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時間：2026-03-09 17:18
2025年12月9-10日，全國零售業創新發展大會在北京召開。會議期間，商務部流通發展司印發了《零售業創新提升案例集》，推廣34家零售企業經驗做法。為做好案例經驗的總結推廣，更好發揮典型引領作用，推動零售業創新轉型和高質量發展，以高質量供給進一步激活內需，12月15日起，本公眾號每周報道2-3篇案例，供行業企業借鑒學習。
二、非標商業類
非標商業類典型案例經驗
近年來，當傳統商業陷入同質化競爭，一批非標商業用極致體驗替代傳統零售，用內容創造力構建差異化優勢，迅速火爆出圈。建設改造過程中，商務、文旅、體育等跨部門協同，通過空間重構、業態重組與運營創新，實現經營效益明顯提升。
一是空間形態顛覆式設計。打破傳統商場平層布局，打造山地布局的室內山體、半開放式布局的社交“客廳”、沒有圍墻的博物館、可以“看聽嘗聞觸”的沉浸式購物場所，推動商業設施與歷史建筑、老舊廠區、交通工具、自然景觀、綠地廣場等有機融合，為顧客帶來全新消費體驗。
二是業態組合差異化布局。設臵商戶篩選標準，嚴選同質化業態，重點招引文化特色商戶，引進“主理人模式”店鋪，打造差異化業態組合。增加劇本殺、二次元等文化娛樂業態占比，設臵非遺工坊、文創市集、小型劇場，融合展覽、快閃、表演、行為藝術、社群互動等元素，豐富體驗式消費場景。
三是特色活動 IP 化運營。挖掘本土 IP 消費新品牌，常態化開展特色主題活動，舉辦體現當地特色的演出、市集，推出 IP 主題場景、活動和文創商品。結合空間特色布局，打造沉浸式演出。
四川綿陽“綿州記憶”商圈 ——挖掘地方文化 IP 打造智慧文商旅街區 “綿州記憶”商圈以蜀道文化、川劇藝術、三線建設等在地文化為內核，通過“文化賦能+科技支撐+業態融合”三位一體創新路徑，將老城街巷轉型為集歷史記憶、潮流消費與智慧體驗于一體的文商旅融合發展街區。 一、項目改造前情況 （一）項目基本信息。“綿州記憶”位于四川省綿陽市涪城區老城核心區，北起劍南路、南靠衛生巷、西至涪城路、東臨紅星街，涵蓋鐵牛街、翠花街、馬家巷等 29 條街巷，總長度約 6045 米，占地面積約 16.2 萬平方米，總經營面積約 24.8 萬平方米。街區劃分為綿州里、鐵牛廣場、翠花街、馬家巷四大功能片區，分別聚焦品質餐飲、非遺文創、百貨潮購和美食文化，形成“川劇文化特色區”“都市中心商業區”“美食潮玩漫游區”三大主題板塊。 （二）改造前的情況。2021 年 12 月，榮獲文旅部首批“國家級夜間文化和旅游消費集聚區”稱號。2023 年 9 月，榮獲“2023 年四川省高品質示范步行街”稱號。但仍存在文旅產品較為匱乏、運營模式較為單一、業態承載空間不足等問題，未能充分展示綿陽深厚的蜀道文化、川劇文化、治水文化和三線建設背景，缺乏文化體驗、休閑娛樂、創意零售等多元化業態，難以將游客流量有效轉化為消費力。 二、更新改造過程 （一）文化賦能零售，打造沉浸式消費場景。一是主題街區與文化 IP 深度融合。根據各片區文化基礎，差異化塑造消費場景。鐵牛廣場片區聚焦“川劇文化與非遺體驗”，設臵川劇互動打卡點、非遺文創集市、水幕電影等休閑娛樂設施；馬家巷片區定位“美食文化與市井煙火”，在保留明清建筑風格的基礎上，引入網紅餐飲、老字號小吃，打造“綿陽錦里”；翠花街片區主打“城市記憶與時尚潮購”，通過老照片墻、詩歌文化墻再現老綿州生活場景，強化城市記憶敘事；綿州里片區側重“現代美學與品質生活”，以現代建筑風格融合藝術裝臵，吸引品質餐飲、設計師品牌、生活美學館入駐，通過舉辦藝術展、設計沙龍等活動，滿足高端客群需求。二是沉浸式劇游引領消費體驗升級。推出《歐公出綿州?家風耀中華》研學劇游項目，以歐陽修文化為主線，融合劇情任務、互動購物與文化體驗。游客通過線下打卡、線上互動、實體消費完成“劇情”，任務環節嵌入商戶參與機制，如在指定老字號茶肆品茗答題、在文創店購買特定信物等，實現文化體驗與消費轉化有機融合。三是夜間經濟與文化展演有機結合。依托“國家級夜間文化和旅游消費集聚區”優勢，打造“濱江夜游、三橋夜秀、美食夜市、民謠夜娛”等夜經濟新業態。結合水幕電影、川劇巡游、打鐵花、涪音音樂會等演藝活動，延長游客停留時間，提升了夜間餐飲、休閑娛樂的客單價，形成“白+黑”全時段消費閉環。 （二）科技賦能運營，構建智慧零售生態。一是搭建“云上綿州”智慧平臺。集街區導覽、智慧解說、活動發布、商家入駐、線上支付等功能，繪制 95 個點位的數字手繪地圖，開發 120 個 VR 場景，實現“云游購一體”。通過大數據分析用戶偏好，實現優惠券的精準推送和個性化推薦。目前平臺已入駐商戶 500 家，累計訂單 3.53 萬單，交易額 595 萬元。二是智能設施提升消費體驗與運營效率。投入 LED 大屏、水幕電影、裸眼 3D、智慧燈桿屏、景觀小品、智慧座椅、互動投影、安防設施等近 1000 套設備，設備使用率達 100%，累計開放 27000 余次。依托智慧系統，實現了智能導購、無人零售、跨境支付（支持 VISA、Mastercard 等）等功能，便利了消費者的多元需求。同時，通過對消費偏好、人流熱力、業態表現等進行平臺數據分析，為商戶優化商品結構和促銷策略提供科學依據，進一步提升了運營精細化和業態競爭力。三是智慧管理提升街區運營效能。通過平臺線上辦理占道經營、活動審批、設施報修、商家入駐等服務，已累計處理新媒體部拍攝宣傳服務申請 62 次，商家占道申請服務 1345 次，以及其他各類服務 210 余次，增強了商戶服務的便捷性和滿意度。 （三）業態跨界融合，培育消費增長新動能。一是首店經濟與本土品牌孵化并重。積極發展區域首店、新品首發、品牌首秀、行業首牌等“四首經濟”，引進喜茶等區域首店，孵化“涪江印象”“泗王茶肆”等本土文創品牌，推動傳統零售向體驗式、主題式轉型。二是商文旅體融合活動持續引流。按照“一月一主題，一周一公益”原則，開展“新春嘉年華”“王婆說媒”“熊貓大舞臺”“讀歐公、逛綿州”研學、 “主播說綿州”“親子歡樂跑”等主題文化與促消費活動。聯動媒體、社區、高校、景區，實現人氣與消費場景多元雙轉化。三是主題活動與媒體宣傳同頻共振。構建微信公眾號、抖音號等 4 個新媒體矩陣，建立 18 個社群，吸納成員超 7000 人，為商家解決各類問題 8000 余次。組織拍攝“綿州記憶最美風景線”60余次，持續開展“文明商戶、特色名店”評選活動 27 次，160余戶商家入選，總關注量超 150 萬次，有效提升街區形象。 三、更新改造后情況 （一）經濟效益顯著提升，核心指標持續增長。2024 年，客流量突破 2000 萬人次，營業額增至 50.91 億元，同比增長5.25%。夜間經濟成為重要增長極，消費占比超 40%，夜間客流量較改造前增長 50%以上，塑造了四川省夜間消費標桿形象。街區空臵率維持在 3.91%的低位，商業活力強勁。 （二）社會效益與品牌影響力同步增強。街區集聚 930余家商戶，帶動就業約 2.5 萬人，商戶滿意度超 90%。通過成立商業聯合會、舉辦商家茶話會、提供免費外展空間等措施，切實助力商戶經營，累計解決各類問題超 8000 次。文化品牌價值日益凸顯，其獨特的“五統一”管理模式和沉浸式文化體驗，使街區成為綿陽的文化展示窗口和城市會客廳，顯著提升城市辨識度和軟實力。 （三）創新示范效應顯著，形成可推廣的“綿州模式”。自開街以來，接待省文旅廳、商務廳、綿陽市等各級各類考察 260 余次，配合中央電視臺、四川電視臺等新聞媒體完成節目錄制與采訪 50 余次。2025 年 5 月，董宇輝“與輝同行”團隊將四川行首站選于此并進行專場直播，為同類街區的改造提升提供了可復制、可推廣的寶貴經驗。 四、推薦依據 一是深度融合地方文化 IP，通過川劇、歐陽修家風等主題場景與消費結合，打造多條主題特色街區，實現文化可感、場景可觸、消費可融。二是以智慧平臺（云上綿州）為核心，集成智能設施與數據運營，全面提升管理效能與消費體驗。三是通過“首發經濟+本土孵化”、“白+黑”全時段運營和月度主題活動聯動，持續激活消費新動能。該項目“文化賦能+智慧運營+業態融合”的創新模式和可復制的“綿州經驗”，具有行業示范價值和推廣意義。
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