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體驗營銷：撬動線下實體店與互聯網平臺的有力支撐點

編寫：蘇航

    近幾年，移動互聯網呈現出了跨越式的大發展，實體店銷售額一降再降，各種移動APP優越的性能更是讓不少客戶成為了網絡購物的忠實粉絲，讓大家感覺到實體店的沒落似乎就在眼前，然而在各方面表現如此明顯的前提下，實體店依然堅實而穩定的顯示著互聯網電商無法超越和比擬的優勢：消費者體驗購物的真實性。

   營銷的最高境界就是體驗營銷。百度百科是這樣對體驗營銷定義的：體驗營銷通過看（See）、聽（Hear）、用（Use）、參與（Participate）的手段，充分刺激和調動消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關聯（Relate）等感性因素和理性因素，重新定義、設計的一種思考方式的營銷方法。這種思考方式突破傳統上“理性消費者”的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費中和消費后的體驗才是購買行為與品牌經營的關鍵。例如線下的實體服裝店，實體店內各式商品被商家精心設計擺放好，琳瑯滿目一定是讓消費者進入實體店的第一感受。首先，消費者可以看到衣服真實的顏色而不用再去擔心是否存在色差；其次，消費者可以用手去觸摸衣服的真實質感，體會不同材質穿在身上的感受；再次，消費者可以和店員進行面對面真實的互動交流并且選出自己心儀的衣服，合適的尺碼進行試穿……這樣真實的購物體驗是網絡營銷所無法比擬的，也曾經一次次頻繁的出現在大多數消費者的生活中，同時這樣的購物體驗一定比網絡購物買到的物品更能購讓消費者放心滿意。

   在這個看似簡單的線下實體購物體驗中，除了用一切真實的體驗感受來打動消費者外，情感的互動與傳遞也在購物的期間蔓延和并存著。每一次線下實體店的成功購物，都增進了消費者與店員的信任度，增進了消費者對品牌的認可度，增進了消費者對實體店的依賴度。那么在這些明顯優勢面前，實體店目前缺乏的就是客戶信息的精準化和定制化，他們無法根據消費者的消費習慣、行為愛好來準確的推薦能夠讓消費者心儀的商品，然而移動互聯網市場和大數據時代的到來卻為實體店的發展帶來了新的契機。  

   互聯網和移動互聯網的普及，讓消費者面對個性化的商品擁有了太多的選擇，只有通過各種方式讓消費者去感知和體驗品牌產品和服務的精髓，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。那么實體店應該通過什么方式才能夠快速逆襲？在目前的實體經濟形勢下，想要快速逆襲就要找準爆發點，一味單純的想著打敗網絡購物而勝出的美好夢想是難以實現的，那么夢醒了是不是就該面對現實，思考一下應該如何來做呢？什么方式能夠更加準確、高效、便捷的讓線下實體店成功逆襲？唯一的出路就是找準線下實體店與互聯網平臺的有力支撐點，并且最大限度的利用這個支撐點來成功實現實體店的突圍。

    作為國內最早致力于幫助傳統線下商業實現新型促銷的互聯網公司，逛街購（北京）網絡科技有限公司憑借先進的商業和服務理念，整合移動互聯網技術資源優勢，幫助傳統線下商業重塑服務及促銷形態，通過基于雷達定位的個性化即時營銷平臺——逛街購APP商家版，為傳統線下商家提供管理式服務及端到端一站式互聯網銷售促進解決方案，幫助商家優化運營成本，創造卓越商業價值，同時也讓體驗營銷這個抽象的概念更具體、更實用、更親民。

    作為線下實體店的商家，逛街購可以讓您享受到如下特權：

?促銷信息即時發布：自由掌控營銷推廣時間、頻率及質量，擴大促銷半徑，促銷信息及優惠券隨時隨地發送，大大提高營銷推廣的靈活度和實效性。

?聚客引流：全新無邊界O2O平臺概念，打破競爭壁壘，共享線上流量轉化，挖掘線下門店客流增量新入口。同時加入自運營混合空間概念——線下實體店，成為商圈引流和異業聯盟的爆發點。

?精準獲客：產品的時時溝通及社交功能，使商家在發布促銷信息后，通過各類營銷應用精準獲取消費者信息。

?個性展示：根據全新營銷時代的特殊需求，產品充分挖掘“人”的力量和價值，逛街購APP商家版豐富的個性展示應用，賦予導購個人以及商場管理者充分的個性展示機會，個人品牌效應作為營銷活動之外的重要補充，將極大的提升商家營銷活動的預期。

?對話顧客：產品的趣味社交功能，使商家及顧客之間的交互從簡單的售賣轉向朋友式、粉絲式的情感互動，從而使商家與顧客之間的關系不會因為單次營銷活動結束而斷裂，為商家持續而又相對獨立的每次營銷活動建立穩定的客群基礎和良好的活動轉化率。

?銷量穩增：平臺的即時發布及數據統計功能使商家可以快速、精準及定向調整及改善營銷活動發布的頻次、內容及品質，為創造銷售增量提供無限可能。海量線下商家因平臺的開放性獲得客群共享機會，客群共享將直接觸發客流激增銷量提升。

  隨著互聯網購物的不斷興起，面對電商網購的咄咄逼人，逛街購APP的上線一定會完善傳統線下實體店消費者購物體驗缺失，助力傳統線下商業蓬勃發展，為線下實體店與互聯網平臺發展開創良好新局面。