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時間：2016-11-07 11:01
作為電商行業盛大的節日，“雙十一”單日交易額上千億的能量已經輻射到許多產業，甚至是一直與電商格格不入的實體店領域。記者11月4日走訪合肥市多家與線上產品交集最多的商超發現，為了阻擊“雙十一”的沖擊，他們也在近期開始了力度很大打折促銷活動，有些同款商品宣傳的價格甚至比電商還要低，試圖把線上消費者吸引到線下。
實體店紛紛放“大招”與電商抗衡
當天，記者來到合肥市人氣最旺的兩大商圈三里庵國購廣場和步行街看到，不管是大型的商場內，還是街邊專賣店門前，都掛滿了“滿300減100”、“雙十一全場5折”、“滿1000送豪禮”等“雙十一”促銷海報，而這樣的“盛況”在11月1日就開始了。
地處合肥黃金地段的三里庵國購廣場一向不缺乏人氣，但今年的“雙十一”，他們也加入了打折促銷大軍。國購廣場企劃部相關負責人廖雅星告訴記者，他們的多個業態都將在“雙十一”期間推出一系列促銷活動。其中，超市在11月11日當天24個小時不打烊，全天對外營業，而有些火鍋店也是全場五折。
鑒于網購群體中大部分為年輕人，為了吸引這部分消費者，國購廣場在“雙十一”當天與婚戀網站合作舉辦“單身夜宴”活動，打深受年輕人歡迎的“相親交友”牌，可謂挖空了心思。
而作為合肥歷史最悠久的商超之一的百大鼓樓商廈也不例外。記者當天在鼓樓家電區域看到，商場內醒目位置隨處可見“預30減100”、“雙11家電狂歡節”、“滿5000送蒸鍋”等宣傳海報。
百大電器品類經理張健告訴記者，鼓樓家電在幾天之前就開始了“雙十一”的促銷活動，并且將宣傳拉到了線上，不僅在百大集團的微信、微博等新媒體上宣傳，還要求員工們通過各自的朋友圈發布促銷內容擴大影響力，截流線上消費。
有些同款商品價格比線上還要低
在這一系列促銷的混戰中，有些實體店也是動了真格。記者當天在鼓樓家電區域隨意選擇了一款與網上同款的洗衣機作為對比，其中實體店掛價為2550元，按照商家宣傳的優惠力度，算下來的價格為2380元，而記者在京東商城上搜索該款洗衣機的“雙十一”價格為2450元。可見，就同款商品而言，實體店的這款洗衣機的價格確實比電商還要低。
“電商的優勢就在于價格，一旦價格優勢失去，消費者肯定會選擇實體店，另外，買東西不能只看價格，還要考慮售后服務，在這一點上實體店一定比多數電商要好。”張健說。
記者發現，在這樣的促銷力度下，實體店商品價格與電商價格持平的現象不在少數。記者在步行街一家浙江品牌的服裝專賣店中看到，很多服裝都在打折銷售，根據款式不同，折扣在7折至9.5折不等，甚至換季服裝打出“清倉處理”的字樣，售價僅為4折左右。
該店一名導購員告訴記者，“雙十一”期間，除了一些網絡上還沒有的款式價格會高一點，其他的服裝基本做到了與電商同款同價。為了驗證這一點，很多導購員還鼓勵進店的消費者上網查價格進行對比。
消費者趨于理性 實體店優勢暫不可替代
面對“雙十一”的沖擊，實體店這樣的價格戰確實奏效。記者當天下午在國購廣場內看到，雖然電商促銷大幕已拉開，但商場內人氣依然很旺。
“電商如火如荼，但實體店仍然屹立不倒，說明了實體店有著不可替代的優勢。”而這種優勢在廖雅星看來就是“體驗”。這種“體驗”，一來是消費者可以近距離感受到商品的功能，二來則是消費者選購商品時與導購員之間面對面的溝通，這是電商暫時還無法實現的。
張健也表示，就家電而言，電商對實體店的沖擊其實并不大，這得益于大多數廠家采用的“差異化營銷”策略，即廠家供應給實體店和電商的產品在款型和功能上大多數是不同的。“網購更看重的是價格，價格最低越暢銷，因此好的產品在網絡上是體現不出來的，真正好的產品一定是放在實體店的。”
記者在采訪中還發現，面對“雙十一”的低價誘惑，很多消費者也表示，遇到適合的商品還是會搶購，但不會盲目追求打折降價，理性對待商家的促銷行為。
在步行街一家服裝店內，正在選購一款羽絨服的陳女士告訴記者，她曾經是一個網購達人，每年“雙十一”之前，她就開始將選好的商品放進“購物車”，“雙十一”當天她會熬夜守在電腦前搶購，但每次總有一些搶購來的商品，不是有質量問題，就是款式大小不合適。而今年，她表示將不會盲目的相信低價，“雙十一”當天會適可而止。
同樣，在國購廣場選購運動品牌的朱先生也表示，網絡上銷售的鞋子衣服是很便宜，但大多數為斷碼或者老款式的，總是很難選到自己滿意的。對于今年“雙十一”期間會不會在網上搶購，他說“再看吧！”。
（合肥在線 記者 李磊）
寧波：“雙11”臨近 實體商超提前“放大招”
“雙11”臨近，電商大戰硝煙漸濃，寧波實體商超也提前“放大招”。近日，記者走訪寧波多家商超發現，實體商超采取“錯峰促銷＋增強體驗”來攬客。
傳統百貨線上線下同款同價
在電商備戰“雙11”的時候，傳統零售企業也沒閑著。與前幾年被迫迎戰“雙11”不同，今年，寧波各傳統零售商提前“放大招”搶占“雙11”，應戰更加從容、迅速。
為了迎戰“雙11”，提前“截留”寧波市民的消費力，寧波第二百貨提前開啟了長達10天(11月4日至13日)的促銷，堪稱今年秋冬令新款商品的首輪大促。
據了解，寧波第二百貨不僅打出多品牌線上線下同款同價的口號，還推出了大量“雙11”惠選商品。其中，3折促銷力度的商品占商場總量3成左右，5折促銷力度的商品占5成左右。品類涵蓋秋冬男女裝、床上用品、鞋類等。
一條馬路之隔的銀泰百貨則把周年店慶疊加“雙11”大促，放大效應。今年銀泰百貨也與各品牌合作，推出線上線下同款同價，超過8成的品牌參與其中，并與太平洋保險共同承諾保價，如果在店慶期間買的同貨號商品高于天貓旗艦店“雙11”售價，即可獲得差額賠付。
同樣喊出線上線下同款同價的還有國美電器，他們在“雙11”期間和易安保險承諾，在國美購物，15天內買貴立賠差價。
多家超市推出“5折日”
除了傳統百貨商場，寧波的一些大型超市也提前推出了“5折日”活動。
剛剛過去的這個周末是華潤萬家超市的“5折日”。昨天上午，記者在華潤萬家印象城店看到，廚房鍋具、床品、內衣、箱包等日用百貨商品全部打5折。店長林科興告訴記者，雙休日超市的營業額環比上周增長3倍。其中，廚房用品、秋冬內衣、床品銷量最好。以鍋具為例，兩天銷售額就達到20萬元。
“事實上，5折活動是廠商和超市共同讓利的結果，我們希望通過5折商品帶動其他商品的銷量。從11月9日起至22日，包括油米、紙品、生鮮等品類在內的促銷活動還會以各類形式陸續推出。”林科興稱。
除了華潤萬家，包括世紀聯華、歐尚等在內的大型超市，都在“雙11”前陸續推出“5折日”。 “經過這么多年的宣傳，大家已形成‘雙11’商品價格最便宜的意識。今年實體商家也不想錯過這一輪購物潮，更多實體商家搶在‘雙11’前推出活動，折扣力度基本與電商一樣，甚至更低。”寧波市商務委有關人士表示。
實體商超優勢逐漸顯現
對于已經走過多個年頭的“雙11”，消費者逐漸趨于理性，無論是線上還是線下產品的選擇，都不單是注重價格，而更加重視商品的品質和購物體驗，這種轉變，對于線下的商企來說，無疑是一個借力“雙11”的好時機。
采訪中，寧波第二百貨總經理黃炎水表示，電商所具備的價格優勢，不能完全代替傳統百貨所提供的配套體驗式購物，“雙11”之所以火爆，說到底是低價吸引了消費者。在實現線上線下同款同價的基礎上，實體商場的優勢就很明顯了：可以試穿、方便退換貨、有導購服務、有額外現場體驗等，而電商卻提供不了傳統百貨的一系列配套消費體驗。
為了和電商對抗，有些實體商場已經拼到物流環節。今年順豐速運與銀泰商業簽訂合作協議，為線下購物實現末端“最后100米”的派送，在11月11日～16日期間，消費者在銀泰購物除了可以享受線上線下同款同價外，還可享受消費滿額即可包郵的福利。
（東南商報 記者史娓超）
長沙：今年“雙11”實體店敢與網店叫板
“雙11”臨近，各大商家紛紛放出“大招”。長沙本土電商積極備貨、“搶人”、提升配送能力，備戰網絡購物高峰;實體店則不甘讓出市場，主動叫板電商，宣稱“同品同款同價”，甚至更低。“雙11”大戰的硝煙，從線上向線下擴散。
實物電商
忙著備貨，迎戰“雙11”
11月4日，長沙本土電商已全面進入備戰狀態。新增的客服人員已經培訓到位，各種決戰“雙11”的橫幅已經張貼，方便面、行軍床是備戰“雙11的”標配……
作為長沙本土母嬰品牌，英氏股份去年“雙11”拿下了“全網國產輔食品牌銷量第一”的好業績，今年英氏的目標是達到去年的三倍。為了備戰“雙11”，英氏在長沙縣干杉環通物流園新租下7000平方米的大倉庫。記者在現場看到，嬰幼兒奶粉、副食、紙尿褲正源源不斷運往這里。在倉庫中間，工作人員正在調試環形自動化流水分揀系統。“為了應對‘雙11’的高峰，今年我們首次和菜鳥網絡百世云倉合作，提高物流配送效率。”英氏股份集團市場中心市場總監胡偉介紹，這套自動流水分揀系統可以實現日發貨量8萬單，比此前提高了三倍。
在長沙經開區的和樸集團，辦公地點并不起眼，但這里卻是遠大空氣凈化器的互聯網“總代”。經歷過五個“雙11”的公司負責人周鵬介紹，今年為“雙11”準備了六七百萬元的貨物，比去年增長50%左右。他表示，空氣凈化器全年的銷量大約2000多萬元，“雙11”銷量大概占1/3，但是因為促銷力度大，基本沒有什么利潤，因此今年銷售增長目標比2013年、2014年是壓縮了的。“消費者更理性了，商家同樣更理性。”
跨境電商依然是今年的熱點。友阿集團旗下的海外購、農博匯、微店等電商平臺齊參戰。作為跨境電商平臺——友阿海外購早已為“雙11”做好充分的準備，參與“雙11”的有50個國家和地區的一萬余種商品。步步高云猴全球購自11月1日起就有相關特色活動開始上線，本次“雙11”的秒殺延長到9日至11日三天，而且每天四檔。
本土電商相關負責人在接受記者采訪時都不約而同地表示，今年“雙11”不再純粹去拼銷售業績，而是更注重良性發展。他們更關心的是如何將因為價格和促銷而來的新客戶轉化為真正的品牌用戶。
服務電商
講求個性專業的服務
“雙11”對電商而言，意義非凡，尤其是對于正在崛起的旅游、家政等服務類電商。相比實物類電商，服務類電商沒有庫存、物流等壓力，他們發力的是個性化服務。
本土旅游電商懶貓旅行副總經理張寧已經在泰國普吉島連續待了3個月。作為首席“陪玩官”，他負責為國內消費者提供更好的“當地玩樂一日游自由行”服務。隨著境外旅游的紅火，境外旅游服務電商也迎來了新的機遇。去年，這家位于高新區的旅游服務電商在天貓上的銷量首次突破一億元。“今年我們為‘雙11’新增了泰國普吉、馬來西亞巴沙等地個性化出海一日游行程，以及低至5折的優惠。”懶貓旅行副總裁朱明介紹，懶貓旅行在去年“雙11”當天就創下了260萬元的成交額 ，從11月1日到11日整個“雙11”期間，營收突破一千萬元。今年的目標是翻倍。
而華天e生活則將華天酒店五星級生活服務送到了尋常百姓身邊。這個剛上線半年的服務平臺，提供洗滌、保潔等家政服務，已經發展注冊會員3萬。首次搭上“雙11”的快車，華天e生活總經理張安安介紹，期間不但將推出洗滌7折、送券等優惠，而且拉長活動至3個月。“我們將用專業、貼心、細致的服務，為長沙市民提供五星級體驗。”
據長沙電商協會秘書長王英平表示，消費者的體驗需求和服務需求，正推動電商落地線下，注重體驗式消費。
實體商店
叫板電商，開辟“第二戰場”
“不需熬夜、不要等待、想買就買!”“比天貓價更優，比網購更放心!”……“雙11”不再是電商的獨角戲，面對巨大的市場，實體店也掀起了一場線下促銷大戰。除了和網店比價格，服務和體驗更是實體店的優勢所在。
友阿集團旗下的實體門店開辟了“雙11”的“第二戰場”。友阿奧特萊斯直呼“全場1折起，購物滿500會員隨機贈50”;友阿電器線下活動則喊出口號——“比網購更劃算，PK網購價，買貴補差”;友誼商店乘機推出“會員內賣會”，一批大牌難得的1-5折銷售。
步步高的超市、百貨、家電全業態齊發力。“‘雙11’活動期間，線上線下同價，同品牌、同貨號商品實付金額只要高于天貓旗艦店，可獲10倍差價現金獎。”步步高廣場長沙店總經理熊嘯介紹，商場推出“全民來找茬”活動，獎勵消費者比價。步步高集團總裁陳志強稱，今年“雙11”，步步高將全面聯動各個業態，打造一場營銷盛宴，目標是“挑戰11個億”。
此外,海信廣場“雙11”前夕將推出千余款商品超低價限量發售，線上APP與商場內同步發售;通程百貨干脆喊出口號“同比天貓，再減11元”，允許并鼓勵消費者試穿、抄號、比價，“要用良好的購物體驗和服務贏得消費者的心”;萬達旗下的飛凡商業聯盟將攜手全國6000多家購物中心、百貨、超市等實體商業和5萬多個品牌，開展飛凡11天全民“狂逛節”;沃爾瑪、家潤多、華潤萬象匯等，都紛紛推出各種“雙11”的促銷活動。
業內人士表示，實體百貨正在抱團從提升顧客體驗的角度突圍，與傳統電商叫板。眾多新玩法，讓線下實體百貨的優勢得到凸顯。
（長沙晚報 記者 劉捷萍）
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