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橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
時(shí)間：2020-02-11 15:21
友好集團(tuán)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行自治區(qū)黨委、人民政府、自治區(qū)衛(wèi)生健康委、烏魯木齊市委市政府等相關(guān)部門針對疫情的相關(guān)要求，保民生，保穩(wěn)定，做好疫情防控工作。全力維護(hù)社會安定，保障百姓生活所需，確保民生類商品的儲備供應(yīng)，為滿足疫情期間消費(fèi)者的生活所需，友好集團(tuán)超市嚴(yán)格按照“全力保障民生所需、堅(jiān)持穩(wěn)定市場供應(yīng)”的要求，對消費(fèi)者最為關(guān)注的“菜、肉、蛋、奶、豆”等民生商品全力備貨調(diào)貨，合理調(diào)配、重點(diǎn)監(jiān)控菜品價(jià)格，做到商品品種齊全、貨源充足，價(jià)格親民穩(wěn)定。維護(hù)市場價(jià)格秩序，嚴(yán)格控制市場的蔬菜價(jià)格的平穩(wěn)。
春節(jié)疫情期間，公司“9城15店”以保障民生、社會穩(wěn)定為己任，在防控疫情的同時(shí)，積極儲備民生用品，糧油副食，水果蔬菜，確保市場的供給；同時(shí)公布各店售后服務(wù)電話，對老人、小孩以及不便出門的顧客安排送貨上門，1月27日至1月29日公司各門店累計(jì)開展送貨上門和物品郵寄服務(wù)1167筆。公司各門店嚴(yán)格按照疫情防護(hù)工作部署，嚴(yán)格對處進(jìn)入停車場車輛及營業(yè)區(qū)域進(jìn)行消毒；各門店均配備防護(hù)服，測溫儀、消毒液、口罩、手套等防護(hù)用品；所有員工均佩戴口罩上崗，并要求進(jìn)店顧客必須戴口罩；對進(jìn)入商場顧客測量體溫，對體溫異常的客人勸其就診或通知相關(guān)部門，不遺余力的配合政府行政部門開展相關(guān)防疫工作。
1月23日至24日，公司下屬門店伊犁天百國際購物中心為當(dāng)?shù)叵揽傟?duì)以及轄區(qū)派出所捐贈價(jià)值8000元食品及生活用品等物資。
1月27日，公司下屬門店天山百貨積極迅速組織貨源，以較低的折扣價(jià)格為新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院馳援武漢的首批醫(yī)護(hù)人員調(diào)配供應(yīng)了所需物資，并第一時(shí)間送達(dá)，供應(yīng)物資包括生活用品、方便食品、雙肩包、行李箱、沖鋒衣等50余個(gè)品種。
美美友好：
自1月23日，新聞報(bào)道烏魯木齊確診兩名新冠病毒肺炎患者，1月24日起為保障顧客的健康安全，美美四樓商務(wù)男裝品牌斯尼卡、杰凡尼、藍(lán)豹、沙馳、迪柯尼、卡萊米路品牌等6個(gè)品牌，開始了微信、抖音、短信等各方式告知顧客我們?nèi)栽谝痪€為顧客提供生活服務(wù)保障。其中藍(lán)豹品牌前期有位顧客購買套西，因褲腿過長需要牽邊，但因過年期間各個(gè)地點(diǎn)改衣店都已經(jīng)休假，顧客第二天著急要穿，便抱著試一試的心態(tài)電話咨詢了藍(lán)豹品牌，藍(lán)豹店長接到電話后，立即聯(lián)系顧客家附近的所有改衣店，但均已經(jīng)休假，僅有美美改衣店正常營業(yè)，但顧客下午因會議沒有空閑時(shí)間處理衣物，于是藍(lán)豹店長利用午飯時(shí)間，立即趕往顧客家中，親自為顧客測量了褲長，帶著衣物趕至美美改衣店，為顧客裁剪褲邊，修改完后又將衣物送回顧客家中，絲毫未耽誤顧客穿衣計(jì)劃，顧客試穿后非常感動，在春節(jié)及疫情防控的特殊時(shí)期里，美美依然堅(jiān)持營業(yè)，保證顧客的消費(fèi)需求，同時(shí)各品牌員工的服務(wù)熱情沒有絲毫怠懈，這種對崗位的熱愛與責(zé)任，值得稱贊。
三樓“迪桑娜”品牌店長何燕，在日常工作中經(jīng)常利用微信和抖音對迪桑娜品牌商品進(jìn)行宣傳推薦，好多新老顧客都會通過她的宣傳購買到心怡的包包。
今年春節(jié)期間，因?yàn)橐咔樵颍赇亷缀鯖]有客人光顧，沒有銷售的日子很難熬，但是何燕每日仍然不間斷發(fā)送商品圖片信息進(jìn)行新品宣傳。功夫不負(fù)有心人，初四下午一位老顧客微信聯(lián)系何燕，說是喜歡她微信圈里發(fā)的一款女包，何燕立刻對此款包的各個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行拍攝發(fā)給顧客，并對包的特點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)介紹，經(jīng)過何燕的推薦，顧客表示有購買的意向，但是因?yàn)橐咔樵颍紤]再三不愿外出，看到顧客喜歡又有顧慮，何燕立即表示自己可以利用下班時(shí)間將包包送至家中，當(dāng)顧客聽到何燕要送貨上門便爽快的告訴了自己的地址。為了能讓顧客有更多的選擇，何燕將顧客看中的包多拿了兩款不同顏色的，做好防護(hù)工作，便提著一大包貨品開始了送貨之旅，不方便坐公交，何燕決定打車去，可是特殊時(shí)期，出租車較少，眼看天越來越黑，怕顧客等著急，只好又跑去坐公交車，經(jīng)過半小時(shí)的路程，終于到了顧客家，為了不過多打擾，何燕打開給顧客帶來的幾款包讓顧客挑選，顧客直夸她想得周到，顧客付完款后要留何燕吃晚飯，何燕委婉的拒絕了。
回家的路上，天色已經(jīng)很晚了，空蕩蕩的街道車輛很少，路上有稀少的人匆匆行走，作為一名堅(jiān)守在一線崗位上的營業(yè)員，她認(rèn)為堅(jiān)守不是為了銷售，更是一份責(zé)任，是一份保障消費(fèi)者生活需求的責(zé)任，在疫情面前她用她特有的方式踐行一個(gè)商業(yè)人的職責(zé)。
眾志成城，在不經(jīng)意的細(xì)節(jié)中體現(xiàn)，大愛無疆是職業(yè)品格。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，我們堅(jiān)守崗位，恪盡職守，默默為保障烏魯木齊市民的民生工作努力貢獻(xiàn)自己的一份力量。但是，醫(yī)療物資的匱乏已然成為目前的一大困難，許多員工已不能通過正規(guī)渠道購買到安全有效，符合標(biāo)準(zhǔn)的口罩，得知這一情況后，美美友好購物中心四樓乾唐軒專柜老板姚慶娟立刻聯(lián)系前期有業(yè)務(wù)往來的廠家，訂購了一批N95口罩，為美美無償捐贈口罩100只，以緩解員工暫時(shí)的困難，保障員工在崗期間的安全健康，患難總是見人心，在困難時(shí)期品牌能夠慷慨解囊，以解大家的燃眉之急，彰顯出友好集團(tuán)與供應(yīng)商之間彼此信任的良好合作關(guān)系，我們堅(jiān)信，只要我們都能攜起手來，守望相助，一定能夠打贏這場疫情防控站！
在疫情發(fā)生之后，二樓賣區(qū)長坤都孜還在休假期間，看到群里部分員工反饋購買不到口罩，她立刻發(fā)動身邊資源，積極尋找貨源。利用休息時(shí)間四處尋找，自費(fèi)購買了400個(gè)口罩，分發(fā)給沒有口罩的員工，盡己所能保護(hù)著員工的自身安全。作為一名共產(chǎn)黨員，在這疫情肆虐的特殊時(shí)期，她毅然將家中兩個(gè)不滿四歲的女兒交給家人照顧，主動提出在疫情期間堅(jiān)守崗位，以身作則，和員工待在一起，安撫員工情緒。因政府要求所有餐飲電影院必須停業(yè)，而我們堅(jiān)持在一線的員工朋友們都沒有地方吃飯，門店也積極協(xié)調(diào)將微波爐放置在一樓，鼓勵(lì)員工帶飯。但是還有很多員工每天中午無處吃飯，坤都孜在得知消息后，立刻購買了2箱桶裝方便面讓員工中午有飯吃，并每到中午都自行打好5、6壺開水供員工使用。
友好商場：
1月29日下午6點(diǎn)，一對夫婦到索尼專柜選購電視，該專柜導(dǎo)購在家休息，四樓賣區(qū)長李鑫在巡場過程中注意到這對夫婦在看電視，主動迎上為顧客進(jìn)行介紹和演示，雖然李鑫賣區(qū)長是主管兒童嬰幼的，但是還是用自身日常所學(xué)的家電業(yè)務(wù)知識為顧客仔細(xì)認(rèn)真的介紹產(chǎn)品，最后顧客非常滿意的選購了一臺8200元的索尼電視，在這樣非常時(shí)期，員工在家休息，我們的賣區(qū)長充當(dāng)了導(dǎo)購，這也充分展現(xiàn)了賣區(qū)長過硬的業(yè)務(wù)知識，也為樓層的銷售助力。
樓層管理人員在員工有所抱怨和畏懼時(shí)及時(shí)給予鼓勵(lì)和正能量引導(dǎo)，三樓片區(qū)主管李世紅在126人店長群里發(fā)出告員工一封信，對員工呼吁“作為友好商場的一份子，我們是有組織有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)，請大家傳播正能量”的口號，引導(dǎo)大家做好個(gè)人消毒工作，得到群里所有店長的積極響應(yīng)，紛紛表示與商場共度難關(guān)。一樓片區(qū)主管劉云 “我們也是逆行者”道出了我們所有商業(yè)人的心聲，這條微信在在員工群里傳看，員工們都覺得所有付出都值得！
天山百貨：
大年初三，天山百貨總經(jīng)理孫立虹得知新疆醫(yī)科大學(xué)組織144人醫(yī)療救援隊(duì)前往武漢疫區(qū)，但生活物資緊缺，迅速組織管理人員協(xié)調(diào)廠家收集資源，在短短2個(gè)小時(shí)的內(nèi)緊急完成食品、生活品、洗護(hù)品、電器、沖鋒衣、箱包等30多個(gè)品牌的物資籌備，并連夜調(diào)配員工車輛送往醫(yī)學(xué)院，為逆流而上的勇士助綿薄之力。
五樓賣區(qū)長德爾米娜在接到任務(wù)后迅速行動，緊急聯(lián)系供應(yīng)商開啟已經(jīng)封閉的大庫，在有限的時(shí)間里分批次爭取到了10個(gè)品牌的144個(gè)背包。春節(jié)放假加之疫情期，能在短時(shí)間內(nèi)完成這次任務(wù)實(shí)屬不易，當(dāng)背包送到醫(yī)學(xué)院后，德爾米娜仍在積極協(xié)助分裝物資，為救援隊(duì)出發(fā)爭取更多時(shí)間。
大年初四，隨著疫情持續(xù)升級，超市方便食品和面粉庫存緊張，可是物流停運(yùn)無人送貨，超市賣區(qū)長鄭永勤和劉暾當(dāng)即決定自己拉貨，靠著一輛金杯面包車，靠著兩位賣區(qū)長的手提肩抗，庫房裝貨回門店卸貨，就這樣來回五趟，小姑娘和小伙子硬是咬著牙將300箱方便面，110袋面粉，20箱八寶粥等短缺商品拉回了門店,當(dāng)最后一袋面粉擺滿堆頭時(shí)，他們的外套都濕透了。
友好時(shí)尚購物城：
疫情隔離期間，蔬菜、水果、禽肉類商品銷售異常火爆，為了保證民生，超市所有凈菜、有機(jī)菜一律按照毛菜價(jià)格平價(jià)銷售，門店總經(jīng)理助理兼超市經(jīng)理趙慶艷帶領(lǐng)生鮮課長戎偉及各組員工早上八點(diǎn)就到單位進(jìn)行稱碼的傳稱錄入、變價(jià)、搬貨、上貨，并對所有菜品一一進(jìn)行價(jià)格核實(shí)，確保顧客購買到品質(zhì)最好價(jià)格最優(yōu)的蔬菜。
友好時(shí)尚長春路店：
超市自疫情開始，積極儲備老百姓的日用商品，確保商品充足，力保供應(yīng)。各級員工自上而下自覺加班，管理團(tuán)隊(duì)及各部門值班人員奔赴一線，在超市生鮮區(qū)協(xié)服幫忙綁菜，確保商品供應(yīng)。超市兩位經(jīng)理帶著病體堅(jiān)守值班。自1月26日起，門店開啟“眾志成城、共克時(shí)艱”免費(fèi)送貨，生鮮區(qū)自營員工王海峰挺身而出，不畏懼、不退縮，體現(xiàn)出新疆兒子娃娃精神，送貨近到門店對面的小區(qū)，遠(yuǎn)到鯉魚山北路的紫煜臻城，商品種類小到一顆蒜，大到整件整件的飲料，他不嫌麻煩，不怕累，只希望顧客家里不斷糧。記得前往科學(xué)院一街技術(shù)監(jiān)督局小區(qū)徐燕女士家送430.15元時(shí)，王海峰只穿了件藍(lán)色大褂前往，深受顧客感動，最后徐燕女士還不忘用微信告知超市管理人員，記得提醒王海峰多穿件衣服，做好自身御寒。他就是這樣用友好人的服務(wù)宗旨，在非常時(shí)期服務(wù)于每一位顧客。
為了在疫情期間保障民生所需，全員全力迅速投入到抗擊疫情的工作中。門店各級管理人員全力以赴開展工作，初級崗以上值班管理人員至超市生鮮區(qū)綁菜，為顧客方便選購提供便利。超市各級人員團(tuán)結(jié)一致，不畏艱險(xiǎn)，送貨上門，減少顧客外出風(fēng)險(xiǎn)。
陽光物業(yè)：
陽光物業(yè)員工江忠華（崗位：采購員兼司機(jī)）在節(jié)日期間主動放棄休假，積極發(fā)揮共產(chǎn)黨員帶頭作用，自1月25日至今，開始積極聯(lián)系采購消毒水及相關(guān)用具，并將已采購物品及時(shí)運(yùn)送至集團(tuán)各百貨賣場及物業(yè)小區(qū)，共計(jì)19處，三次前往米泉中泰化學(xué)采購消毒濃縮原液累計(jì)125公斤，在運(yùn)送過程中，一心只想盡快將急缺的消毒原液送至各部門，不怕消毒原液含有劇毒、強(qiáng)腐蝕成分，親自為所有部門分裝，以致消毒原液濺撒至褲子上，將新買的褲子嚴(yán)重腐蝕，他卻毫不在乎。江忠華這種忘我奮進(jìn)的精神，在公司抗擊疫情工作中起到了關(guān)鍵作用。
一個(gè)普通平凡的基層行業(yè)；平頂山小區(qū)物業(yè)員工楊海澤：在新型冠狀病毒爆發(fā)時(shí)期 ，在自己的工作崗位，為居民筑起了第一道防線！在大年初一接到通知要對重點(diǎn)人流量大的區(qū)域開展滅毒消殺工作時(shí)，由于沒有專業(yè)的防護(hù)裝備，沒有專業(yè)的專家指導(dǎo)，沒有完整的社區(qū)防控指引，楊澤梅自告奮勇，挺身而出，承擔(dān)了危險(xiǎn)區(qū)域的消殺工作，為了守護(hù)居民平安，他不怕被傳染，每天按時(shí)按點(diǎn)去收集隔離垃圾，每天為小區(qū)公共區(qū)域消毒殺菌，他也擔(dān)驚受怕 ，但是他不能退縮，這是這個(gè)行業(yè)賦予他的使命！
保潔服務(wù)部友好時(shí)尚購物城店員工李云青在面臨疫情時(shí)毫不畏懼，認(rèn)真學(xué)習(xí)消毒流程，在每日的工作中嚴(yán)格按照門店的要求對大門，扶手，電梯間，殘食房，觀光梯，休息椅等所有區(qū)域進(jìn)行無死角消殺，在困難面前起到了模范帶頭作用
自接到疫情防控工作要求至今，陽光物業(yè)孔海峰同志一直堅(jiān)守在工作崗位，積極同社區(qū)聯(lián)系協(xié)調(diào)并多方想辦法，及時(shí)提供消毒液，同時(shí)組織員工張貼防控疫情的宣傳標(biāo)語。因住戶需要出入小區(qū)，孔海峰自行設(shè)計(jì)、組織員工制作居民出入證，并及時(shí)將出入卡送到居民手中。在疫情面前，我們物業(yè)人秉承友好精神，敢為人先，堅(jiān)守在自己平凡的崗位上，暖心的為業(yè)主服務(wù)，為集團(tuán)各門店提供保障，用陽光擔(dān)當(dāng)為門店正常營業(yè)、家園和諧安全全力以赴，用陽光力量為顧客、居民健康平安保駕護(hù)航
伊犁天百：
根據(jù)伊寧市公安局下發(fā)的關(guān)于做好全市社會面管控工作的通知要求，對市區(qū)通行時(shí)段進(jìn)行了規(guī)定，分別為09:00-10:00、19:30-20:30，現(xiàn)顧客在規(guī)定的出行時(shí)間緊急采購時(shí)，因時(shí)間、路程等問題已超過通行管控時(shí)間，有2組家庭的顧客車輛被交警滯留。為確保顧客能安全順利到家，維護(hù)正常的社會秩序，伊犁天百安保中心綜治專干劉林積極聯(lián)系公安部門管理人員，于所轄社區(qū)開具了通行證明，親自開車組織并護(hù)送滯留顧客們回家，讓顧客們十分感動和暖心。在送完顧客返回單位后，劉林發(fā)現(xiàn)當(dāng)值的收銀員也因?yàn)槌瑫r(shí)段無法回家，他不顧一天工作的疲憊，把每一位收銀員也平安送回家后自己才回家，充分體現(xiàn)他在面對疫情的特殊環(huán)境下團(tuán)結(jié)同事，無私奉獻(xiàn)的精神。
獨(dú)山子金盛：
獨(dú)山子市已于2020年2月3日暫停十區(qū)超市，金盛超市及百貨營業(yè)。門店亮點(diǎn):自2月3日起，獨(dú)山子區(qū)進(jìn)行了嚴(yán)格的交通管制，并對社區(qū)進(jìn)行了封閉式管理，在此期間，門店副總經(jīng)理蒲睿君帶領(lǐng)部分超市管理人員及員工，搬至門店暫住，為保障民生堅(jiān)守崗位，在短暫的通行時(shí)間內(nèi)，第一時(shí)間將物資配送至居民手中！
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