 logo 轉(zhuǎn)曲.png)
橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
時(shí)間：2021-04-14 15:59
2021年春天，友阿集團(tuán)以春季化妝品節(jié)，吹出一聲自我革命的嘹亮號(hào)角。
2021年3月5日這天，湖南的某個(gè)直播間里誕生了一個(gè)新紀(jì)錄：
友阿集團(tuán)七家門店組成的超級(jí)直播間和巴黎歐萊雅一起，在短短兩小時(shí)內(nèi)，創(chuàng)造了100萬(wàn)元銷量和45萬(wàn)在線觀看人數(shù)，后一個(gè)數(shù)字在當(dāng)下全國(guó)百貨零售商群體中也是絕對(duì)的第一梯隊(duì)。
這場(chǎng)直播，為友阿2021年度春季化妝品節(jié)吹響一聲嘹亮的號(hào)角，也是這家擁有近40年歷史的湖南“老字號(hào)”自我革命的注腳。
01
根植湖南40年
△ 1981年的友誼商店 | 圖源自網(wǎng)易湖南
據(jù)公開資料顯示，當(dāng)時(shí)友誼商店還被叫做友誼華僑商店，專門經(jīng)營(yíng)進(jìn)口商品，主要為外賓和僑胞服務(wù)。早在上世紀(jì)80年代，這里就有一套嚴(yán)格的員工培訓(xùn)制度，新員工要經(jīng)過(guò)8個(gè)月崗前培訓(xùn)才能入職，每天營(yíng)業(yè)前，店內(nèi)要撒上進(jìn)口香水，以提升顧客的零售體驗(yàn)。
從1983年起，這家百貨公司開始對(duì)民眾開放，并在未來(lái)的幾十年時(shí)間中引領(lǐng)湖南省百貨零售業(yè)的發(fā)展。可以說(shuō)，高端定位從一開始就根植在友誼商店的基因里。
1992年，當(dāng)時(shí)的友誼商店總經(jīng)理，現(xiàn)友阿集團(tuán)董事長(zhǎng)胡子敬提出，將商場(chǎng)定位為“高端、精品、優(yōu)質(zhì)”，以此在當(dāng)時(shí)的長(zhǎng)沙零售巨頭中實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。
事實(shí)證明，這一策略非常成功。在20年后的2012，友誼商店以20億年銷售額、6萬(wàn)平米營(yíng)業(yè)面積成為“三湘第一店”。
此后，友阿集團(tuán)根植湖南，發(fā)展出友誼商城、阿波羅商業(yè)廣場(chǎng)等7家中高檔百貨商場(chǎng)，郴州友阿國(guó)際廣場(chǎng)、常德友阿國(guó)際廣場(chǎng)等4家大型購(gòu)物中心，以及長(zhǎng)沙奧特萊斯購(gòu)物公園及天津?yàn)I海新區(qū)奧特萊斯購(gòu)物公園為代表的新型奧特萊斯業(yè)態(tài)。
△ 友誼商店
02
二代掀起的革命
到了2020年，據(jù)友阿集團(tuán)官方數(shù)據(jù)，公司全年錄得銷售額共60.53億元。其中不僅包括17家零售店、2家生活超市，還涵蓋21家7-ELEVEN、友阿海外購(gòu)等新項(xiàng)目的成績(jī)。
新項(xiàng)目的主導(dǎo)人，是友阿集團(tuán)董事長(zhǎng)胡子敬之子胡碩。
2013年，他帶著“清華-牛津雙料學(xué)霸”的標(biāo)簽正式加入友阿集團(tuán)。2014年底開始籌備“友阿海外購(gòu)”跨境電商項(xiàng)目，2019年10月又與柒一拾壹（中國(guó)）投資有限公司簽訂總投資2億元的地區(qū)特許經(jīng)營(yíng)合同。
在2021年3月的經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，總裁胡碩總結(jié)了過(guò)去一年的成績(jī)，其中7-ELEVEN店均銷售達(dá)17000元，年銷售共近3900萬(wàn)元，目前共21家門店；友阿海外購(gòu)年銷售同比增長(zhǎng)38.3%，突破億元，年直播場(chǎng)次突破6萬(wàn)。
這些新項(xiàng)目給集團(tuán)帶來(lái)了可觀的新增收入，但怎么讓主營(yíng)業(yè)務(wù)重返增長(zhǎng)，是友阿集團(tuán)更大的難題。
要解題，就要自我革命。
而這種革命是見微知著的，首先從內(nèi)部體系開始。
“去年8月份，我們的化妝品事業(yè)部正式成立。”友阿集團(tuán)化妝品事業(yè)部總經(jīng)理黃祝敏告訴《化妝品財(cái)經(jīng)在線》記者。化妝品事業(yè)部目前統(tǒng)籌整個(gè)集團(tuán)所有門店化妝品的管理、招商、運(yùn)營(yíng)以及商務(wù)。
“在這樣統(tǒng)籌下，首先管理體系變化了，在統(tǒng)一調(diào)度和資源配置之下， 所有化妝品品牌的生長(zhǎng)都更加良性和健康，整體業(yè)績(jī)也因此有明顯提升和增長(zhǎng)。過(guò)去我們重視化妝品，但現(xiàn)在更為重視，把化妝品類提升到了戰(zhàn)略發(fā)展高度。”
據(jù)了解，目前友阿集團(tuán)把化妝品分為三大類進(jìn)行管理，其一是高端美妝，其二是大眾化妝品，其三是引流品牌，比如THE COLORIST調(diào)色師、完美日記。相較2019年有效對(duì)比來(lái)看，2021年第一季度中，友阿集團(tuán)的高端美妝增長(zhǎng)達(dá)到了30%以上，整體趨勢(shì)非常好。
在這屆春季化妝品節(jié)，大眾美妝品牌也顯示出強(qiáng)大的潛力。在同期3月1日-10日，為期10天的“38”銷售節(jié)點(diǎn)期間，友阿的OLAY品牌銷售達(dá)到138萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)116%，新客增長(zhǎng)達(dá)到128%。
03
以精準(zhǔn)化、差異化
對(duì)抗同質(zhì)化
△ 友誼商店里的化妝品牌結(jié)構(gòu)
△ 雨花區(qū)友誼商城
△ 五一廣場(chǎng)友阿春天
來(lái)源：騰訊網(wǎng)
作者：CBO記者吳思馨 湖南報(bào)道 校對(duì)：周茹霜
地點(diǎn)：上海虹橋 國(guó)家會(huì)展中心
會(huì)員：免費(fèi)（提供食宿）
非會(huì)員：免費(fèi)（食宿自理）
關(guān)注公眾號(hào)
關(guān)注抖音
關(guān)注微博
