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時間：2020-12-24 11:46
從單天零銷售，到年銷售全國第一。在“中華商業第一街”南京路工作首年，就讓劉士如經歷了跌宕起伏的“大悲大喜”。
她所在的法國歐瓏，是歐萊雅集團旗下高端個性香水品牌，于去年底入駐新世界大丸百貨專柜。“‘萬萬沒想到’這五個字，大概是我這一年來工作的真實寫照。疫情沖擊讓一切都變得不一樣，但在‘五五購物節’和南京路東拓的雙重加持下，我們不僅挺了過來，還變得更優秀，這也讓我對上海購物充滿信心。”
劉士如的言語，道出了新世界大丸眾多化妝品牌的共同心聲。今年，商場內2個品牌單柜喜提“全國第一柜”，17個品牌單柜榮膺“上海第一柜”。對于企業奏響滬上“化妝品”專柜最強音的目標，已愈發接近。
忙了一整天，但我們都很興奮
“我們于去年9月入駐新世界大丸百貨，因為這里的化妝品類非常多，商場活動也給力，所以品牌方對這家店報以很大的期待。”劉士如回憶說，“剛開始和我們預想一樣，每個月都保持兩位數增長，形勢非常好。”
但從1月24日起，面對當時形勢嚴峻的疫情上升趨勢，上海啟動了一級響應，對于絕大多數行業來說，風云突變。“我大概永遠都不會料到，南京路最熱鬧的商場里，居然會出現單天零銷售的慘狀，有時甚至連一個顧客都沒有。”
接下來的兩個月，銷售依然非常低迷。“雖然來逛商場的人有所增加，但我們香水銷售有其特殊性，就是要給客人試香。”劉士如解釋說，“顧客都戴著口罩，我們將試香紙遞上去的時候，很少有人愿意摘下口罩去聞。另外，由于每天堅持消毒，有時候早上店里消毒水的味道甚至會蓋過香氣。”
4月份，商場和品牌都意識到，與其指望外部形勢變好，不如“轉戰”線上尋求自救之路。很快，通過商場搭建線上平臺，品牌參與專場直播，店員和培訓師齊上陣，形勢有了轉機。“很多人點贊，最多幾萬多人同時在線。首場直播成交率就非常高，占當月銷售10%，我沒想到能做這么好。”回暖的不止銷售，還有劉士如和她團隊的信心。
第一次重大轉折，出現在五月。“五五購物節”，作為上海首創的大規模消費節慶活動強勢來襲，幾乎全城的中大型商家都參加了此次活動。“我們的銷售高峰出現在5月4日，團隊四個人齊上陣，從商場開門就一直忙到晚上閉店，很累，甚至連飯都來不及吃，但我們都很興奮，停不下來的感覺真好。”
7月份，品牌將今年最大的活動擺在了新世界大丸百貨。整個一樓中庭，化身一座“桂香月夜園林薈”，融合了新品香水的柑橘香和桂花香調。除了經典的中國紅黃配色，典雅的東方藍似乎也在那個炎炎夏日讓人眼前一亮，感受到濃郁國潮風。劉士如坦言，“品牌和商場都給了很大的支持，備貨也相當充足，讓我們得以努力將之前落下的，統統都補回來。”
持續的回暖，讓品牌的信心越來越足，但驚喜依然超出他們的預期。9月12日，南京路完成歷史性東拓，新世界大丸百貨作為東拓首站，涌入了眾多客流。當天，品牌銷售再創新高，全天銷售額占當月的26%，“我以為不會有比5月4日更忙的時候了，結果發現，草率了。”她笑著說。
如今，一切都在向更好的情況發展。從去年開業至今，歐瓏專柜的銷售數據增長了250%。“疫情讓我們措手不及，但如今想來，卻是一段特別的經歷。不僅讓我們嘗試起了線上直播、社交平臺溝通，更開拓了新的產品，家居系列成為爆發式增長點，我們相信，南京路一定會讓品牌變得更好。”
奏響滬上化妝品專柜“最強音”
歐瓏品牌的發展軌跡，只是新世界大丸百貨內化妝品類的一個代表性縮影。記者了解到，近年來新世界大丸百貨致力于全世界化妝品牌的集郵，至今已成功集齊最強彩妝組合，商場現有化妝品品牌66個，品牌數量上海第一。
用兩組數據，能夠真切反映出新世界大丸百貨化妝品的“火爆”程度：“五五購物節”第一波活動，五一假期5天新世界大丸百貨化妝品實現銷售3479萬元（含券）的銷售額，同比上升284%；9月12日南京路步行街開街系列特別活動中，化妝品當天銷售1543.8萬元，同比上升511.4%。
新世界大丸百貨公共關系部經理馬牧介紹說，通過系列營銷活動，商場化妝品專柜今年囊括法國歐瓏和NARS兩個“全國銷售第一”和香奈兒、迪奧、雅詩蘭黛、湯姆福德、祖馬龍在內的17個“上海銷售第一”。
在馬牧眼中，正是背靠著南京路這條“中華商業第一街”，企業的發展才能“如魚得水”。尤其是步行街的東拓，讓經濟集聚效應、商業輻射效應很快顯現。本來就是步行街“流量王”的大丸百貨，更是有了要做“留客王”的底氣。
馬牧表示，作為南京路步行街東拓段“橋頭堡”，新世界大丸百貨將在有限的空間內引入一種“折疊思維”，通過合理調整布局，為空間釋放更多內涵和可能，帶來更豐富的消費體驗。此外，通過一系列整合營銷手段夯實、提升黃浦南京東路商圈作為全國一流商圈的地位，助力加快推進復工復產，實現新一輪高質量發展。“南京路首、服務為首”，以此擦亮上海服務、上海購物的“金字招牌”。
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