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時間：2025-09-23 11:02
作為深耕西北近三十年的商業龍頭，國芳集團始終是區域零售市場的風向標。然而，面對消費主力迭代、線上渠道崛起與體驗需求升級的多重挑戰，即便是強者也需重塑自我。2023年為轉型元年，國芳集團以前瞻視野啟動對集團旗艦店蘭州國芳百貨進行戰略性調改，歷時兩年，于2025年9月正式將“國芳百貨”煥新升級更名為“國芳中心”，以“超級百貨”之新貌回應市場之變。
這一蛻變絕非簡單更名，而是一場從空間場景、業態組合到運營模式的系統性革命。調改后的國芳交出一份逆勢增長的成績單：客流同比增長50%，新會員增長25%，首店品牌占比超15%，商業空間擴容達4萬平米……這些數字背后，正是國芳以破局者姿態，為西北傳統商業轉型提供的全新范本。
空間煥新：不止于購物，更在于共鳴
國芳中心以“城市會客廳”為定位，徹底突破傳統商業空間范式，實現從硬件升級、動線重構到場景營造的全面煥新。
項目匠心打造200㎡3D裸眼大屏，成為蘭州新晉城市地標；內部動線科學重構，輔以自然光與綠植景觀，營造出通透舒適的沉浸式環境。更配備星級酒店標準服務，1500個智能停車位，無縫接駁地鐵1、2號線，極致提升消費便利性與尊貴感。
最具突破性的是其對“垂直空間”的立體化再造：通過L1、L4、L7多首層聯動設計，構建多維商業界面；在L9層打造2000㎡屋頂花園—“城市綠肺”，這座可眺望黃河景致的空中桃源，不僅為市民提供了獨特的社交休閑空間，更承載著城市人文記憶的共鳴場。
國芳中心屋頂花園，蘭州新城市休閑地標
三大中心定位：從百貨到"生活中心"的蛻變
時尚潮流中心——重塑西北美妝奢品格局
國芳中心以戰略格局打造區域性高端零售新高地。美妝矩陣強勢引入42家國際化妝品品牌，其中以La Prairie、LA MER、Helena Rubinstein為代表的16家甘肅首店，以DIOR、LANCOME、ESTEE LAUDER為代表的26家全國最新形象店亮相。國際潮奢區匯集Maison Margiela、THOM BROWNE、ACNE STUDIOS、WE11DONE等30+一線品牌，革新西北高端消費市場。
首店經濟成效卓著，成功引入西北首店3家、甘青寧首店28家、甘肅首店10家，涵蓋野果、山緩緩、麻六記、泥靴等人氣餐飲，以及蕉內、BJHG、BEERBRO等先鋒生活方式品牌，為消費者帶來前所未有的多元選擇。
場景體驗中心——打造沉浸式游逛空間
項目創新構建三維立體游逛空間，打破傳統商業布局界限。 LG層下沉廣場作為TOD（ Transit-Oriented Development）樞紐核心，以2000㎡開放式綠意空間與地鐵1、2號線無縫銜接，搭建可移動戶外舞臺和智能燈光系統，已成功舉辦多場音樂會、藝術展和主題市集的活力聚場。LG層充分利用地鐵交通優勢，通過多通道無縫連接，將通勤人流高效轉化為商業客流，成為城市交通與商業融合的典范之作。
7-8層主題街區以絲綢之路文化為靈感，融合文創、餐飲、社交等多元業態融合，重現古絲路商業的繁華盛景。 9層屋頂花園匠心打造，可遠眺黃河盛景，配備觀景平臺和茶歇空間，成為蘭州新的城市會客廳。
項目通過傳統動線設計的破局，通過三個跨層中庭、多層立體連廊和主題空間的巧妙組合，形成國芳中心三維立體的游逛空間，真正實現了一步一景的沉浸式體驗。
生活服務中心——詮釋精致服務新標準
國芳中心重新定義商業服務內涵，打造全鏈路服務體系，以 “生活服務 + 情感鏈接 + 商業場景” 為核心塑造綜合服務空間。引進以LA PRAIRE、DIOR、LA MER等品牌為代表的14家高奢美容坊，配備進口設備和資深美容顧問，提供專屬護理體驗。創新推出銀發服務專區，為老年客群提供專屬導購、休息區和便民設施，彰顯人文關懷。同步完善會員中心、腕表珠寶維修、奢侈品養護、智能母嬰室、定制改衣室等特色服務，打造以零售企業社群互動為核心載體的鄰里空間。
內容重構：首店引擎+業態煥新，激活消費新意愿
餐飲體驗升級成為本次調改的重頭戲。國芳中心將餐飲品牌總數提升至130余家，其中首店品牌占比達到30%，餐飲與零售業態占比從不足18%提升至38%，七八層餐飲區全面升級為"美食社交目的地"，這些首進餐飲與高熱度"漂亮飯"餐廳成為項目的引流利器。它們不僅有效吸引了大量年輕客人及家庭客群，更將顧客平均停留時間提升了約40%。其極具場景感的空間設計，如主題餐廳、網紅打卡點與開放式廚房，極大地激發了消費者的社交分享欲望，在社交媒體上形成持續傳播，成功構建了線上線下的良性互動閉環，有效增強消費黏性與滯留時間。
品牌組合方面，項目保留了68%的優質經典品牌，通過形象升級與產品調整實現“老牌新做”；同時新進32%品牌，引入87家首進品牌。其中，Q面包開業業績刷新全國紀錄，成為現象級品牌。
目前，國芳中心已形成高端美妝、潮流服飾、潮玩次元、餐飲娛樂四大核心業態板塊，品牌總數超600個。
首店經濟亦成為國芳中心吸引年輕客群的重要引擎
尤其值得一提的是，LG層被重新定位為“年輕引力場”——37000㎡空間匯聚二次元、萌寵、潮玩、輕餐與潮流服飾，憑借與地鐵1、2號線的無縫接駁優勢，LG層成為TOD模式下的客流引擎，日均吸納大量通勤客群與目的性消費客群，成為Z時代新的社交娛樂中心和交通轉換樞紐。
營銷變革：從促銷到內容，深化品牌情感鏈接
國芳中心全面升級營銷戰略，構建“場景+內容+新媒體”三大營銷體系，實現從傳統促銷向情感鏈接的深度轉型。項目以“零售+藝術+社交”為引擎，持續打造城市級PR事件、迷你音樂會、二次元隨舞、主題市集等多維活動矩陣，將商業空間轉化為城市文化的發聲地。今年9月成功舉辦的城市級走秀“蘭州第二屆秋季時裝周”獲得業界及顧客的一致好評，通過聯動政府、品牌及消費者，塑造城市時尚影響力。
在數字化營銷方面，國芳中心建立了覆蓋小紅書、抖音等平臺的新媒體矩陣，擁有50萬+粉絲群體及800個精準社群，通過品牌會員共享計劃打通數據壁壘，實現營銷效率和轉化率的雙重提升。
運營創新：數字化賦能+精細管理，重塑商業新生態
國芳中心構建“全周期、多維度、管家制”品牌賦能體系，通過智慧商業系統與200萬+會員數據庫，為600+品牌提供從營運到營銷的全鏈路賦能。
項目創新推行“品牌責任制”，建立最小運營單元，實現從營運到營銷的全方位管理。通過數字化工具提升運營效率，辦公效率提升一倍以上，審批流程縮短50%。同時全面啟用飛書辦公系統，實現無紙化辦公；優化36個營運流程，減少跨部門溝通成本；建設數據中心，為經營決策提供數據支撐。
在會員運營方面，項目創新推出私域陪跑策略，通過品牌資源嫁接、生日客召回等方式提升會員黏性。數據顯示，諸多品牌招新排名全國第一，充分證明了會員運營的有效性。
服務升維：以“心”換新，打造不可替代的競爭力
國芳中心將“品質服務”視為企業護城河，并深入洞察消費者為情緒買單的新需求，以此引領服務升級。
項目從收集顧客心聲入手，系統性解決服務痛點：提升員工服務意識、優化導視系統、升級便民儲物柜等，目前已推出六大類37項特色服務，覆蓋便民、親子、品質服務體驗等多維權益，切實滿足顧客多元化需求。
同時，項目還升級了VIP室、美容房、新添美課教室等硬件設施；升級行李寄存柜、失物招領平臺等便民服務；推出“掃碼反饋”即時評價系統，建立服務質量閉環管理機制。
國芳中心37項特色服務，全面提升消費體驗
結語：商業的本質，是持續與人的共鳴
名稱雖變，初心未改。國芳中心用近三十年的堅守詮釋了商業煥新的真諦：真正的升級，不僅是硬件與品牌的更迭，更是對城市文化的深度理解和對消費者情緒的精準回應。
從“賣貨場”到“生活方式提案者”，國芳中心通過空間、內容、營銷、運營與服務的系統升級，不僅重新定義了西北商業的高度，更成為蘭州城市更新的商業范本。
未來，國芳中心將繼續以“美好生活組織者”和“幸福生活伴隨者”的身份，與每一位西北人共同書寫屬于這座城市的生活新章。
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