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時間：2020-05-12 14:20
庚子年初，新冠肺炎疫情來襲。城市按下“暫停鍵”，人們談疫色變，街頭空空蕩蕩，農貿市場關閉，南北物流遇滯。有一群人卻在城市中逆行奔跑，打包、上架、理貨、稱重、收銀、消殺……他們奮戰在超市里，支撐起城區春城人的生活所需；歇在地頭里，守在枝頭下，吃的是冷飯，睡的是物流車，他們用挺起的脊梁扛起社會擔當，“穩定貨源、穩定價格、穩定人心”！
這就是歐亞，一個在疫情期間堅持“超市不打烊”，保障了市民的“菜籃子”，守住了市民“錢袋子”的骨干商貿流通企業的責任擔當；這就是歐亞人，一群在病毒肆虐時逆行奔跑，對這個城市有大愛、對消費者有深情的零售人的辛勤付出！
“全心全意為消費者服務，善始善終對消費者負責”，這句歐亞人沉甸甸的承諾，在疫情期間顯得那樣彌足珍貴！
歐亞集團副董事長、歐亞商業連鎖總經理于惠舫
近日，東亞經貿新聞報社社長辛麗娟走進歐亞，對話于惠舫，與她一起重溫歐亞人“逆行”的日子。
預案
面對席卷全國的新冠肺炎疫情，歐亞集團快速應變，集團領導班子在董事長曹和平“一定要承擔起、承擔好企業應肩負的社會責任和使命”的總體思想指導下，初一晚上就迅速研討制定方案。
黨員、管理者帶頭到超市生鮮區支援勞動
大年初二一大早，歐亞商業連鎖領導班子在總經理于惠舫的組織下，召開緊急會議，于惠舫傳達了歐亞集團曹和平董事長的指示精神，會上根據集團的總體思想，迅速制定了連鎖體系在疫情期間的工作綱要，要求自該通知下發之日起，各門店做好節日期間貨源儲備，確保米、面、油、水等民生商品貨源充足，消毒液、口罩等重點商品出現貨源不足的情況，提前聯系采購部進行調配。
疫情期間，各門店每天按規范標準進行消殺，不留死角
為進店顧客測量體溫，并認真登記
接下來《長春歐亞集團商業連鎖經營有限公司新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應急處置預案》、《關于做好防御新型冠狀病毒的消殺實施方案》等方案措施迅速出臺。歐亞商業連鎖及各大區分級成立疫情防控領導小組，一級疫情防控領導小組由于惠舫總經理擔任組長，班子成員擔任小組成員，明確職責，特殊情況隨時通報，妥善處理好突發事件，最大限度保障企業的經營秩序，保障員工、消費者的安全！
“疫情就是命令！我們必須全員動起來！”于惠舫向全員發出倡議和要求，盡一切所能，貢獻所有力量，以實際行動為政府、為社會、為百姓解決實際困難！
快速行動 做平物價保民生的排頭兵
“卸貨，卸貨，河北的大白菜來了！”大年初二，頂著一路嚴寒，一車來自河北的大白菜，一路穿越層層“路障”駛進長春。疫情初期，交通不暢，有貨無車，個人車輛的運輸價格往往翻了兩三倍……面對種種困難，歐亞商業連鎖一個一個逐一解決！就是這樣一顆顆包含著歐亞人辛勞的白菜，面對市場至少3.4元/斤，甚至十幾元/斤的價格，亮出了自己的“良心價”——1.98元/斤！
百姓需求量大的果蔬商品儲備充足，確保供應
“越是在緊要時候，歐亞人越要拿出我們的擔當！在全力做好疫情防護的同時，所有超市正常營業，力保重要民生商品價格平穩，質量不降，供應不斷，為消費者的‘米袋子’‘菜籃子’提供有力保障！”有了明確的方向，十足的干勁，歐亞全體鐵軍高速運轉起來——
船舵穩——從大年初一開始，于惠舫帶領她的團隊就一直堅守在崗位上，歐亞商業連鎖日常每一項工作，每一個細節都在她心中，最艱難的時候，她會為了千里之外一車白菜、一車蘿卜的運送而輾轉難眠，“在長春城區，我們有50余個超市，我們要撐起市民在疫情期間基本生活用品供應，采購、運輸、平價投放……每一個環節都不能忽視，讓消費者放心！”
供應穩——為保證商品供應，歐亞超市連鎖總部積極組進貨源，特殊時期，歐亞超市連鎖總部采取廠商直配和超市到廠家庫房自提相結合的辦法，以最快的速度將各種生活物資送貨到店，“我們有一家供應商人在南方，庫房只有一個工作人員看門，聯系供應商后我們連夜直接到對方庫房取貨，這是雙方多年合作的信任、默契，也是大家共同努力抗‘疫’力量所向！”僅春節期間，歐亞超市連鎖就供應康師傅方便面2.4萬件，金龍魚掛面5000件，雞蛋4萬公斤，大米31萬公斤、面粉38萬公斤、豬肉9萬公斤，牛奶8萬公斤……確保了市民日常生活所需?！耙咔槠陂g，長春關閉了各類市場，歐亞商業連鎖按照曹和平董事長的要求：‘超市營業不打烊，民生商品不脫銷，全部貨品不漲價’，真正看好百姓的‘菜籃子’，守住百姓的‘錢袋子’！”據于惠舫介紹，超市生鮮事業部為保障市場供應，維護價格穩定，加大采購力度，僅春節期間就從山東、四川、河北、遼寧、福建等地累積直采蔬菜千余噸。同時，啟用歐亞集團直采冬儲圓蔥200噸、土豆350噸，全面確保了市場供應。
確保疫情期間百姓需量大的果蔬商品的充足儲備與供應
市場穩——疫情期間，歐亞超市連鎖營運部全員全城覆蓋式巡店，全面檢查政府、消費者普遍關注的生鮮商品價格、店內陳列、庫存儲備情況，“商品部每天向國家商務部、省商務廳、市商務局統計應急儲備物資情況，確保供應。物流中心組織裝卸隊，進入供應商庫房進行商品裝卸，保證了各店商品的及時配送！”
2月6日，省長景俊海來到歐亞農產品物流園調研，在視察結束時，景俊海省長對于歐亞的各項工作給予高度肯定，“歐亞作為商業龍頭企業，勇于承擔社會責任、有擔當，在疫情嚴峻的形勢下確保了民生、穩定了物價，起到了‘定海神針’的作用！”
心系百姓 為了春城市民的需求
“去歐亞新生活，買乙醇消毒液！”2月7日，首次在歐亞新生活購物廣場線上銷售的3600瓶乙醇消毒液很快被搶購一空！2月10日開始陸續在長春市內歐亞各店，全面啟動“線上預售、線下室外廣場付貨乙醇消毒液”……于疫情最緊張時，送到市民手中的這瓶乙醇消毒液，其背后有著許多故事，也包含了歐亞對這座城市最深情的守望！
歐亞商業連鎖黨員干部發揮示范帶動作用，在場外核銷百姓急需的乙醇消毒液
疫情期間，75%的酒精等各類消毒液在國內市場上成為緊俏商品，一瓶難求。疫情就是命令，防控就是責任。歐亞商業連鎖又一次奉命于危難之際。接到集團的指令后，歐亞商業連鎖在超市生鮮銷售工作非常繁重的情況下，迅速行動起來，協同集團領導商討具體的進貨、銷售流程。于惠舫組織超市班子、安全風險部召開數次研討會，對銷售價格、流程、存放等具體問題進行細致安排，尤其是在商品定價環節上， “只加運費成本，不計算人員成本，我們要讓春城老百姓以現階段市場最低價格買到安全、放心的乙醇消毒液！”
“我們必須拿出百分百的精力，確保百分百的安全！”在班子會上，明確了安全第一的主導思想。經過緊張的調度，僅兩天時間，消毒液所需的進貨渠道、運輸、倉儲問題全部得到解決。為了避免出現集中采購產生人員大量聚集的安全風險，歐亞超市連鎖副總經理胡靜春迅速組織人力，專門開發了用于此次售賣的小程序，最終確定了“線上綠色通道預售乙醇消毒液，次日到店提貨的安全購買模式！”
2月8日，正值元宵佳節，乙醇消毒液首次線下付貨在“新生活”室外廣場進行。刺骨的寒風中，歐亞商業連鎖團隊分工部署，現場設立5個付貨點，從早上9點到下午16點，按付貨、核銷、宣講、安保等各個環節分兵把口展開，保證了顧客隨到隨取……
有一種品質叫擔當，這種擔當無論在何時何地，都會風雨無阻、勇敢前行；有一種信念叫追求，這種追求不問辛苦得失，可以讓一個團隊始終追尋！在春寒料峭、談疫色變的庚子年初，歐亞人用執著和堅守向消費者傳遞了大愛和溫暖，向社會釋放了敢于擔當、勇于作為的企業正能量！
逆行奔跑 “零售人”的溫暖堅守
疫情防控期間，長春市關閉了各類菜市場，城區里百姓的日常生活用品基本依賴歐亞的各大超市。有一段時間，長春街頭幾乎空無一人，在歐亞超市卻是另一番熱火朝天的奮戰場景——每天有數千人在崗履職，商品組進、整理上架、檢查防控、現場督導……于惠舫親自帶隊，辦公室、后勤人員充當臨時收銀員、消毒員、巡查員，卸貨、運垃圾、打包蔬菜……大家從不熟練到熟練，從一身寒氣到滿頭大汗，從總部到大區，后勤所有管理者主動走到一線，支援生鮮工作，全力服務百姓市民。
店慶期間各店備足了民生商品供消者選購
疫情最兇猛時，普通民眾“避疫”留在家中，歐亞的員工們卻選擇走出家門，早上不到六點就站在寒風中等最早的那班公交車來到工作崗位，為人們的日常生活提供物質保障，即便這意味著他們面臨著被感染的風險……當城市按下暫停鍵，歐亞人的堅守崗位、無悔付出，使大多數人宅在家中有了基本的生活保障，可以安心、放心。
疫情期間，歐亞超市連鎖堅持“超市不打烊”，全員上崗，黨員管理者更是帶頭上，人人都是收銀員、巡查員，人人都會打包、上貨……8000多名成員的突擊隊數小時報名完畢，哪有困難就去哪兒，哪兒有需要就奔向哪兒！歐亞萬豪的員工擔心小區封閉無法進出，和領導打申請直接住在了超市，“疫情是一面試金石，歐亞凝聚多年的企業文化和向心力在這一刻得到重塑和升華！我們的員工，她們也有父母孩子需要照顧，但在城市最需要他們，在市民最需要他們的時候，大家堅守崗位、逆行奔跑，這是一個集體正能量的傳遞！”
每天歐亞各店分早、中、晚，最少三次對商場、地面、扶梯扶手客梯、貨梯、門簾、購物車、購物籃等進行消毒，在客流增加的情況下隨時增加消毒次數。所有員工、促銷員每天上班前由門店指定人員進行溫度測量，門店安排專人對進店的消費者進行測溫登記，每小時利用廣播循環播放提醒顧客、員工佩戴口罩及疫情防控知識。
疫情期間，歐亞商業連鎖各店共接受省市區檢查指導50余次，各級領導對現場豐滿豐富的民生商品陳列給予高度贊譽，對現場消殺消毒測溫等基礎衛生防疫情況給予了高度評價和認可！
如今，抗疫已經取得了階段性勝利！歐亞商業連鎖也收獲了廣大市民無數的肯定和贊譽，“這是一支能打硬仗、能打勝仗的隊伍，我為他們感到自豪！他們是最可愛的歐亞人！”
自采自營 店慶和千里之外的新鮮
帝王蟹、波士頓龍蝦、查干湖魚、大黃魚、粒汁健果汁、嶗世家啤酒、進口澳洲牛肉……哪怕是疫情期間南北貨流不暢，歐亞的各大門店里，市民生活用品的供應不僅從未斷過，其種類更是豐富多樣。海南的水果從枝頭摘下，80個小時即可新鮮運達超市的柜臺！
早在幾年前，曹和平就制定了加強自采自營的戰略，歐亞商業連鎖按照其指示精神，一直在自采自營上下功夫，“我們培養了專業的自采自營團隊，在壽光、遼寧有兩個駐扎點，負責采購當地新鮮果蔬。”
從一棵白菜、一個鮮果的采購起步，從最開始跟著國內最大的采購隊伍走，到現在有專業“買手”，每年參加知名采購大會，“我們的‘買手’鉆山道、過樹林，一片地一片山‘過篦子’地篩選最好的產品。有些水果，采購早了口感不好，晚了賣相不好，‘采手’們就睡在地里，躺在林邊，靜待果子成熟！”天南地北、五湖四海，歐亞的自采自營團隊，知道什么季節吃什么水果最好，曉得波濤中哪一條魚的口感最佳，去年，他們的腳步又印在了越南的土地上，將最清甜的越南火龍果采買回長春。這次店慶，泰國榴蓮、大連櫻桃、四川不知火丑橘、湖北秭歸倫晚橙、海南熱帶水果……都是源頭直采！
2019年，集團加大統采力度，把“農超對接、貨采源頭”擺在首位，以“蔬菜采地頭，水果采山頭，水產采碼頭”為原則，實施集中采購。于惠舫介紹說，在突發新冠疫情之時，曹總帶領集團領導班子一邊著手疫情防控，一邊親赴海南等地源頭組進各種果蔬等民生商品。在曹總的大力倡導下，我們的自采自營能力不斷加強，36周年店慶，僅歐亞商業連鎖的自采商品就覆蓋15個分類200余支單品，包括民生商品肉、禽、凍貨、調味、休閑食品、沖飲、進口商品、非食品的紙巾、家居、洗滌等。
“新時代也給了我們新的銷售課題！”作為本地骨干商貿流通企業，歐亞商業連鎖也積極致力于促進本地農業發展和新農村建設，“我們要求各大區在自己的區域內尋找本地特色商品，歐亞搭臺，幫助農戶產品促銷。這次店慶，我們也邀請了‘第一書記’和我們一起做直播，將好產品引進歐亞超市，帶動更多人發家致富！”
……
立夏時節，全國各地新鮮的水果、翠綠的蔬菜，鮮靈靈的本地農產品……匯聚到歐亞的各大門店中來，播下了一個個致富的種子。
繼疫情期間在保供穩價上受到社會各界的廣泛贊譽后，在剛剛結束的36周年店慶，歐亞商業連鎖民生類商品迎來一波又一波的銷售熱潮，實現了強勢回饋春城百姓的良好效果與社會效應。
一切為了百姓，在助力復工復產、提振消費的路上，歐亞又邁出了一大步！
來源：東亞經貿新聞
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