近日，廣東省國有大型商業(yè)集團-廣百股份簽約昂捷信息智慧中臺，發(fā)力數(shù)字化零售建設。
在全渠道、多業(yè)態(tài)連鎖經(jīng)營的背景下，顧客的消費訴求，企業(yè)的營銷方式、運營策略都時刻發(fā)生著變化。面對無處不在的消費觸點及前端的快速變化，現(xiàn)有的IT體系已難滿足前端應用對后臺系統(tǒng)在統(tǒng)一性、高效性等多方面的需求。后臺系統(tǒng)在建設之初的目標，更多的是為了實現(xiàn)后端資源的信息化管理，解決企業(yè)管理流程及運營的效率問題。廣百股份為完成鏈路數(shù)字化的成功轉型，打通諸多痛點：
IT架構前后端速率匹配失衡
廣百股份為應對零售行業(yè)日新月異的變化，前端應用逐漸變得豐富，而后臺系統(tǒng)也需隨之不斷做出調(diào)整和更新以支撐前端變化。此時的前臺和后臺就像是兩個不同轉速的?輪，前臺由于要快速響應前端用戶的需求，所以要求轉速越快越好;?后臺由于?對的是相對穩(wěn)定的后端資源，所以往往是穩(wěn)定至上，轉速也自然是越慢越好。這種“前臺+后臺”的?輪速率“匹配失衡”的問題已逐步顯現(xiàn)出來。
技術架構對高可用的訴求。隨著對數(shù)字化的認知和普及，當下系統(tǒng)的應用普遍已經(jīng)由"流程式"，進入了“響應式、智慧式”的時代。一方面要時刻快速響應前端用戶的應用請求，另一方面是由數(shù)據(jù)驅動人的主動觸達，這些都無時不刻對系統(tǒng)有高頻、高壓的交互請求。如何應對高并發(fā)、大壓力的場景?傳統(tǒng)IT技術很難在硬件、性能、管理等多方向達到平衡，此時就需要尋求兼顧性能、擴展能力、安全問題等多方面的技術解決方案。
怎樣保障服務能力的一致性。廣百股份前端觸點的建設，也并不是一蹴而就的。長期以來，以前端驅動的系統(tǒng)建設，由于系統(tǒng)異構、數(shù)據(jù)來源、技術差異等一系列原因，造成為各前端普遍需要的商品、價格、促銷、訂單等服務都各自建設，導致難以保障前端顧客體驗的一致性，更難實現(xiàn)全渠道經(jīng)營的目標。而如何沉淀一整套的能力，為前端提供統(tǒng)一的、可復用的服務是亟待解決的問題。
多業(yè)態(tài)經(jīng)營的資源聚合與協(xié)同
廣百股份下轄，超市、百貨、購物中心、家電等多種業(yè)態(tài)，已形成頗具規(guī)模的多業(yè)態(tài)連鎖經(jīng)營模式。而全渠道、多業(yè)態(tài)連鎖經(jīng)營發(fā)展的重點在于整體的資源融合協(xié)同，所以將單一資源型管理系統(tǒng)架構升級成面向生態(tài)管理的系統(tǒng)架構，是行業(yè)發(fā)展的趨勢。資源的定義，資源的協(xié)同、資源的跟蹤有了更大的擴展空間和更為豐富的方式，而系統(tǒng)將是打通和融合資源的有效手段。
多系統(tǒng)集成的復雜環(huán)境如何整合
廣百股份經(jīng)過長期的系統(tǒng)建設，已經(jīng)積累了很多的前后臺應用。各業(yè)態(tài)系統(tǒng)不一，涉及多個管理平臺；系統(tǒng)間接口眾多，耦合性強；全渠道發(fā)展模式下，線上平臺逐漸增多等諸多問題逐漸顯性。如何具備系統(tǒng)整合能力的同時，依然能保障系統(tǒng)性能的可擴展性。才是廣百股份真正打造起互聯(lián)互通的一體化信息環(huán)境，更好開展各類業(yè)務運作及分析決策的核心基礎。
面對當下廣百股份乃至于零售行業(yè)的“痛點”與“趨勢”，建設一個基于“中臺”設計模式、微服務技術架構開發(fā)、適合廣百股份發(fā)展規(guī)劃的多業(yè)態(tài)全渠道中臺系統(tǒng)，實現(xiàn)廣百股份多業(yè)態(tài)融合、全渠道統(tǒng)一運營，并快速支持業(yè)務模式的創(chuàng)新，是企業(yè)內(nèi)論證已久的方向。最終，基于昂捷信息智慧中臺的設計模式，廣百股份在項目的選型中，雙方有了充分的探討和共鳴，最終達成戰(zhàn)略合作共建廣百股份智慧中臺。
昂捷信息智慧中臺是面向商業(yè)生態(tài)的統(tǒng)一平臺，具有快速應變的營銷、運營能力和多業(yè)態(tài)、多渠道、多資源的接入能力。根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段對中臺的不同需求，昂捷信息智慧中臺解決方案創(chuàng)新性的將中臺分為銷售中臺、業(yè)務中臺和運營中臺三個建設層次。
銷售中臺
銷售中臺可以無差別的服務于不同渠道、不同形態(tài)的前端，提供統(tǒng)一的、高可用的基礎服務。銷售中臺基于Spring Cloud微服務化架構來做為中臺產(chǎn)品的技術基礎，將面向前端的服務進行解耦和服務化的改造，建立成了商品服務、價格服務、促銷服務、卡劵服務、訂單服務、庫存服務、會員服務、支付服務等一系列獨立服務。同時橫向能無縫的與多家行業(yè)ERP廠商產(chǎn)品進行集成，縱向能支持不同業(yè)態(tài)、集團性架構的統(tǒng)一接入。
業(yè)務中臺
業(yè)務中臺擴充賦予一定的業(yè)務管理能力，這些能力可以是數(shù)據(jù)的擴展能力，也可以是規(guī)則定義的拓展能力，甚至是資源管理的拓展能力。包括不同渠道的主數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，統(tǒng)一對接與發(fā)布;不同渠道的營銷和顧客服務統(tǒng)一管理;不同渠道的訂單需要統(tǒng)一的調(diào)度，分發(fā)和執(zhí)行跟蹤;不同渠道的庫存需要共享，并提供有效的分配策略，做到資源的最大化利用等。
運營中臺
運營中臺賦予企業(yè)外部資源的整合能力及資源的運營能力，實現(xiàn)從供應鏈企業(yè)向生態(tài)鏈企業(yè)的轉變。中臺未來的定位應該是開放運營，是整合外部資源的平臺能力，以及對于這些資源的運營能力，讓企業(yè)從B2C的模式向B2B2C的模式進行轉變，從供應鏈企業(yè)像生態(tài)鏈企業(yè)進行轉變。
此次通過雙方的合作項目，依托于昂捷信息智慧中臺方案，將幫助廣百股份建設起面向商業(yè)生態(tài)的統(tǒng)一平臺。按照統(tǒng)分結合、收放有度，統(tǒng)一控制，獨立經(jīng)營的原則，銜接前臺與后臺，賦予廣百股份快速應變和多業(yè)種、多渠道的接入能力。既快速響應前端應用的不斷變化，又要保持后臺的相對穩(wěn)定，從而滿足不斷發(fā)展變化的商業(yè)生態(tài)環(huán)境。同時還在渠道的多樣化、員工的數(shù)字化方面進行應用的構建和擴展，幫助廣百股份打造起線上線下全面融合的數(shù)字化企業(yè)。
昂捷信息也將通過本次中前臺系統(tǒng)的項目建設滿足廣百股份新時代數(shù)字化轉型發(fā)展戰(zhàn)略目標。
在打破渠道壁壘的同時，通過對接業(yè)界領先的管理流程與方法，以高效、穩(wěn)定的系統(tǒng)平臺為廣百股份經(jīng)營創(chuàng)新打下堅實的基石，為利用互聯(lián)網(wǎng)思維進行全渠道銷售、營銷等方面提供更好的支撐。幫助廣百股份完成多渠道、服務化、場景化運營模式打造，真正打造起符合集團戰(zhàn)略需求以及未來發(fā)展規(guī)劃的、面向企業(yè)運營支撐的集約化零售中臺，全面提升廣百股份的市場應變能力和整體競爭力，滿足企業(yè)高速發(fā)展的訴求。
關于廣百股份：
廣百股份(股票代碼：002187)，是廣東省最大的國有商業(yè)集團——廣州百貨企業(yè)集團有限公司的核心企業(yè)。廣百集團年銷售規(guī)模超290億元，管理各類員工20000余人，連續(xù)多年入選中國零售百強企業(yè)、中國服務業(yè)企業(yè)500強、廣東企業(yè)500強、廣東流通業(yè)100強，先后榮獲中國企業(yè)文化建設典范企業(yè)、中國社會責任建設典范單位、廣東省文明單位、廣東省優(yōu)秀誠信企業(yè)等殊榮。
公司按照“一業(yè)為本，連鎖經(jīng)營，區(qū)域做強”的總體戰(zhàn)略，以及“立足廣州，拓展華南，面向全國”的布局規(guī)劃，重點發(fā)展連鎖百貨，大力開拓購物中心，成為華南百貨零售服務業(yè)的市場引領者。確立了以經(jīng)營規(guī)模化、管理現(xiàn)代化、決策科學化、主業(yè)特色鮮明、業(yè)績突出的國內(nèi)一流的百貨零售企業(yè)的發(fā)展目標。
（來源：聯(lián)商網(wǎng)）
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