橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
時間：2021-03-18 15:01
近日，廣州商控旗下廣百股份和廣州友誼緊扣“3?15消費者權益日”“守護安全 暢通消費”年度主題，開展消費者權益服務活動，助力消費在安全軌道上實現高質量發展。
01
聚焦商品質量管控，構建放心消費環境
流程管控堅持推行“四個三”制度，即商品索源索證方面做到“三項審查”，日常管理檢查方面做到“三級檢查”，規范貫徹方面做到“三個推進”，并全面開展“第三方抽檢”，對商品采購、庫存、銷售、售后服務等各方面進行嚴格把關，確保為消費者提供安全健康的商品。建立價格上報制度，對商品價格實施跟蹤監測，確保價格平穩，切實維護消費者、經營者的合法權益。
02
聚焦客戶服務體驗，豐富暖心服務內涵
嚴格執行“首問負責制”，為消費者建立投訴、咨詢、處理快捷通道，提供30天內無理由退換貨服務。推行廣百“4A服務”、積分支付、專柜收款、便民服務點、專業送貨、會員預約停車等特色服務，融合文商旅資源提供一站式購物體驗，推動目標群體服務溫度化。
廣州友誼助力廣東省標準化協會主導起草團體標準《百貨零售行業卓越服務規范》，對經營環境、商業場所公共衛生管理、配套設施、商品質量、消費者權益保障、商品配送服務數字化服務、會員服務等予以詳細規定，為零售店卓越服務提供具象化操作遵循。
03
聚焦年度主題宣傳，開展系列服務活動
廣百股份新大新百貨北京路店聯合越秀區北京市場監管所，在戶外騎樓下舉辦“越秀區放心消費環境創建暨消費維權進社區”宣傳活動，以普及、宣傳《消費者權益保護法》《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》為主要內容，通過公益讀本、專人講解、案例分析等形式開展宣傳咨詢活動，解答市民群眾消費疑難。
廣州友誼聯合廣東省燃氣具協會在友誼廣場舉辦“重視燃具安全 守護家人幸福”主題宣傳活動，對燃氣具的購買渠道、維權、安裝維修、產品使用年限等知識作詳細介紹，進一步普及燃氣具安全使用知識，提高廣大消費者安全消費意識。
來源：廣州商控
主辦單位
中國百貨商業協會
特別協辦單位
上海博華國際展覽有限公司
支持單位
中華人民共和國商務部
時間&地點
2021.3.29-31
上海浦東嘉里中心酒店
新國際博覽中心
戰略合作伙伴
迷奇
總體安排
日期 | 時間 | 日程安排 |
29日 | 全天 | 會議報到 （部分嘉賓28日報到） |
14:00-18:00 | 零售領航者圓桌閉門峰會 （特邀企業高層參加） | |
18:30-20:30 | 零售領航者圓桌晚宴 | |
30日 | 9:00-17:30 | 主論壇 第十八屆中國百貨零售業年會 |
31日 | 9:30-16:30 | 主題論壇 1.中國零售數字化發展論壇 2.中國購物中心發展論壇 3.國潮品牌論壇(上午) 4.零售場景創新論壇(下午) 5.中國奧萊發展論壇 |
18:30-20:30 | 聯合晚宴 | |
同期展覽： 會議區：3月29-30日，零售技術應用及精品展 展館區：3月30-4月2日，上海國際智慧零售展覽會、上海國際零售陳列設計及設備展、中國國際自助服務產品、“時尚優力量”2021 國際·國潮風尚展、自動售貨系列展覽會、酒店用品展、商業空間展 | ||
會議費用
會議費用
會 員：1900元/人
非會員：2500元/人
包含全體會議、平行主題論壇的參會費、資料費、會議期間午餐（3月30、31日）
中百協副會長本人參會，免會議費，提供免費食宿
常務理事本人參會，免會議費，食宿自理
付款賬號
戶 名：中國百貨商業協會
開戶行：招商銀行北京分行金融街支行
賬 號：110940037310306
請將會議費提前匯款至協會賬戶，并注明公司名稱
個人匯款請標注發票抬頭，并將匯款人姓名及轉賬憑證發送至maoying@ccagm.org.cn
會議咨詢
會議聯系
張女士 010-58362538 13601236323（同微信號）
毛女士 010-58362540 13520324326（同微信號）
合作&贊助聯系
高先生 13552228645（同微信號）
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