時(shí)間：2018-11-12 17:05
中國(guó)百貨業(yè)有未來(lái)，只是不懂消費(fèi)者和創(chuàng)新的傳統(tǒng)百貨沒(méi)有未來(lái)。
2017年與2018年，中國(guó)百貨業(yè)經(jīng)歷了一番“乍暖還寒”的經(jīng)歷。根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)百貨行業(yè)同比上漲了7.8%，超越了零售業(yè)平均增長(zhǎng)率，一反前幾年整體下滑的頹勢(shì)。然而到了2018年，百貨行業(yè)的增長(zhǎng)趨勢(shì)又有所減弱。數(shù)據(jù)顯示，2018 年前三季度，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額274299 億元，同比增長(zhǎng)9.3%，增長(zhǎng)速度較上年有所放緩。消費(fèi)趨緩直接沖擊到了與可選消費(fèi)密切相關(guān)的百貨業(yè)，百貨業(yè)前三季度的營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)率為4.53%，遠(yuǎn)低于零售行業(yè)整體的增長(zhǎng)率（9%）。
這一輪“還寒”不僅體現(xiàn)在國(guó)內(nèi)，甚至連國(guó)際百貨巨頭也難逃此劫。近日，英國(guó)最大的百貨公司Debenhams對(duì)外宣布陷入財(cái)務(wù)困境，計(jì)劃關(guān)閉50家門店，而美國(guó)曾經(jīng)的百貨之王Sears更是遭遇了破產(chǎn)倒閉。
每當(dāng)這種逆境來(lái)臨，一個(gè)多年來(lái)縈繞在零售行業(yè)從業(yè)人員的問(wèn)題就會(huì)再度浮現(xiàn)出來(lái)，這個(gè)問(wèn)題就是——中國(guó)百貨業(yè)到底還有沒(méi)有未來(lái)？
沒(méi)有變革就沒(méi)有未來(lái)
自2012年中國(guó)零售業(yè)發(fā)展出現(xiàn)分水嶺以來(lái)，百貨業(yè)的頹勢(shì)在新消費(fèi)背景下已延續(xù)多年，百貨行業(yè)的營(yíng)業(yè)額增速明顯放緩，甚至在2015和2016年出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。盡管2017年出現(xiàn)了回暖跡象，但仍不足以打消多數(shù)人心中疑慮，對(duì)百貨未來(lái)前景看衰已成普遍心態(tài)。
關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我的回答是：百貨有未來(lái)，只是不懂消費(fèi)者的傳統(tǒng)百貨沒(méi)有未來(lái)。
2017年的這一輪回暖，絕不是所謂的“回光返照”，而是與百貨業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)積極主動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)、不斷加快創(chuàng)新步伐是分不開的。通過(guò)對(duì)2017年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)相關(guān)動(dòng)態(tài)信息分析，基本上100%的增長(zhǎng)企業(yè)均在最近幾年內(nèi)進(jìn)行了商品結(jié)構(gòu)和業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)的大范圍調(diào)整更新，努力做創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。即通過(guò)整體效率的提升，釋放出了新的生產(chǎn)力。而與此同時(shí)，在國(guó)內(nèi)各重點(diǎn)城市仍有數(shù)十家百貨門店關(guān)店，對(duì)關(guān)店門店情況分析后可以發(fā)現(xiàn)，除了少量因租約問(wèn)題等客觀因素導(dǎo)致的之外，多數(shù)是因?yàn)樽陨砉淌貍鹘y(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，近年來(lái)鮮有有力的創(chuàng)新升級(jí)舉動(dòng)所導(dǎo)致。增長(zhǎng)與“關(guān)店潮”并舉，這種分化充分體現(xiàn)出了百貨業(yè)不同。最近歐美兩個(gè)知名百貨店倒閉雖然讓人唏噓不已，同樣只能說(shuō)明這兩個(gè)百貨店的繼任者們，沒(méi)有了創(chuàng)始人身上那種準(zhǔn)確洞察消費(fèi)者、不斷創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值的素質(zhì)，也欠缺與時(shí)俱進(jìn)、自我迭代，不斷提升存量的運(yùn)營(yíng)能力。
一直被認(rèn)為是對(duì)百貨業(yè)沖擊最大的電商，也早已不再是威脅，百貨店作為線下實(shí)體的價(jià)值開始凸顯。線上流量成本在近幾年隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇不斷攀升，使得中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的線上流量紅利逐步消失，線下實(shí)體門店的體驗(yàn)及聚合線下流量的價(jià)值開始被越來(lái)越重視。為此，電商大佬們紛紛拋出了“新零售”概念，以此為噱頭開始主動(dòng)擁抱線下實(shí)體門店。甚至在2017年出現(xiàn)了兩大陣營(yíng)跑馬圈地、拉人站隊(duì)的一輪熱潮。
百貨業(yè)有沒(méi)有未來(lái)，最終還要從消費(fèi)者價(jià)值的視角看。傳統(tǒng)百貨是在“賣方市場(chǎng)”年代快速成長(zhǎng)起來(lái)的，形成了“二房東”、“同質(zhì)化”、重品牌不重體驗(yàn)等與消費(fèi)者價(jià)值相左的經(jīng)營(yíng)習(xí)慣。早些年這樣行為的惡果還無(wú)法顯現(xiàn)，但隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)，消費(fèi)者開始獲得信息及話語(yǔ)權(quán)，便紛紛開始摒棄傳統(tǒng)百貨，投入到新的消費(fèi)渠道的懷抱。但這只能說(shuō)是傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式與經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)走到盡頭，并不代表百貨業(yè)態(tài)已到窮途末路，重塑對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值貢獻(xiàn)模式，仍會(huì)在新消費(fèi)時(shí)代迎來(lái)蓬勃生機(jī)。
主導(dǎo)新消費(fèi)時(shí)代
2018年初有一個(gè)熱門話題，叫做“最后一批90后已經(jīng)成年了”。這讓我們清醒的意識(shí)到，這意味著中國(guó)2.28億的“80后”一代及1.74億的“90后”一代已真正成為消費(fèi)的核心力量。而這兩代人為主體所興起的“新消費(fèi)時(shí)代”，也將對(duì)中國(guó)百貨業(yè)未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生重大影響。基于多年來(lái)深耕百貨一線的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為有如下三個(gè)層面、八大趨勢(shì)，需要百貨人高度重視：
一、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層面：
1、并購(gòu)整合，對(duì)供應(yīng)鏈形成掌控力
隨著消費(fèi)者話語(yǔ)權(quán)的增強(qiáng)，百貨業(yè)作為最貼近消費(fèi)者的產(chǎn)業(yè)鏈末端，對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的話語(yǔ)權(quán)也將提升。未來(lái)百貨業(yè)并購(gòu)整合趨勢(shì)將日趨加強(qiáng)，并對(duì)供應(yīng)鏈形成強(qiáng)大的話語(yǔ)權(quán)與支配力，從供給側(cè)提升全行業(yè)運(yùn)行效率。
2、多種形態(tài)百貨店出現(xiàn)
消費(fèi)者的日趨多元化，必將導(dǎo)致百貨店與“千店一面”模式徹底告別。基于新消費(fèi)的趨勢(shì)，百貨店的形態(tài)將分為小型的專業(yè)化獨(dú)棟百貨及大型的“百貨+購(gòu)物中心”，但即使是大型的“百貨+購(gòu)物中心”，其中的百貨面積也將縮小、更加精細(xì)化、更加精準(zhǔn)化，滿足特定客群的專業(yè)化服務(wù)訴求。
二、運(yùn)營(yíng)層面
1、基于核心消費(fèi)社群的賣場(chǎng)調(diào)改迭代
傳統(tǒng)百貨不僅僅是在經(jīng)營(yíng)思維與意識(shí)方面“傳統(tǒng)”，其賣場(chǎng)在自身的外立面、室內(nèi)空間、內(nèi)部動(dòng)線、品類劃分、業(yè)態(tài)分布等等經(jīng)營(yíng)實(shí)體體現(xiàn)層面，也都還停留在滿足“目的性購(gòu)買”年代的水平。圍繞賣場(chǎng)坪效、賣場(chǎng)品牌做規(guī)劃的“坐商”痕跡明顯，很難激發(fā)起新消費(fèi)時(shí)代顧客的好感。因此，對(duì)于傳統(tǒng)賣場(chǎng)做大規(guī)模的系統(tǒng)調(diào)改及小范圍的持續(xù)升級(jí)迭代，已成為百貨業(yè)獲得未來(lái)生存空間的必由之路。通過(guò)精準(zhǔn)把控新的賣場(chǎng)氣質(zhì)定位、圍繞消費(fèi)社群做系統(tǒng)合理的MD規(guī)劃、完善賣場(chǎng)的功能服務(wù)及社交屬性等一系列努力，來(lái)迎合消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，重塑對(duì)新時(shí)代消費(fèi)者的吸引力。
2、輕度運(yùn)營(yíng)到重度運(yùn)營(yíng)
百貨將徹底告別“二房東”式的簡(jiǎn)單聯(lián)營(yíng)管理模式，為了形成持續(xù)動(dòng)態(tài)打造“強(qiáng)差異化”的賣場(chǎng)，向高度參與經(jīng)營(yíng)的“深度聯(lián)營(yíng)”模式轉(zhuǎn)變，并加大高人流區(qū)的自營(yíng)的比例。模式越做越重，深入到款色系號(hào)的商品層面，深入到重新立體編輯賣場(chǎng)主題業(yè)態(tài)層面，而不是停留在粗淺的品牌和品類層面，這才是差異化的商品競(jìng)爭(zhēng)力。
3、以會(huì)員為抓手，經(jīng)營(yíng)顧客社群
會(huì)員將不再簡(jiǎn)單的是一個(gè)促銷概念，而是作為百貨的核心競(jìng)爭(zhēng)資源，成為經(jīng)營(yíng)客流的核心抓手。充分發(fā)揮社群效用，通過(guò)圍繞會(huì)員的營(yíng)銷設(shè)計(jì)，讓以潮流年輕客、輕奢女性、家庭客為代表的社群會(huì)員，成為帶動(dòng)賣場(chǎng)的客流與消費(fèi)增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)。圍繞社群會(huì)員的核心價(jià)值開發(fā)“生活系統(tǒng)解決方案”，整合外部異業(yè)資源，讓消費(fèi)與服務(wù)的場(chǎng)景延伸到賣場(chǎng)之外。
4、從促銷到“促購(gòu)”的經(jīng)營(yíng)思維轉(zhuǎn)型
一直以來(lái)，“促銷”是傳統(tǒng)百貨的唯一營(yíng)銷手段。促銷最大的弊端在于：它是站在“賣方”的視角，向消費(fèi)者兜售自己想賣的商品。而新消費(fèi)周期下百貨人必須完成的一個(gè)思想基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變是：將買方（消費(fèi)者）作為主體，從消費(fèi)者價(jià)值出發(fā)“促進(jìn)購(gòu)買”，打造讓顧客想來(lái)、想買的商場(chǎng)。一方面做好價(jià)值創(chuàng)造，讓好商品說(shuō)話；另一方面做好價(jià)值傳遞，通過(guò)生活方式組合及體驗(yàn)營(yíng)銷，為消費(fèi)者帶來(lái)新鮮、喜悅、感動(dòng)。
三、組織與人才層面
1、組織話語(yǔ)權(quán)由采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)主導(dǎo)轉(zhuǎn)向具備運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)能力的企劃部門主導(dǎo)
在傳統(tǒng)百貨的組織體系中，組織中對(duì)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向最有話語(yǔ)權(quán)的是招商采購(gòu)部門及運(yùn)營(yíng)部門，營(yíng)銷企劃部門只是作為輔助的二線角色存在。這樣的權(quán)力配置，事實(shí)上是典型的“產(chǎn)品時(shí)代”思維的產(chǎn)物。導(dǎo)致賣場(chǎng)整體的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向，仍然是從自身出發(fā)而非從消費(fèi)者的價(jià)值角度。在新消費(fèi)周期下，新的組織演變趨勢(shì)是強(qiáng)化企劃部門的主導(dǎo)地位，配置骨干力量，基于消費(fèi)者價(jià)值的深度研究及體驗(yàn)策劃，統(tǒng)領(lǐng)、整合百貨賣場(chǎng)的采購(gòu)及運(yùn)營(yíng)資源，打造真正符合消費(fèi)者所需要的商品及服務(wù)體驗(yàn)。
2、人才體系“兩高一低”
百貨的深度轉(zhuǎn)型，加上消費(fèi)者促使需求側(cè)高速迭代，對(duì)人才隊(duì)伍的建設(shè)提出了全新的要求。未來(lái)，百貨所屬的零售行業(yè)不再是入門門檻相對(duì)較低的行業(yè)，百貨業(yè)的人才體系建設(shè)將呈現(xiàn)“兩高一低”的狀態(tài)，即：?jiǎn)蝹€(gè)人員成本升高，人員培養(yǎng)成本變高，總?cè)藛T成本降低。百貨的創(chuàng)新升級(jí)，要求百貨用相對(duì)高的成本來(lái)促進(jìn)中高層業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)能力變強(qiáng)，基層越來(lái)越富有匠人心。而中高層的創(chuàng)新試錯(cuò)、中基層培訓(xùn)轉(zhuǎn)化也會(huì)拉升培養(yǎng)成本。“兩高”實(shí)現(xiàn)后，將會(huì)實(shí)現(xiàn)橫向流程縮短和層級(jí)壓縮，用工人數(shù)變少、管理內(nèi)耗下降，形成總?cè)肆Τ杀痉炊档偷木置妗?/span>
中國(guó)零售市場(chǎng)面臨著比全球任何一個(gè)國(guó)家都要復(fù)雜的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的渠道模式尚未完善，便在消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下趨向于瓦解。但與此同時(shí)，中國(guó)零售市場(chǎng)依然存在著大量的機(jī)遇，隨著新消費(fèi)周期的到來(lái)，人民群眾對(duì)美好生活的期待仍在日益增長(zhǎng)，為市場(chǎng)留下了廣闊的后續(xù)發(fā)展空間。筆者所服務(wù)的一些百貨類客戶，在共同的協(xié)力配合下，通過(guò)有效的系統(tǒng)調(diào)改，精準(zhǔn)定位了新消費(fèi)群體的風(fēng)格和生活方式，逆勢(shì)獲得突破式的增幅；同時(shí)大量?jī)?yōu)質(zhì)的商圈型購(gòu)物中心，也在進(jìn)行“購(gòu)物中心百貨化”轉(zhuǎn)型，汲取百貨業(yè)態(tài)的長(zhǎng)處，深度運(yùn)營(yíng)會(huì)員。這些現(xiàn)象更加堅(jiān)定了前面所做的判斷——百貨很有未來(lái)，零售行業(yè)更有未來(lái)！中國(guó)零售業(yè)呼喚新一代的具備審美力、細(xì)致力、持久力的從業(yè)者，去引領(lǐng)企業(yè)完善和系統(tǒng)塑造，升級(jí)國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)的品質(zhì)和效率，進(jìn)而影響乃至提升全球零售產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)水平。而我愿意時(shí)刻與這樣的一群人在一起，分享與創(chuàng)造！
作者：丁昀 和君集團(tuán)合伙人、和君商業(yè)零售研究中心負(fù)責(zé)人、中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)特聘專家
新消費(fèi)時(shí)代的賣場(chǎng)調(diào)改
中百協(xié)2018年度零售轉(zhuǎn)型研究分享會(huì)
時(shí)間：2018．12．5日—12.7日
地點(diǎn)：上海交通大學(xué)
主辦單位：
中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)
和君集團(tuán)零售研究中心
中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)先商業(yè)聯(lián)盟
支持單位：
【交大海外】中國(guó)商業(yè)發(fā)展研究所
領(lǐng)先商業(yè)研究中心
邀請(qǐng)對(duì)象
零售企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、企劃總監(jiān)等
主要活動(dòng)
新消費(fèi)時(shí)代賣場(chǎng)調(diào)改操作思維與案例分享——【行業(yè)知名專家分享】
基于調(diào)改研策的一線操刀實(shí)踐及近年來(lái)行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)變革調(diào)改成功案例，針對(duì)百貨、購(gòu)物中心、社區(qū)商業(yè)等多種形態(tài)的線下賣場(chǎng)形態(tài)，總結(jié)提煉調(diào)改的規(guī)范化思維模式與操作經(jīng)驗(yàn)。幫助企業(yè)更準(zhǔn)確、高效的推進(jìn)賣場(chǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，迎合消費(fèi)者變化，在新的市場(chǎng)形態(tài)下實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提振。
調(diào)改實(shí)操圓桌對(duì)話——【與美羅城十年調(diào)改操盤手面對(duì)面】
上海美羅城的十年調(diào)改，一直是享譽(yù)整個(gè)零售行業(yè)的經(jīng)典賣場(chǎng)定位與改造案例。本次活動(dòng)特邀上海美羅城商業(yè)管理有限公司前招商租賃部總經(jīng)理、美羅城十年調(diào)改的幕后操盤者、“五番街”、“歐風(fēng)街”等經(jīng)典賣場(chǎng)主題街區(qū)的總規(guī)劃師郭清女士，全面揭秘美羅城調(diào)改工作背后的設(shè)計(jì)機(jī)理與巧思，面對(duì)面的探究期間的細(xì)節(jié)問(wèn)題的處理方式，幫助企業(yè)管理者獲得最有價(jià)值的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)干貨，結(jié)合自身賣場(chǎng)情況轉(zhuǎn)化利用。
從品牌方視角看賣場(chǎng)調(diào)改——【人氣品牌方高管分享】
特邀喜茶全國(guó)開發(fā)總監(jiān)李正磊先生、倍輕松董事長(zhǎng)兼創(chuàng)始人馬赫廷先生，智蜂巢創(chuàng)始人王斌先生，深度解讀品牌在線下布局時(shí)對(duì)賣場(chǎng)的綜合評(píng)價(jià)方法與思維，及對(duì)賣場(chǎng)調(diào)改的看法見解。幫助賣場(chǎng)管理者切換視角換位思考，提升品牌招商能力及生活方式打造意識(shí)，更好的實(shí)現(xiàn)賣場(chǎng)調(diào)改目標(biāo)。
上海美羅城深度交流考察——【調(diào)改現(xiàn)場(chǎng)沉浸式學(xué)習(xí)】
由美羅城核心管理團(tuán)隊(duì)接待并做全程講解，在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行深度互動(dòng)交流。獲得對(duì)標(biāo)桿企業(yè)最直觀的感知與一手資料，強(qiáng)化對(duì)其調(diào)改思維的認(rèn)知與理解，以期更好吸收、借鑒、轉(zhuǎn)化應(yīng)用。
日程安排
12月5日下午 現(xiàn)場(chǎng)考察
考察交流 美羅城現(xiàn)場(chǎng)深度考察，與店方管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流互動(dòng)
12月6日 專題分享（1）
第一模塊 零售業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)
1.關(guān)于“新零售” 與“消費(fèi)降級(jí)”——正確認(rèn)知行業(yè)大勢(shì)
2.洞悉本質(zhì)——從歷史發(fā)展看中國(guó)零售發(fā)展趨勢(shì)
3.零售新周期的到來(lái)
4.如何把握零售新周期？——基于效率升級(jí)的系統(tǒng)調(diào)改
第二模塊 基于消費(fèi)者變化，對(duì)賣場(chǎng)重新定位
1.定位的核心——消費(fèi)者心智占據(jù)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
2.重新認(rèn)識(shí)消費(fèi)者——新時(shí)代消費(fèi)者洞察
3.賣場(chǎng)定位的核心要點(diǎn)
12月6日下午 專題分享（2）
第三模塊 傳統(tǒng)百貨升級(jí)調(diào)改
1.百貨升級(jí)調(diào)改的核心思維——基于社群理論的人流思維
2.打破狹隘的空間思維束縛——垂直閉環(huán)打造
3.基于生活方式的業(yè)態(tài)組合與空間主題規(guī)劃
4.功能區(qū)與會(huì)員管理模式的提升
5.綜合案例——日本橋高島屋調(diào)改案例
6.綜合案例——新百?gòu)V場(chǎng)調(diào)改案例
7.綜合案例——西湖銀泰城調(diào)改案例
第四模塊 購(gòu)物中心升級(jí)調(diào)改
1.購(gòu)物中心調(diào)改的核心思維——坪效思維
2.百貨集合區(qū)的規(guī)劃與改造
3.“重度運(yùn)營(yíng)”能力的系統(tǒng)構(gòu)建
4.綜合案例——深圳海雅繽紛城調(diào)改案例
5.綜合案例——鄭州新田360國(guó)貿(mào)店調(diào)改案例
12月7日上午 互動(dòng)分享
第一模塊 美羅城十年調(diào)改經(jīng)驗(yàn)分享
1.背景：徐家匯發(fā)展簡(jiǎn)史與
2.美羅城初期形態(tài)
3.十年調(diào)改回顧
4.差異化的主題營(yíng)銷活動(dòng)打造
第二模塊 從品牌方視角看賣場(chǎng)調(diào)改
1.喜茶全國(guó)開發(fā)總監(jiān)李正磊先生分享
2.倍輕松董事長(zhǎng)兼創(chuàng)始人馬赫廷先生分享
3.智蜂巢創(chuàng)始人王斌先生分享
第三模塊 調(diào)改實(shí)操圓桌對(duì)話
12月7日下午 專題分享（3）
第五模塊 社區(qū)商業(yè)調(diào)改模式與升級(jí)案例
1.社區(qū)商業(yè)調(diào)改的核心思維——社區(qū)“插件”思維
2.業(yè)態(tài)組合規(guī)劃：建立情感黏性與來(lái)店頻次
3.綜合案例——日本東京格林木調(diào)改案例
4.綜合案例——浦東嘉里城調(diào)改案例
第六模塊 人才先行——支持系統(tǒng)調(diào)改的人才梯隊(duì)建設(shè)
1.新周期下的組織模式創(chuàng)新
2.創(chuàng)新人才梯隊(duì)建設(shè)與實(shí)踐案例——B集團(tuán)人才梯隊(duì)體系建設(shè)
專家介紹
丁昀 先生
和君集團(tuán)合伙人 和君商業(yè)零售研究中心主任 云海肴聯(lián)合創(chuàng)始人
先后主持實(shí)施幾十個(gè)大型商業(yè)零售企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目，尤其在傳統(tǒng)零售企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型及企業(yè)大學(xué)體系構(gòu)建等領(lǐng)域有著深度思考和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。典型項(xiàng)目：北京翠微股份（603123）、遼寧中興商業(yè)集團(tuán)（000715）、河北北人集團(tuán)、海信廣場(chǎng)等管理咨詢與調(diào)改規(guī)劃項(xiàng)目。
中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)特聘專家、北大零售研究中心特約專家、和君商學(xué)院總裁班講師，翠微股份、北人集團(tuán)等大型商業(yè)零售企業(yè)特約講師。
全國(guó)大型云南菜連鎖餐廳品牌——云海肴聯(lián)合創(chuàng)始人。
郭清女士
原上海美羅城招商租賃部總經(jīng)理、調(diào)改規(guī)劃負(fù)責(zé)人 現(xiàn)任復(fù)星集團(tuán)總部招商中心總經(jīng)理 中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)先商業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行主席
18年工作經(jīng)驗(yàn)，14年商業(yè)歷程，10年美羅城磨礪。2007年-2017年任上海美羅城商業(yè)管理有限公司招商租賃部總經(jīng)理，主導(dǎo)美羅城十年的漸進(jìn)式調(diào)改。在堅(jiān)持“年輕、時(shí)尚、潮流、活力”的定位基礎(chǔ)下，先后打造出五番街、內(nèi)街、歐風(fēng)街、羅薇道、藝文廊、東來(lái)坊、森林里、外街等經(jīng)典美羅城子品牌，實(shí)現(xiàn)時(shí)尚活力與人文潮流碰撞下的單體商業(yè)資源最大整合與共享。
通過(guò)十年的不懈調(diào)改轉(zhuǎn)型，美羅城實(shí)現(xiàn)客流從2008年底周末的6萬(wàn)客流（其中至少一半是數(shù)碼業(yè)態(tài)的客流）到2017年6月起每周一即11萬(wàn)客流（完整的客流）的完美逆襲，大幅提升了美羅城在徐家匯新老結(jié)合的商業(yè)環(huán)境中之競(jìng)爭(zhēng)地位，以獨(dú)具特色的定位，美羅城業(yè)成為全國(guó)同行標(biāo)桿考察項(xiàng)目。2017年，美羅城獲頒金牌購(gòu)物中心，郭清本人獲頒金牌管理者。
【交大海外】中國(guó)商業(yè)發(fā)展研究所領(lǐng)先商業(yè)研究中心是一所緊跟時(shí)代步伐，總結(jié)行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展，有效預(yù)測(cè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的商、學(xué)、研相結(jié)合的非盈利性科研交流機(jī)構(gòu)。商研所的宗旨是堅(jiān)持全球化研究視角，構(gòu)筑開放式的交流平臺(tái)，及時(shí)提供商業(yè)發(fā)展深度資訊，開展與商業(yè)模式及行業(yè)相關(guān)的研究工作，成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的商業(yè)發(fā)展研究機(jī)構(gòu)。
活動(dòng)費(fèi)用
會(huì)員企業(yè)：2800元/位 非會(huì)員企業(yè)3800元/位
以上費(fèi)用含培訓(xùn)交流費(fèi)、資料費(fèi)、參觀考察費(fèi)、午餐費(fèi)，住宿、交通費(fèi)用自理。
付款方式：銀行匯款
收款人：中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)
開戶行：北京銀行燕京支行 (交換號(hào)：518)
帳號(hào)：01090518200120112020836
匯款后請(qǐng)將匯款憑證發(fā)送至2360460901@qq.com
報(bào)名聯(lián)系
夏女士 010-51919065 13901231613（同微信號(hào)）
張女士 010-51919073 13601236323（同微信號(hào)）
袁女士 010-51919076 13126858591（同微信號(hào)）
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