2022年4月8日晚8點(diǎn)，中百倉儲超市首次雙渠道同時啟動415同城購物節(jié)，這是有史以來規(guī)模最大415周年慶，為全省消費(fèi)者提供“線上下單，商品小時達(dá)”的同城購物體驗(yàn)。

今年415大促以來，門店獲得到家到店業(yè)務(wù)齊增長。大促首個周末，中百倉儲超市線上訂單整體同比去年增長3倍，到店客流也出現(xiàn)明顯漲幅。415大促對門店銷量提升作用明顯，預(yù)估接下來單量、銷售額還將持續(xù)增長。

·同城購物小時達(dá)，門店獲得到家到店新增量

今年的415同城購物節(jié)剛開啟，中百倉儲超市金凱店、金色港灣店等多家門店就迎來開門紅。大促首個周末，門店單日線上訂單突破1000單，周末兩天單量更是刷新了歷史峰值。今年415大促，預(yù)計(jì)門店整體線上單量將超出日常4倍，到店客流較日常有三成增長。門店對415大促氛圍的營造，比往年更加濃厚 ，除了線上營銷導(dǎo)流，線下也是氛圍感滿滿。腰鼓隊(duì)在核心商圈流動路演，戶外、電梯里的廣告宣傳，門店內(nèi)的促銷優(yōu)惠展示、促銷員講解推薦……都在吸引更多武漢顧客進(jìn)店互動體驗(yàn)。

隨著線上訂單的快速增加，揀貨員們穿梭在貨架間快速分揀、打包。“線上下單、小時級送達(dá)”已經(jīng)成為武漢市民的主流消費(fèi)方式。線上在線下基礎(chǔ)上更有專屬優(yōu)惠，價格優(yōu)勢加上小時速達(dá)的配送優(yōu)勢，促使線上訂單迎來爆發(fā)式增長。415大促第一天，開業(yè)1小時的下單量就超過了100單。415期間，以中百倉儲超市金凱店、金色港灣店為代表的百家門店都在京東到家平臺開展直播。直播間下單的商品將從消費(fèi)者就近門店發(fā)貨，“邊看直播邊下單，1小時內(nèi)收到貨”的直播購物新模式，成為帶動門店銷售增長一大有力抓手。

·數(shù)字化賦能，門店提升全渠道創(chuàng)新能力

面對415大促期間大幅增長的線上訂單和到店客流，中百倉儲超市門店工作人員從容以待。基于到家銷售數(shù)據(jù)智能分析以及運(yùn)營專員的針對性服務(wù)指導(dǎo)，門店提前一周對重點(diǎn)商品進(jìn)行備貨，同時擬定銷售目標(biāo)，結(jié)合每日預(yù)估單量對揀貨人員提前排班，并開展全員“練兵預(yù)演”。客戶下訂單后，每個人的手機(jī)都會有提示，清楚顯示下單平臺，同時還有預(yù)估揀貨時效提示，方便實(shí)時調(diào)度人手。

流量傾斜、線上線下全渠道營銷、數(shù)字化系統(tǒng)支持、即時履約保障……今年雙渠道啟動的415同城購物節(jié)，不僅推動了實(shí)體門店優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、拓展了服務(wù)客群、獲得了銷售增量，更為消費(fèi)者提供了更優(yōu)質(zhì)的同城購物體驗(yàn)。

供稿：倉儲超市公司線上業(yè)務(wù)事業(yè)部

來源：中百之聲