信譽樓百貨集團公司創(chuàng)建于1984年6月，現(xiàn)有萬平米以上的百貨門店37家超市1家。在三十多年的發(fā)展歷程中，信譽樓堅持商業(yè)的本質(zhì)，誠信經(jīng)營，不斷研究顧客需求，進而滿足顧客需求。通過經(jīng)營模式的不斷創(chuàng)新，適應市場變革，摸索出了一套獨具特色的“信譽樓百貨業(yè)態(tài)經(jīng)營模式”。信譽樓百貨采取自主經(jīng)營，進銷一體，不搞聯(lián)營和租賃，各門店經(jīng)營的商品99%為自營。隨著國內(nèi)商品流通渠道的變革，制造商、批發(fā)商、零售商之間更多地呈現(xiàn)出你中有我、我中有你的市場格局；電商的迅猛發(fā)展、虛擬店鋪的存在，延展了傳統(tǒng)商店的范疇，傳統(tǒng)意義上的生產(chǎn)商、批發(fā)商和零售商的概念顯得越來越僵化。這種背景下，信譽樓百貨創(chuàng)新經(jīng)營模式，大力開發(fā)企業(yè)自主品牌，采用OEM模式，通過與生產(chǎn)廠家、原產(chǎn)地合作，實施自有品牌商品定制，提升零售供應鏈質(zhì)量、效率和效益。通過供應鏈管理、建立制造業(yè)與零售業(yè)融合發(fā)展的設(shè)計、加工、銷售的運營系統(tǒng)，打造以自有品牌為樞紐的供應鏈生態(tài)體系，以消費需求為導向，自主設(shè)計，代工生產(chǎn)“信譽樓”品牌系列產(chǎn)品，增加商品的差異性、提高商品品質(zhì)和性價比，增強市場競爭力，滿足消費者對健康生活、品質(zhì)生活追求的同時，提升企業(yè)經(jīng)營效益。目前，信譽樓百貨集團在食品、百貨、珠寶、男裝、女裝等項目開發(fā)了17類自有品牌的商品，向廠家定制了幾百種商品，為顧客提供了更豐富、更優(yōu)質(zhì)、更實惠的商品，更好地滿足了顧客需求，獲得顧客的高度認可。隨著信譽樓自有品牌受歡迎度不斷提高，銷售業(yè)績持續(xù)提升，自有品牌已經(jīng)成為信譽樓的“金字招牌”。一、圍繞“滿足顧客需求”開發(fā)自有品牌 ，掌握市場競爭的主動權(quán)經(jīng)商，商品是第一位的。市場營銷的核心是把握、滿足消費者的需求。零售商業(yè)企業(yè)直接面對廣大的消費者，能比較準確地把握市場需求特點及其變動趨勢，從而能根據(jù)消費需求特點來設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、組織商品，這樣就使自有品牌的商品比制造商品牌的商品更能快捷地體現(xiàn)市場需求，領(lǐng)先一步，在市場競爭中處于先發(fā)制人的有利地位，掌握競爭的主動權(quán)。信譽樓百貨集團，積極推進零售大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，結(jié)合大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，全方位挖掘用戶線下、線上行為，精準定義目標客群特征、消費偏好、地域分布等，開發(fā)適合當?shù)叵M者的產(chǎn)品，以銷定產(chǎn)，減少庫存風險，在制造商與零售商之間建立了融于一體的關(guān)系，實現(xiàn)生產(chǎn)、銷售供應鏈高度融合。女裝自有品牌“信譽衣櫥”，與廠家共同研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)差異化產(chǎn)品，以銷定產(chǎn)，占領(lǐng)市場。
女裝品牌生產(chǎn)廠家多在南方，對北方消費者的著裝習慣、適應款式、號型、顏色等了解不充分，造成很多品牌的產(chǎn)品不適銷對路。信譽樓百貨集團的二十多名女裝專業(yè)買手常年活躍在全國服裝市場、產(chǎn)地，了解第一手的市場前沿信息和流行趨勢，并不斷地反饋給企業(yè)自有品牌設(shè)計人員，設(shè)計人員對信息進行分類，依托集團零售大數(shù)據(jù)平臺，為自有品牌開發(fā)提供研發(fā)設(shè)計依據(jù)，與代工廠家設(shè)計人員深度溝通，共同設(shè)計差異化產(chǎn)品，以銷定產(chǎn)，訂單生產(chǎn)系列女裝自有品牌“信譽衣櫥”產(chǎn)品。通過企業(yè)自有的現(xiàn)代化的物流配送系統(tǒng)將商品快速配送到公司各門店，銷售連年上升。2020年銷售7000多萬元，在女裝品牌銷售中名列前茅，代工廠家增加產(chǎn)值5000萬元。
二、 堅持“客我利相當”，與供應商建立長期合作關(guān)系
以往零售商與制造商的關(guān)系多建立在短期的相互利益上，而信譽樓則以自身利益、供應商利益及消費者利益為出發(fā)點，合作中秉持“以信譽為本，切實維護消費者和供應商的利益”的企業(yè)經(jīng)營宗旨，堅持“我有利，客無利，則客不存；我利大，客利小，則客不久；客我利相當，則客可久存，我可久利。”的經(jīng)營原則，把供應商視為“共謀發(fā)展”的伙伴，合作中設(shè)身處地為供應商著想，切實維護供應商的利益，不壓榨供應商，不向供應商轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營風險，同時尊重供應商，給供應商反饋商品銷售信息，幫助供應商改進產(chǎn)品和服務，與供應商共謀發(fā)展。
“信譽樓”自有品牌面粉，多業(yè)融合，形成旱堿麥產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈。
河北滄州黃驊地區(qū)旱堿麥屬地標性高筋小麥品種，濕面筋含量為35%，超過國家標準5個百分點，蛋白質(zhì)含量最高達20%，可與牛肉相媲美；富含人體必需的鈣、鉀、鐵、鋅等微量元素。這種小麥磨制而成的面粉，營養(yǎng)豐富、口味香甜、富有嚼勁。但由于當?shù)孛娣奂庸て髽I(yè)或缺資質(zhì)或無標準，造成產(chǎn)品進不了大型商超，僅限于當?shù)匕傩帐秤?，銷量和產(chǎn)值有限。2004年信譽樓百貨集團按照標準化、品牌化、質(zhì)量化的要求,制定黃驊旱堿麥綠色無添加的產(chǎn)品標準，委托本地“天寶”面粉加工企業(yè)生產(chǎn)“信譽樓”自有品牌面粉。當年加工生產(chǎn)面粉1000多噸，實現(xiàn)產(chǎn)值約400多萬元，隨著信譽樓百貨集團開店數(shù)量的增加，利用自己的銷售渠道、資源，把黃驊旱堿麥產(chǎn)品推向更大的市場，如今已覆蓋河北、山東、天津等地。2020年“信譽樓”自有品牌面粉銷售7000噸，實現(xiàn)產(chǎn)值2500萬元。今年以來，滄州黃驊市把推廣旱堿麥作為提升農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化水平，促進農(nóng)民增收，夯實鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的重要舉措。“信譽樓”自有品牌面粉集生產(chǎn)加工、倉儲、物流、銷售、服務于一體的旱堿麥產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈已基本形成，在當?shù)卣耐苿酉?，信譽樓百貨深入挖掘旱堿麥獨特品質(zhì)，通過標準化種植、精細化加工，結(jié)合當?shù)匚幕厣?，不斷研發(fā)產(chǎn)品種類，拓展產(chǎn)業(yè)鏈條。目前以信譽樓百貨以“天寶”面業(yè)為龍頭，在滄州黃驊已發(fā)展友和、豐樂、新啟元等種植專業(yè)合作社838家，擁有綠色食品生產(chǎn)基地1萬畝、各企業(yè)訂單小麥種植面積20萬畝。較大型面粉加工企業(yè)20家，年加工能力48萬噸以上，實現(xiàn)年產(chǎn)值約14.4億元，并每年呈增長態(tài)勢。用“信譽樓”牌面粉制作的“非遺”面花等多種類產(chǎn)品已經(jīng)走進北京市大型商超、酒店，讓旱堿麥真正成為當?shù)剞r(nóng)民增收的“金麥?！薄?/span>信譽樓百貨集團自有品牌商品訂貨不退換，即時結(jié)算，不走賬期，減輕了廠家現(xiàn)金和庫存壓力，被生產(chǎn)廠家視為黃金客戶。2020年“新冠肺炎”爆發(fā)后，生產(chǎn)廠家生產(chǎn)能力受限，價格不穩(wěn)定、物流不及時，而顧客對米面油等生活必需品特別敏感，“突擊搶購”經(jīng)常發(fā)生，面對這種情況，信譽樓自有品牌定制商品從廠到店直線供應，貨源充足，價格穩(wěn)定，不但保證了正常銷售，企業(yè)也踐行了保民生、保就業(yè)、保社會穩(wěn)定的社會責任。三、落實“視客為友”，建立企業(yè)與消費者的良好信賴關(guān)系信譽樓的服務理念之一是“視客為友”——“我們不是賣什么的，而是幫助顧客買什么的，是為顧客提供解決問題的方案的。”好的商品不是簡單的體現(xiàn)在它的價格、品質(zhì)等表面，更重要的在于是否適合消費者。信譽樓自有品牌商品是信譽樓專門為目標消費群體量身打造的，不但品質(zhì)好，售價一般比同類產(chǎn)品便宜20%～30%。例如：信譽樓牌紙杯售價5元50只，比行業(yè)內(nèi)同品質(zhì)的一線品牌售價便宜一半。顧客購買自有品牌商品，相信信譽樓勝過相信顧客自己。與此同時，為了切實保證導購員能夠為顧客著想，信譽樓不將導購員的收入與銷售額掛鉤，而是依據(jù)如何讓顧客更滿意，如何為顧客提供更好的服務來決定導購員收入。把信譽樓“以信譽為本，切實維護消費者和供應商的利益”的經(jīng)營宗旨落到實處。
信譽樓百貨集團通過自有品牌建設(shè)，提升了零售業(yè)供應鏈質(zhì)量、效率和效益。真正做到商品人無我有、人有我優(yōu)，差異化經(jīng)營凸顯，得到顧客的普遍贊譽，同時，進一步發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢和特色，極大提升了企業(yè)的競爭力，經(jīng)營效益逐年攀升，企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，為百貨零售業(yè)態(tài)突破僵化的運營模式，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展開辟了新路。 logo 轉(zhuǎn)曲.png)
