(chǎn)權(quán)方與零售企業(yè)進(jìn)行友好協(xié)商，制定靈活的租金繳納方式，如根據(jù)企業(yè)營(yíng)業(yè)額的一定比例進(jìn)行租金調(diào)整，避免在經(jīng)營(yíng)困難時(shí)期因固定高額租金給企業(yè)帶來(lái)沉重負(fù)擔(dān)。在人工成本方面，通過(guò)減免零售企業(yè)社保繳費(fèi)比例等措施，既能緩解企業(yè)資金壓力，又能保障員工就業(yè)穩(wěn)定；針對(duì)用電成本，優(yōu)化波峰電價(jià)政策，降低波峰時(shí)段電價(jià)，同時(shí)鼓勵(lì)零售企業(yè)利用波谷電價(jià)進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、貨物補(bǔ)給等操作，提高能源利用效率，降低用電支出。稅收優(yōu)惠政策同樣關(guān)鍵，可綜合考量企業(yè)的貢獻(xiàn)、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類、用工情況等多方面因素，為企業(yè)提供針對(duì)性稅收減免方案，如對(duì)吸納大量就業(yè)的零售企業(yè)加大稅收返還力度，以此減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，在市場(chǎng)中更具競(jìng)爭(zhēng)力，從而推動(dòng)整個(gè)零售行業(yè)的繁榮發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
消費(fèi)是解鎖中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)繁榮的關(guān)鍵。國(guó)家提出，2025年要實(shí)施積極有為的宏觀政策，更加積極的財(cái)政政策、適度寬松的貨幣政策，同時(shí)提出“擴(kuò)大內(nèi)需是戰(zhàn)略之舉，提振消費(fèi)是重中之重”。隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的不斷變化，國(guó)家高度重視，出臺(tái)了一系列政策來(lái)提振消費(fèi)，2025年3月16日，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》，以增收減負(fù)提升消費(fèi)能力，高質(zhì)量供給創(chuàng)造有效需求，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境增強(qiáng)消費(fèi)意愿，針對(duì)性解決制約消費(fèi)的突出矛盾問(wèn)題，大力提振消費(fèi)，全方位擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求。
在政策的大力推動(dòng)下，零售業(yè)將迎來(lái)更加廣闊的發(fā)展空間，為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)注入新的動(dòng)力。商場(chǎng)作為零售業(yè)的重要載體，將通過(guò)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，零售業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)也將帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
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