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天津?qū)嶓w零售業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)入關(guān)鍵階段

        實(shí)體零售是商貿(mào)流通的重要基礎(chǔ)，是引導(dǎo)生產(chǎn)、擴(kuò)大消費(fèi)的重要載體，是繁榮市場、保障就業(yè)的重要渠道。近年來，我國實(shí)體零售規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新，對國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)不斷增強(qiáng)。

        天津零售業(yè)同全國一樣，伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展保持了良好的勢頭，消費(fèi)和流通市場經(jīng)濟(jì)規(guī)模、結(jié)構(gòu)調(diào)整取得不錯(cuò)的成績，商貿(mào)流通保持了平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢。2015年，天津市社會(huì)消費(fèi)品零售總額5254.7億元，同比增10.7%；批發(fā)和零售業(yè)銷售額42624.7億元，同比增8.7%。

        零售業(yè)在商貿(mào)流通領(lǐng)域發(fā)揮了重要作用，特別是天津市的百貨業(yè)從2000年到2012年走過了黃金發(fā)展十年，大型實(shí)體百貨店門店數(shù)量從20家增加到近50家，大型購物中心也從無到有，發(fā)展到現(xiàn)在的30余家。可以說，實(shí)體零售企業(yè)為天津商業(yè)的繁榮發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)，為天津市民生活幸福提供了諸多便利，對外很好的展示了天津城市的繁榮和文明。

        雖然取得了不錯(cuò)的成績，但也應(yīng)該清醒的看到實(shí)體零售業(yè)仍在處在困境之中。2014年，天津市重點(diǎn)百貨商場銷售額同比降17.2%，重點(diǎn)超市銷售額同比降5%；2015年，天津市重點(diǎn)百貨商場銷售額同比增5.15%，重點(diǎn)超市銷售額同比降7.6%；2016年上半年，重點(diǎn)百貨商場銷售額同比降9.02%，重點(diǎn)超市銷售額同比降4.09%。

        當(dāng)前，制約實(shí)體零售業(yè)發(fā)展的問題主要有三個(gè)方面：一是發(fā)展方式粗放，缺乏創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，不重視新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式運(yùn)用。二是有效供給不足，商品、服務(wù)、業(yè)態(tài)等供給結(jié)構(gòu)對消費(fèi)需求變化的適應(yīng)性和靈活性不強(qiáng)。三是對經(jīng)營成本上漲、網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展等因素不適應(yīng)。實(shí)體零售行業(yè)發(fā)展面臨前所未有的挑戰(zhàn)。

        面對新常態(tài)，實(shí)體零售企業(yè)要強(qiáng)化補(bǔ)齊短板、增強(qiáng)優(yōu)勢、促進(jìn)融合的思路，在發(fā)展理念、商業(yè)模式、經(jīng)營業(yè)態(tài)、組織形式等方面加快轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的步伐。

        一要著力補(bǔ)齊短板。要補(bǔ)齊經(jīng)營方式的短板，積極發(fā)展深度聯(lián)營和買斷經(jīng)營，探求發(fā)展自有品牌，提高自主經(jīng)營比重，優(yōu)化商品選擇和定價(jià)機(jī)制，從關(guān)注商品向關(guān)注顧客需求轉(zhuǎn)變。要補(bǔ)齊業(yè)態(tài)短板，目前國內(nèi)商場體驗(yàn)式消費(fèi)與商品類消費(fèi)的比重是4:6，而美國則是7:3，因此我們的實(shí)體零售企業(yè)，尤其是百貨店、大型綜合超市應(yīng)不斷增加體驗(yàn)式業(yè)態(tài)比重，改變單一商品銷售業(yè)態(tài)。要補(bǔ)齊連鎖經(jīng)營的短板，改變以門店數(shù)量擴(kuò)張為主的粗放發(fā)展方式，利用大數(shù)據(jù)科學(xué)選址、智能選品、精準(zhǔn)營銷、協(xié)同管理、提高發(fā)展質(zhì)量。要補(bǔ)齊商品短板，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，暢通供給渠道，增加商品品種，培育商品品牌，提升商品品質(zhì)。

         二要著力增強(qiáng)優(yōu)勢。要增加體驗(yàn)優(yōu)勢，以顧客需求為引領(lǐng)，以便利化為基礎(chǔ)，增強(qiáng)體驗(yàn)化、專業(yè)化、功能化。購物中心、百貨店要加快調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，從傳統(tǒng)的銷售場所向社交體驗(yàn)消費(fèi)中心轉(zhuǎn)型；專業(yè)店、專賣店要提高特色化、差異化經(jīng)營水平；社區(qū)超市、便利店要積極對接電子商務(wù)，擴(kuò)展增值服務(wù)功能，滿足一站式消費(fèi)需求。要增強(qiáng)服務(wù)優(yōu)勢，著力完善服務(wù)設(shè)施、延伸服務(wù)鏈條、規(guī)范服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析顧客消費(fèi)行為，開展精準(zhǔn)服務(wù)和定制服務(wù)，將服務(wù)做深做精。

        三要著力促進(jìn)融合發(fā)展。要提高信息化水平，將線下物流、服務(wù)、體驗(yàn)等優(yōu)勢與線上商流、資金流、信息流融合，拓展網(wǎng)絡(luò)化、智能化全渠道布局。要積極發(fā)展智慧商圈，加強(qiáng)設(shè)施智能化、功能便利化、信息共享化，實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)功能互補(bǔ)，客戶資源共享，大小企業(yè)協(xié)同發(fā)展。要加強(qiáng)與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、文化藝術(shù)、會(huì)展業(yè)等融合，實(shí)現(xiàn)多領(lǐng)域協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。要積極引進(jìn)國外資本、技術(shù)、管理、品牌，大力發(fā)展跨境購，構(gòu)建海外營銷和物流網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外貿(mào)一體化發(fā)展。

        面對新形勢新挑戰(zhàn)，天津市各大實(shí)體零售企業(yè)在轉(zhuǎn)型方面做了大量的創(chuàng)新和嘗試：比如大悅城將購物中心的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)與文化創(chuàng)意相結(jié)合，打造諸多體驗(yàn)式主題街區(qū)，形成了獨(dú)具風(fēng)格的“大悅城模式”；比如愛琴海購物公園打造的文創(chuàng)街區(qū)“π工場”、友誼精品廣場引進(jìn)跨境電商業(yè)態(tài)、佛羅倫薩小鎮(zhèn)打造達(dá)倫多跨境商品直購體驗(yàn)中心、月壇商廈不斷增加自營比重等等。這些做法和經(jīng)驗(yàn)都值得肯定，應(yīng)該深入和持續(xù)下去。

       11月2日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》（國辦發(fā)〔2016〕78號(hào)），明確指出“以體制機(jī)制改革構(gòu)筑發(fā)展新環(huán)境，以信息技術(shù)應(yīng)用激發(fā)轉(zhuǎn)型新動(dòng)能，推動(dòng)實(shí)體零售由銷售商品向引導(dǎo)生產(chǎn)和創(chuàng)新生活方式轉(zhuǎn)變，由粗放式發(fā)展向注重質(zhì)量效益轉(zhuǎn)變，由分散獨(dú)立的競爭主體向融合協(xié)同新生態(tài)轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步降低流通成本、提高流通效率，更好適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新要求”。

        作為天津市零售行業(yè)的主管部門，市商務(wù)委一直高度重視實(shí)體零售業(yè)的發(fā)展，近些年來在連鎖經(jīng)營、物流配送、電子商務(wù)、跨境電商、智慧商圈、提升商業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面推動(dòng)零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和零售方式現(xiàn)代化。

        下一步，天津?qū)⑨槍?shí)體零售企業(yè)面臨的問題，貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃、推進(jìn)簡政放權(quán)、堅(jiān)持市場導(dǎo)向、促進(jìn)公平競爭、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、完善公共服務(wù)、激發(fā)市場主體活力等方面進(jìn)一步完善政策措施，推動(dòng)零售企業(yè)自主選擇轉(zhuǎn)型路徑，實(shí)現(xiàn)持續(xù)繁榮發(fā)展。

（天津市商務(wù)委員會(huì)現(xiàn)代流通處處長徐鳳成）