武漢在舉國抗疫中彰顯“英雄之城”的堅韌與不屈，步入疫后重振和高質(zhì)量發(fā)展階段，更以消費迅速回升與經(jīng)濟全面復蘇“雙開花”，讓“兩江四岸”更美，讓江城“煙火氣”更燃，入榜“2021中國最具幸福感城市”。
從重啟到復興，經(jīng)濟與生活躍升的背后，折射出城市精神與商業(yè)文化的相互激蕩。以“敢為人先，追求卓越”為核心的武漢城市治理與實踐，既體現(xiàn)在“大事件”，也落腳于日常“小作為”；更讓植根于武漢的企業(yè)公民，始終與這座城市同頻共情、共生共榮。作為國內(nèi)零售商業(yè)旗艦的上海百聯(lián)集團股份有限公司，自2011年將其全國第三座奧特萊斯落戶盤龍大道后，武漢百聯(lián)奧萊迅速融入城市更新與發(fā)展，在當?shù)卣拇罅χС窒拢芸觳饺朐鲩L“快車道”。阻擊疫情時期，企業(yè)發(fā)揮黨工群三方力量，穩(wěn)人心，獻愛心，全員防控與渠道創(chuàng)新兩手抓，堅守在聯(lián)防聯(lián)控保民生的第一線。城市重啟后，企業(yè)率先響應號召復工復產(chǎn)，磨礪線上線下融合發(fā)展的新經(jīng)營模式，推進新消費與在地商旅文的協(xié)同共進，提升城市功能品質(zhì)和消費能級，助力武漢經(jīng)濟全面復蘇。疫情之前，作為長江經(jīng)濟帶核心城市和建設中的國家中心城市，武漢市經(jīng)濟總量和消費市場規(guī)模連續(xù)多年位居中部第一、全國前十。受疫情影響，2020年初武漢經(jīng)濟出現(xiàn)斷崖式下降。渡盡劫波，重啟新生。針對消費市場變局，市區(qū)兩級政府推行一系列鼓勵消費推動內(nèi)需的政策，使武漢完成了從“疫情中心”向“復興中心”的跨越與轉(zhuǎn)變。2021年以來，武漢市圍繞建設國際消費中心城市，不斷激發(fā)內(nèi)需潛力和市場活力，堅持多措并舉，加強政策引導，著力擴大消費需求，增進市民生活福祉，推動城市經(jīng)濟快速回升。
政策不斷為城市經(jīng)濟賦能，蘊藏著消費回暖的突破密碼。據(jù)了解，2021年至今，武漢市圍繞建設國際消費中心城市，不斷激發(fā)內(nèi)需潛力和市場活力，投放“武漢消費券”“湖北消費券”“文旅惠民券”1416萬張，對8.4萬臺乘用車和37.1萬臺（套）家電產(chǎn)品給予消費補貼，支持舉辦文旅博覽會等展會活動833場，發(fā)展跨境電商、服務貿(mào)易等新業(yè)態(tài)，提升國際貨運航線、漢歐班列、水鐵聯(lián)運運營能力，不斷擴大全市貨物進出口規(guī)模，2021年全市貨物進出口總額較上年增長20.2%。武漢重啟后，武漢百聯(lián)奧萊響應市政府推動商業(yè)復蘇的號召，克服困難首批復工復產(chǎn)，2020年僅用了9個月就達到了同期銷售額。重啟初期，百聯(lián)奧萊是武漢唯一可使用政府發(fā)放“商場消費券”的奧特萊斯，共核銷消費券 26萬份，帶動消費1.1億元。2021年，武漢百聯(lián)奧萊借勢全城聯(lián)動“啤酒節(jié)”、“武漢之夏”等政府活動持續(xù)為廣場經(jīng)營造節(jié)興市，同時組織開展五五購物節(jié)、中秋節(jié)和國慶節(jié)等大型促銷活動，核銷湖北消費券 3.6萬份，帶動消費 2050萬元。從“齊發(fā)力”到“兩開花” 武漢百聯(lián)奧萊線上線下“雙飛躍”十年來，百聯(lián)奧萊扎根武漢、深耕市場，從武漢城市品格與海派商業(yè)文化的交融與共鳴中找到自身發(fā)展坐標，在新冠變局中迅速突圍。公司堅持黨建引領企業(yè)發(fā)展，面對疫情的侵襲，凝心聚力、務實創(chuàng)新，用好政策紅利、抓實發(fā)展機遇，呈現(xiàn)出“逆勢增長”。當2020年疫情突發(fā)，公司黨委第一時間安排員工防護和生活保障，以黨群互助小組為紐帶，關心員工身心健康和生活狀況，幫助員工緩解焦慮和不安，鼓勵員工科學戰(zhàn)疫并積極投入工作；組建由黨員、干部、員工骨干為主力的突擊隊，充分發(fā)揮應急響應、溝通協(xié)調(diào)、信息上報、落實檢查等重要作用。自始至終公司員工無一人感染，公司無一起財產(chǎn)損失。68天的暫停營業(yè)催生“應變之路”，干部員工借助“百聯(lián)云店”自有線上銷售平臺，結合社群營銷思路，于2020年2月14日將經(jīng)營陣地移至線上。初始階段并不順利，不可避免地遇到各環(huán)節(jié)技術性或技巧性問題，領導班子迅速調(diào)整策略，通過加強全員線上銷售技巧培訓，開展線上銷售勞動競賽等爭優(yōu)活動，聯(lián)合品牌合作伙伴，實現(xiàn)線上單品爆款突圍。同時持續(xù)提升團隊自身線上直播和短視頻能力，打造武漢百聯(lián)奧萊特色IP，逐漸打開了線上營銷的局面。多管齊下的應對措施，讓企業(yè)在疫后消費復蘇中優(yōu)勢凸顯。在百聯(lián)股份總部品牌化、數(shù)字化、專業(yè)化的戰(zhàn)略指導下，武漢百聯(lián)奧萊不斷深化用戶、商品、員工、場景的全域數(shù)字化部署，沉淀企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)，進一步磨煉和夯實數(shù)字孿生力。發(fā)揮百聯(lián)通會員體系和百聯(lián)云店“全時段”和“全地域”的數(shù)字化優(yōu)勢，配合覆蓋全年大部分時段的微信和抖音直播，高效實現(xiàn)品牌方、商品、與消費者的云端集結。記者還了解到，“云店”在百聯(lián)股份的數(shù)字化進程中，還包括對實體店的私域流量運營——在普通微信社群基礎上，更著力建設企業(yè)微信社群體系。目前，武漢百聯(lián)奧萊已建立門店級社群8個，品牌級社群241個，服務用戶超過3萬人。整個疫情期間，武漢百聯(lián)奧萊基于云店平臺和社群營銷，展開一系列創(chuàng)新手段為經(jīng)營的復蘇與快速回暖加推助力，屢屢交出亮麗答卷——僅2021年全年銷售業(yè)績同比2020年增幅達35%，同比2019年增幅18%。2022年元旦到春節(jié)的“開門紅”，進一步達到了同比38%的增長。在疫情常態(tài)化下，人們的出游半徑變小，但對美好生活的追求并未改變，“城市微旅行”概念沖上熱搜。根據(jù)攜程發(fā)布的《2021國內(nèi)酒店行業(yè)回顧》，全國范圍內(nèi)，2020年同省游占比較2019年增長了4個點，而2021年則在此基礎上又有小幅度的增長，占比超過26%。經(jīng)過十年的發(fā)展，武漢百聯(lián)奧萊已經(jīng)成為集購物休閑、娛樂、旅游、親子、生活等多元素于一體，有機互動的新型“奧萊模式”主題公園。結合自身的區(qū)位優(yōu)勢——位于黃陂盤龍城經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，距天河機場約8公里，距漢口火車站約15公里，臨近木蘭天池、盤龍遺址等多個著名旅游景區(qū)，企業(yè)發(fā)力打造“一日微度假”場景，不斷將“文商旅融合”的效應最大化，加速產(chǎn)業(yè)之間的同步升級，也讓武漢市民在特殊時期盡享“娛文購”的城郊出游之樂。
為此，市、區(qū)府統(tǒng)籌安排，取消去往武漢百聯(lián)奧萊的必經(jīng)之路--機場高速的收費，地鐵7號線延長線在武漢百聯(lián)奧萊設立站點。在政府的支持下，武漢百聯(lián)奧萊通過二期新增5.2萬方經(jīng)營面積，結合在地特色，豐富和深挖品牌品類、文化藝術、互動社交等內(nèi)容。在新增酒店、電影院、超市、大型室內(nèi)外游樂場、網(wǎng)紅餐飲等項目的同時，引入更多潮流藝術與在地文化的現(xiàn)場表達形式，持續(xù)創(chuàng)新商業(yè)服務場景，強化一站式購物體驗，深化沉浸式休閑生活體驗。2021年，在市、區(qū)文旅局的大力推動下，武漢百聯(lián)奧特萊斯成功申報“湖北省旅游名街”、“湖北省特色商業(yè)街”,作為湖北省五大名街之一入選，更是武漢市唯一入選旅游名街的單體商業(yè)。
2022年，武漢百聯(lián)奧萊將依托數(shù)字化會員體系，借助黃陂區(qū)全域旅游發(fā)展規(guī)劃，進一步推進“商旅文”融合發(fā)展，為武漢的城市生活煥新賦能。同時，堅持數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，深耕社群建設，持續(xù)提升線上線下雙位一體的融合水平，為武漢市民的美好生活注入更多幸福動能。作為眾多與武漢共生共榮的企業(yè)一員，百聯(lián)奧萊見證并參與了“英雄之城”的 重啟與騰飛；將“敢為人先，追求卓越”的城市精神細化到公司品牌化、數(shù)字化、專業(yè)化的精益管理中，在變局中踐行百聯(lián)股份“持續(xù)創(chuàng)造你身邊的美好生活”的企業(yè)使命，為武漢打造國際消費中心城市、國家商貿(mào)物流中心城市和新時代的英雄城市，貢獻一份堅實的社會力量。
來源：中國網(wǎng) 轉(zhuǎn)載自：新華社客戶端
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