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一年多以來(lái)，國(guó)際零售業(yè)受疫情影響跌宕起伏，與此同時(shí)，企業(yè)創(chuàng)新不斷。在中國(guó)市場(chǎng)，隨著數(shù)字化的深入發(fā)展，零售行業(yè)呈現(xiàn)出新的活力。活力的背后，是企業(yè)開(kāi)展的大量精彩紛呈、卓有成效的營(yíng)銷活動(dòng)。可以說(shuō)，營(yíng)銷活，商場(chǎng)活！

由于中國(guó)零售業(yè)總體上已進(jìn)入存量增長(zhǎng)時(shí)代，在各類營(yíng)銷中，顧客營(yíng)銷，特別是會(huì)員營(yíng)銷比以往任何時(shí)間都更為重要和迫切。與此同時(shí)，會(huì)員營(yíng)銷又面臨多種問(wèn)題，主要體現(xiàn)為五大痛點(diǎn)：

1. 數(shù)字化程度低，會(huì)員體系未打通

2. 會(huì)員體系不健全，會(huì)員忠誠(chéng)度低

3. 運(yùn)營(yíng)手段單一，缺乏差異化策略

4. 數(shù)據(jù)豐富程度不夠，缺乏全面性

5. 精準(zhǔn)營(yíng)銷不精準(zhǔn)，缺乏有效工具

（摘自中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)《2020零售業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)報(bào)告》）

如何解決這些問(wèn)題？需要借助榜樣即優(yōu)秀案例的作用。為了展示企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷解決方案，推進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐，解決共性營(yíng)銷問(wèn)題，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)組織了本次征集活動(dòng)。優(yōu)秀案例將在6月24 -25日于成都召開(kāi)的“中國(guó)零售業(yè)會(huì)員營(yíng)銷大會(huì)暨商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)管理研討會(huì)”上公布。

此次征集的案例分為兩大類，即：

1.面向零售商的“營(yíng)銷實(shí)踐案例”,由零售商填報(bào)，突出零售商的實(shí)踐探索和積極成果；

2.面向服務(wù)商的“營(yíng)銷解決方案”，由服務(wù)商填報(bào)，突出解決方案的可用性和可復(fù)制性。

案例征集面向零售及服務(wù)行業(yè)，有營(yíng)銷服務(wù)的業(yè)態(tài)/業(yè)種皆可填報(bào)。

案例以企業(yè)自報(bào)為主，需認(rèn)真填寫相關(guān)描述，要求文字精煉，要點(diǎn)清晰，內(nèi)容客觀、完整。材料中，涉及到經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的，需附實(shí)景照片。

優(yōu)秀案例將于6.23-25日的“中國(guó)零售業(yè)會(huì)員營(yíng)銷大會(huì)”上公布，并通過(guò)協(xié)會(huì)公號(hào)、微博、頭條號(hào)等自媒體進(jìn)行廣泛宣傳。

如有填報(bào)意向，請(qǐng)聯(lián)系:中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì) 史女士

電話/微信：18600906655

E-mail：446880826@qq.com

《2021化妝品行業(yè)百貨渠道復(fù)盤及趨勢(shì)報(bào)告》權(quán)威發(fā)布