6月30日，一個(gè)普通的周四，湖南各地步步高百貨場(chǎng)內(nèi)卻人流如織，超多品牌優(yōu)惠、豐富會(huì)員權(quán)益、趣味文娛聚客……2022步步高百貨會(huì)員年中慶在一片熱鬧非凡中圓滿收官。年中慶當(dāng)天，客流同比提升18.4%，成為步步高業(yè)績(jī)復(fù)蘇的又一積極信號(hào)。

630會(huì)員年中慶是步步高為會(huì)員設(shè)計(jì)的專屬節(jié)日，今年步步高百貨會(huì)員年中慶的主打標(biāo)語(yǔ)為“發(fā)誓對(duì)你更好”，檔期活動(dòng)均圍繞為會(huì)員提供價(jià)值服務(wù)進(jìn)行，各店充分集合全品類、全業(yè)態(tài)優(yōu)質(zhì)資源，同步利用會(huì)員管理系統(tǒng)及步步高Better Mall小程序線上平臺(tái)，設(shè)計(jì)了多種形式的會(huì)員活動(dòng)，全渠道回饋會(huì)員。

會(huì)員價(jià)值為王，高端體驗(yàn)，權(quán)益升級(jí)

本次年中慶步步高百貨十分重視高端會(huì)員的到店體驗(yàn)，特別打造了高品質(zhì)、高顏值、高福利、高服務(wù)的高端會(huì)員冷餐會(huì)，高端會(huì)員到店即可獲贈(zèng)精美禮品和購(gòu)物專享福利。活動(dòng)期間，各店累計(jì)邀請(qǐng)到500名高端會(huì)員參與冷餐會(huì)，并贈(zèng)送迪奧禮盒、尊享購(gòu)物套券、榴蓮花束等精美禮品，用心為高端會(huì)員提供精致服務(wù)。

步步高各店也同步進(jìn)行了全新版會(huì)員權(quán)益發(fā)布儀式，向會(huì)員公布了步步高百貨在三季度全新升級(jí)的6大會(huì)員尊享服務(wù)。①新會(huì)員入會(huì)禮：升級(jí)后新會(huì)員入會(huì)不僅可繼續(xù)享受購(gòu)物禮券，還可加享餐飲配套禮；②停車禮遇：會(huì)員除可享免費(fèi)停車時(shí)長(zhǎng)外，新增積分抵扣停車費(fèi)，超過(guò)免停時(shí)間享受99積分兌1小時(shí)停車等服務(wù)；③積分兌禮折扣：金卡會(huì)員享積分換禮9折優(yōu)惠，鉆卡會(huì)員享積分換禮8折優(yōu)惠；④服務(wù)尊享：會(huì)員可享全年洗車、美發(fā)8折優(yōu)惠，金、鉆卡會(huì)員還可享受定期免費(fèi)洗車及美發(fā)等貼心服務(wù)；⑤生日禮遇：鉆卡會(huì)員生日可獲得鮮花賀卡一份，由步步高門店郵寄到家，同時(shí)金卡會(huì)員生日當(dāng)月單票購(gòu)物滿1000元可領(lǐng)取100元百貨無(wú)門檻購(gòu)物卡券，鉆卡會(huì)員生日當(dāng)月單票購(gòu)物滿2000元可領(lǐng)取150元百貨無(wú)門檻購(gòu)物卡券；⑥部分門店還增加了會(huì)員升級(jí)禮、消費(fèi)禮等福利：升級(jí)金卡鉆卡可享免費(fèi)觀影福利；每月會(huì)員日15日，鉆卡會(huì)員可獲贈(zèng)免費(fèi)電影票及家居服務(wù)套券等福利；重大節(jié)假日消費(fèi)前100名會(huì)員可得驚喜購(gòu)物禮；會(huì)員還可加享免費(fèi)皮具護(hù)理、修眉等服務(wù)。

本次對(duì)會(huì)員權(quán)益及服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)性升級(jí)，金卡鉆卡會(huì)員權(quán)益也得到全面提升，讓會(huì)員權(quán)益更實(shí)用，更貼心，有效提升了步步高百貨會(huì)員的價(jià)值感知度。

檔期硬核福利，玩轉(zhuǎn)積分，惠享折扣

年中慶期間，會(huì)員可使用積分在Better Mall小程序上超值兌換百貨券、餐飲券、電影票、童玩券，還可參與積分抽獎(jiǎng)，充分享受積分價(jià)值。本次步步高也創(chuàng)新性地與品牌合作，為品牌會(huì)員積分權(quán)益加碼，共同實(shí)現(xiàn)有效導(dǎo)流。

各店在活動(dòng)期間為會(huì)員準(zhǔn)備了品牌、爆品半年度最優(yōu)惠折扣，會(huì)員購(gòu)物滿額還可參與抽獎(jiǎng)贏迪奧禮盒，6月30日當(dāng)天到店更加享餐飲、童玩5折優(yōu)惠。檔期里也不乏吃100送50、線上便捷購(gòu)買餐飲娛樂(lè)套券等配套活動(dòng)，以及頗具互動(dòng)趣味的萌寵動(dòng)物王國(guó)、浪漫粉紅沙灘、港風(fēng)音樂(lè)會(huì)等豐富文娛活動(dòng)，為會(huì)員提供到店一站式吃喝玩樂(lè)購(gòu)休閑體驗(yàn)。

專注服務(wù)初心，不忘來(lái)處，不斷進(jìn)步

自從第一家步步高百貨開(kāi)業(yè)以來(lái)，步步高在拓展會(huì)員權(quán)益，優(yōu)化會(huì)員體驗(yàn)的道路上從未止步。步步高是湖南首家為會(huì)員創(chuàng)立專屬節(jié)日的商場(chǎng)，每年630年中慶及1130年終慶都會(huì)誠(chéng)邀會(huì)員共享豐富福利。“會(huì)員100積分兌1元抵現(xiàn)優(yōu)惠，購(gòu)物餐飲均可使用”這一福利也是業(yè)內(nèi)獨(dú)有。

2021年，步步高百貨圍繞激活商戶流量、會(huì)員價(jià)值運(yùn)營(yíng)等方面進(jìn)行數(shù)字化營(yíng)銷平臺(tái)升級(jí)，上線步步高百貨Better Mall小程序，并升級(jí)會(huì)員服務(wù)，提升會(huì)員及積分價(jià)值，全方位鏈接會(huì)員。步步高線上積分商城已實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)，顧客足不出戶即可兌好禮，線上當(dāng)錢花、直接抵扣停車費(fèi)，這也是步步高獨(dú)有的積分價(jià)值體驗(yàn)。

至今步步高集團(tuán)已深耕會(huì)員27載，擁有超過(guò)3200萬(wàn)會(huì)員。步步高百貨已落戶多個(gè)城市，為上千個(gè)品牌提供匯集平臺(tái)，成為市民休閑生活的常逛商圈。從一家門店到多點(diǎn)綻放，經(jīng)過(guò)逾20年服務(wù)沉淀，步步高百貨不斷適應(yīng)用戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，踏實(shí)提升全渠道運(yùn)營(yíng)能力，讓會(huì)員享受更便捷流暢的購(gòu)物體驗(yàn)。未來(lái)步步高百貨將持續(xù)為會(huì)員提供更具個(gè)性化、體驗(yàn)感的會(huì)員權(quán)益，抱著服務(wù)會(huì)員的初心，踐行零售本質(zhì)，滿足會(huì)員需求，適應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)新的業(yè)績(jī)突破。

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