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對于環保和可持續，鄭總監提出了“別買了”的觀點，WGSN認為終結過度消費的零售時代已經到來。

越來越多的年輕人或者是消費者提出的觀點是我要停止買，我要買得少，但是我的質量要是非常好的，追求的是極致性價比的時代。

那么商場應該以什么策略來應對呢？

WGSN對此抓取了各種不同的關鍵詞，比如環保型商場、付費品牌高度體驗、租賃和轉售策略。品牌空間是不是更多展示的是負責任的消費方式以及碳正向等等消費理念，給消費者傳達的是商場有這樣的行動在這里。

家居空間

這是目前中國地區最流行的家居空間的風格方式，類似于北歐風格，北歐風格好像流行很多年了，為什么現在還說它是2020年以及未來最主要的流行方式呢？

那么這種風格進入到零售空間的話，它可以從非常高端的品牌到非常具有中式主義的零售空間，甚至到一個熱門茶飲的零售空間。

Dior零售空間（圖片來源@站酷）

之禾零售空間（圖片來源@又見創意）

喜茶零售空間（圖片來源@材料在線）

它可以把非常干凈、質樸的風格體現出來。當消費者進入到里面購物，產品并不會讓大家太眼花繚亂，但是進去以后會有一個非常具有空間舒放性的空間。

對于這個商業策略，鄭總監提出了第一個消費者畫像，叫做“放緩購買者”。

當消費者筋疲力盡的時候，商場是否有一個空間讓他們放空、舒緩一下，消費者在這里最關心的要素就是產品與地球建立更健康的關系，他們將質量體驗與人際關系置于速度之上，他們希望這個空間能夠讓他們更多地長久地停留在這里。

他們在這里緩慢地銷售，優先考慮質量體驗而不是速度，這是放緩購物者最看重的。緩慢的銷售并不一定意味著賣得少。創造互聯的空間，這不僅僅是商業關系，而是與客戶建立更深層次的關系。

關于心理健康的大的理念，就是正念零售。

消費者的生活非常動蕩，通過商場的正念零售中的小確幸緩解壓力，讓他們短暫地脫離現實，感官沉浸式的空間，也是未來對于他們整體心理健康非常重要的一個零售空間的方向。

上圖中LV的彩虹計劃，它是第一個做出對于整體零售空間體驗變化的品牌，邀請他們的員工和員工的孩子進行彩虹計劃，在歐洲各大門店手繪彩虹，代表對未來的希望以及抗擊疫情最重要的一個力量的方向。

上圖Burberry紐約旗艦店，代表非常燦爛的粉色調的空間，對于未來樂觀情感上的體驗也是非常好的案例。

除此之外創造零售神話業績的SKP—S商場也帶消費者進入到了這樣一個全新的空間宇宙的時代，商場當中讓全部的消費者領略到浩瀚宇宙的體系，在整體商業空間以及品牌產品選擇上都是和它的整體空間概念以及故事相互結合在一起的。

圖片來源@人民日報

長春有一座商場叫做這有山，這是唯一售賣門票的商場，24小時營業。這座商場里創造了一個類似于山體小鎮的零售空間，不僅有小小的河流，還有藝術體驗空間、酒店等等，讓消費者完全沉浸于這樣的商場模式當中。

總體安排