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橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
時間：2021-01-26 15:12
面對近期多地復(fù)發(fā)的疫情形勢，王府井多家門店齊心協(xié)力上下聯(lián)動，一邊做好防護、嚴防疫情風(fēng)險；一邊搶抓機遇，升級服務(wù)、拓展?fàn)I銷，為顧客打造安心的消費環(huán)境，做到防疫、經(jīng)營“兩手抓”。
抗疫消殺在行動
近期哈爾濱市陸續(xù)出現(xiàn)疫情，哈爾濱王府井購物中心每日堅持最高消殺標(biāo)準(zhǔn)，做到“無死角”“無遺漏”“無隱患”，包括商場內(nèi)的全部公共區(qū)域，尤其是衛(wèi)生間、電梯、停車場、座椅、地面、墻面、臺面、把手、垃圾桶等位置。300余家商戶每日主動進行消殺工作。從內(nèi)部環(huán)境，到外部進出人員，都嚴格把關(guān)，確保安全。并按照省政府防疫要求，調(diào)整營業(yè)時間。（黃萌）
去年年末開始，沈陽市再次發(fā)生疫情，沈陽賽特奧萊啟動應(yīng)急預(yù)案，營運、市場、安保、人事等各部門迅速行動，對內(nèi)，加強防疫管控，保護全體員工以及經(jīng)營安全穩(wěn)定；對外，協(xié)助社區(qū)開展核酸檢測登記等工作，積極履行社會責(zé)任。
今年1月初，門店派出10人擔(dān)當(dāng)志愿者，協(xié)助社區(qū)做核酸檢測登記工作。該街道域內(nèi)居民多信息繁雜，第一輪核酸檢測后，沈陽賽特奧萊志愿隊在四個小時內(nèi)，完成共計3000人次信息錄入工作，確保核酸檢測結(jié)果與人口登記結(jié)果準(zhǔn)確匹配。(宋璐)
為杜絕可能存在的隱患，西寧王府井生活廣場分別對賣場進行疫情防控檢查，不放過任何一個死角與安全盲區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，消除隱患。西寧王府井副總經(jīng)理徐成竹，與門店領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)安全部、顧客服務(wù)部等對各區(qū)域、各樓層進行全面、細致的“地毯式”檢查，主要針對疫情期間員工防控、出入商品，重點查看商場消毒記錄、商場入口處的值班崗、餐飲后廚的水電氣使用、后廚人員操作規(guī)范及防范設(shè)施、進店顧客測溫和佩戴口罩情況等。(文/祁明霞 攝影/都增容)
廣州店嚴格執(zhí)行《廣州市人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)依法全力做好新冠肺炎疫情防控工作的決定》，加強對疫情防控工作的監(jiān)督和落實，具體措施包括商品檢疫證照的收取、留存，超市和功能餐飲全面落實測溫及提供免洗消毒凝膠，冷庫門口放置一次性鞋套，并做好鞋底及地面消殺，以及在店內(nèi)公共屏幕循環(huán)播放有關(guān)疫情防控宣傳公益圖片等。1月21至24日，門店組織全員開展2021年第一期疫情反恐培訓(xùn)，以微信群發(fā)布內(nèi)容及學(xué)習(xí)手冊，全員簽閱形式進行，加強疫情防控宣傳，提高全員對疫情防控的重視。(文/馬麗娜 傅劼茵 攝影/傅劼茵 尹冬萍)
危中尋機促銷售
隨著北京疫情形勢不斷嚴峻，線下客流銳減，為有效推動客流回暖，1月22日，北京賽特奧萊攜手國際品牌BURBERRY，以商場VIP為突破口，開展高端會員回饋活動，推出驚喜價格全面回饋商場及品牌高端會員。北京賽特奧萊在剛剛經(jīng)歷疫情復(fù)工的情況下，從創(chuàng)意到執(zhí)行排除重重障礙用時7天。活動首日，BURBERRY品牌單日完成銷售額147.6萬元，創(chuàng)品牌進駐以來最高日銷記錄。
如何有效執(zhí)行疫情防控政策，高效進行VIP邀約，保證回饋活動成功，成為門店必須攻克的難題。北京賽特奧萊總經(jīng)理董明即時部署，針對品牌展開會員篩選，各部門全員上崗進行一對一電話邀約，用2天選出15000名優(yōu)質(zhì)會員。
門店制定防疫方案，對入場人員實施限流，制定每小時顧客入店時間計劃表，同時在店外嚴格執(zhí)行一米線等候區(qū)、掃碼、消毒等防疫措施；設(shè)定VIP車位；物業(yè)部成立專門小組；客服中心為顧客準(zhǔn)備熱飲；財務(wù)部臨時增加20部pos機，應(yīng)對瞬間增加的客流，做到及時結(jié)賬，避免人群聚集。
1月22日上午營業(yè)，第一批邀約VIP顧客有序入店，挑選商品，快速結(jié)算。當(dāng)日入店客流600余人次，銷售商品991件，平均件單價1490元。（文/楊微 攝影/馬超）
在疫情防控常態(tài)化形勢下，為了聚人氣迎新春，百貨大樓于1月25日至31日，在B1層推出年貨食品超值內(nèi)購活動。活動得到稻香村等品牌方的大力支持。參與特惠活動的食品涵蓋水果、干果、京八件、酥脆麻花等多種品類，經(jīng)濟實惠，色香味美。其中，水果類商品采用預(yù)售的方式進行售賣。顧客登記姓名、購買品種、購買數(shù)量及聯(lián)系方式進行預(yù)訂后，即可在規(guī)定的取貨時間領(lǐng)取商品。僅售20元的6斤裝砂糖橘、僅售50元的6斤裝沃柑等人氣食品，一經(jīng)出售就備受商店員工及顧客的青睞。有的顧客驚喜的感慨道：“疫情期間，在百貨大樓購買心儀的年貨產(chǎn)品不但沒有多花一分錢，還享受到了內(nèi)購的超值價格”。（文/馬瑩 攝影/馬瑩 張巍）
1月24日15時，洛陽店在負一層超市區(qū)內(nèi)，聯(lián)合扶貧對象紅山鄉(xiāng)在“看點直播”平臺進行直播帶貨。直播主持由總經(jīng)理翁捷和家居兒童采購部副經(jīng)理閆進功擔(dān)當(dāng)，洛陽布魯斯也助陣直播間。直播滿足了顧客足不出戶，備齊年貨的需求。
以“好運加福”為主題的年貨節(jié)直播活動，為時2小時，人氣達4.6萬，互動430人，分享次數(shù)896人次。直播間給粉絲們準(zhǔn)備23個特惠單品，及搶紅包等福利，半價開團，買一送一，還有超值贈品，推出的單品均正品直營，滿499元急速發(fā)貨包郵到家。此次超市直播帶貨品類齊全，包含洗化、化妝品、零食、酒類、飲料、保溫杯和雞蛋等，直播期間主持人逐一對每一件商品進行展示和講解。紅山鄉(xiāng)帶來的散養(yǎng)土雞蛋推出70元60個驚喜價位，面對市場5.98元一斤的紅雞蛋，無論從品質(zhì)和價格都非常搶手。總經(jīng)理現(xiàn)場烹飪和品嘗煎雞蛋，引來顧客的搶單。（文/攝影 胡湘霏）
1月25日，銀川店在嚴格落實“掃碼+測溫+戴口罩”和日常消毒、通風(fēng)等防控措施，對各個入口疫情防控專人把關(guān)，廣播中階段播出疫情防控提示的同時，鼓勵品牌導(dǎo)購員積極利用線上、微信群、直播等渠道不斷拓展銷售。商場指導(dǎo)品牌導(dǎo)購員加強與客戶的溝通，發(fā)送微信圖片、推薦新品、通過快遞送上門等服務(wù)，推動疫情防控期間銷售保額。（文/攝影 王麗杰）
聚焦超市餐飲功能區(qū)
為進一步壓緊壓實疫情防控“四方責(zé)任”，織密織牢商場防疫監(jiān)管網(wǎng)，長安商場功能銷售部綜合市場監(jiān)管局、衛(wèi)健委、安監(jiān)、環(huán)保等防疫檢查要求，對20個商戶全部完成“6+2+2”市場防疫機制。
“6+2+2”市場防疫機制包含6項市場防疫基礎(chǔ)制度，2本基礎(chǔ)臺帳，2張檢查基礎(chǔ)事項清單。實施6項市場防疫基礎(chǔ)制度，包括“雙責(zé)任人”、名冊登記、消殺記錄、宣傳培訓(xùn)、應(yīng)急處置、專職消殺員等6項制度落實情況；建立兩本基礎(chǔ)臺賬，即經(jīng)營場所管理檔案和從業(yè)人員管理檔案；利用檢查清單開展自查和檢查。市場主體要利用《冬春季疫情防控工作檢查清單》持續(xù)開展疫情防控措施自查。
功能銷售部根據(jù)政府相關(guān)部門要求，將6項市場防疫基礎(chǔ)制度和兩本基礎(chǔ)臺賬，結(jié)合各商戶實際經(jīng)營情況，制定了統(tǒng)一版本下發(fā)至商戶。同時，要求各商戶建立防疫專用文件夾。將所有防疫制度、記錄以及相關(guān)資料整理后進行歸檔備查；所有商戶將消殺公示、衛(wèi)生防疫責(zé)任人、衛(wèi)生專員、致轄區(qū)相關(guān)市場主體的一封信進行統(tǒng)一模版對外公示。保證提供給顧客安全放心的購物環(huán)境，讓前來消費和就餐的顧客買的舒心、吃得放心。（文/任維利 攝影/張永仁）
今年1月1日起，鄂爾多斯店采取了嚴格落實防控主體責(zé)任；嚴格加強員工健康管理；嚴格做好員工個人防護；嚴格出入管理和健康監(jiān)測；嚴格做好室內(nèi)通風(fēng)換氣；嚴格加強衛(wèi)生消毒管理；嚴格加強人流客流管理；嚴格把關(guān)冷鏈?zhǔn)称饭芾恚粐栏褡龊眯麄鹘逃龑?dǎo)；嚴格做好應(yīng)急處置措施新的 “十嚴格”疫情防控措施，全力確保企業(yè)、員工、顧客的人身安全。
其中超市部對冷鏈?zhǔn)称返谋Ｙ|(zhì)期、進貨渠道進行嚴格控制，嚴格把關(guān)；在銷售區(qū)將冷鏈?zhǔn)称返臋z驗檢疫證明、消毒證明、核酸檢測報告及追溯碼進行張貼公示，讓顧客放心消費。（文/攝影 劉歡）
西寧大象城購物中心結(jié)合各級政府要求，全面做好疫情防控工作，除日常出入口測溫消殺，還加強現(xiàn)場管理人員的巡場督導(dǎo)，隨時提示來店顧客戴好口罩，并在主入口處設(shè)置了平價口罩售賣點。在店內(nèi)功能餐飲區(qū)，隨時可見服務(wù)人員在顧客就餐前對餐位和餐桌進行消毒。在安全干凈的就餐環(huán)境下，餐飲店的上客率也得到大幅提升。
西寧大象城購物中心店長陳禮猛說：“保證顧客安全購物環(huán)境和用餐衛(wèi)生，是工作基礎(chǔ)，安全衛(wèi)生的環(huán)境與銷售一定是成正比關(guān)系。想要提高銷售，就一定要把環(huán)境衛(wèi)生和服務(wù)做到位。”（文/攝影 張煒暄）
黨員到一線
1月19日，西安市碑林區(qū)長安路街道辦疫情應(yīng)急組，在西安永寧門店門前廣場開展疫情應(yīng)急演練。西安永寧門店黨支部書記張雪松，帶領(lǐng)全體黨員干部及志愿者為演練人員送上暖粥，向為轄區(qū)企業(yè)與居民安全保駕護航的工作人員，致以問候與祝福。（文/米娜 攝影/牛娜 楊曼）
鄭州王府井奧萊黨支部書記帶隊，組織全體黨員戴上口罩，深入一線，拿著抹布，走到賣場對各樓層的公共區(qū)域進行消毒，尤其是兒童娛樂場所、滑滑梯、衛(wèi)生間的把手、扶梯、服務(wù)臺、收銀臺等觸摸頻率較多的地方，有的同志手部發(fā)炎還在治療階段，也主動請纓。（文/攝影 耿齊）
在樂山王府井購物中心吉選超市恢復(fù)營業(yè)、門店客流大幅攀升情況下，為嚴格落實當(dāng)?shù)卣姆酪咧甘竞凸ぷ饕螅T店在商場各個門口設(shè)置入場檢查點，所有人員均須戴口罩、測溫驗碼進場。周末一早8時，全體黨員干部已在商場門口準(zhǔn)備就位，提醒顧客佩戴口罩、出示健康二維碼，維持入場秩序、做好體溫登記。在不少顧客對于使用四川天府通健康碼提出疑慮時，黨員們及時做出相應(yīng)解釋并耐心指導(dǎo)顧客在手機上填報申領(lǐng)健康二維碼。（文/攝影 彭子清）
來源：火龍果
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