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海爾將從三個方面進行切入，來保障轉型計劃的穩定實施，即企業平臺化、用戶個性化、員工創客化。   

在家電領域，智能化、物聯網已成為各企業奮力發展的方向，不少傳統企業都處在探索轉型的過程中。不久前，家電行業巨頭海爾就在上海連續召開發布會表示，未來該公司將向智慧生活以及物聯網上進行布局，構建全開放、全透明的生態體系。據海爾介紹，未來通過內外部的互通不僅可以讓用戶參與到產品設計、研發過程中，還能讓不同品類的家電及服務接入到海爾U+智慧平臺系統中。

轉型之路

受全球經濟下滑以及房地產市場銷售回暖緩慢等大環境影響，家電行業面臨去庫存壓力。與此同時，后電商時代山寨屢禁不止、假貨以及遠程交易帶來的誠信危機也影響著市場的銷售行為。如何讓企業更加開放、透明，正成為家電行業亟須解決的課題。

對于家電企業而言，轉型勢在必行。近日，記者從海爾發布會上獲悉，海爾想通過內部變革進行轉型升級。海爾集團董事局副主席、輪值總裁梁海山表示，傳統企業內部原來非常封閉，這制約了企業的創新。因此，在互聯網時代需要對傳統模式進行變革。

梁海山表示，傳統企業的轉型升級，可以從三個方面對傳統模式進行改變，即商業模式、制造模式和消費模式。其原因是，原來傳統大規模的制造，在目前的環境下，造成了大量的同質化產品，因此企業應該轉向滿足用戶的個性化定制需求。同時，要讓用戶在消費過程中，從簡單的購買產品變成對服務的體驗。

在有了初步構想的前提下，如何與實踐相結合便成為轉型成敗的關鍵。對此，梁海山透露，海爾將從三個方面進行切入，來保障轉型計劃的穩定實施，即企業平臺化、用戶個性化、員工創客化。

在企業平臺化方面，企業將原來的封閉組織架構變成一個開放的平臺，在內部將原來的串聯組織變成并聯組織，也就是把內部的平臺和資源對外部進行開放。“把我們的用戶、供應商及研發資源，納入我們的企業平臺上來，變成一個無邊界的企業平臺。”梁海山如是說。

在滿足用戶的個性化方面，企業將傳統的制造工廠變成了互聯工廠，通過互聯工廠滿足用戶的個性化定制需求。梁海山強調說，互聯工廠不是簡單的自動化，也不是所謂的“機器換人”，而是連接用戶。企業智能化改造的目的，是在這個互聯企業的平臺上，將用戶的個性化訴求連接到企業內部的各個環節，如供應商、研發，讓用戶參與到產品設計、研發的過程中。

在員工的創客化方面，梁海山稱：“我們通過把企業變成平臺，在此平臺上把員工變成創客，同時吸引外部的創客，其他有創意的團隊也可以參與到這個平臺建設上來。”

開放與智能

物聯網已成為各企業的發展方向，但市場的完善程度及消費者的體驗與物聯網的飛速發展卻并不對稱。物聯網行業面臨著一個極為現實的困境：在智能終端布局基本健全的情況下，不同產品之間的設備并不能互聯互通。

尼爾森副總裁Del Levin在海爾發布會現場也提道，智慧家庭發展面臨著“接入標準不統一，資源難以整合、場景碎片化，云平臺和大數據技術的瓶頸未能提供人性化服務，缺乏盈利模式”等發展瓶頸。

在此背景下，海爾怎樣構建全開放、全透明的生態體系？海爾家電產業集團首席技術官、副總裁趙峰表示，海爾U+智慧生活平臺，包含五個部分，分別為云平臺、U+智能操作系統、優家APP的聚合入口、生態圈的平臺及資源開放平臺，從入口、場景、用戶交互到數據產生形成閉環。

“借助海爾U+開放的接口協議，對外讓不同品類的家電、服務接入到系統中，實現互聯互通。對內以優家APP為主要的開放入口，讓用戶參與到家電定制、生產、配送、安裝的過程中。”趙峰介紹道。

海爾家電產業集團副總裁、供應鏈副總經理陳錄城進一步舉例說：“我們在這個平臺上生產了一款空調，先由用戶發布創意，再獲得其他用戶支持，最終將產品變現。在此過程中，用戶深入地參與了交互、設計、生產全環節。因為用戶的參與，使這個空調從‘電器’變成了‘網器’，用戶在體驗過程當中可隨時反饋，實現外觀以及生活場景的定制化、功能化。在這個過程中，每一個環節都可以用手機APP進行查看。”

“這個平臺上將開發資源、互聯網工廠、供應商、用戶、研發、外界團隊、經銷商聯系起來，實現‘產消合一’。”梁海山總結道。照他所說，電器已經不是“器”，而是“網”，是一個個向用戶全開放、全透明的智慧生態圈。

在上海發布會上，海爾相繼發布了洗護、用水、空氣、美食、健康、安全、娛樂等七個生態圈的最新“網器”。以海爾馨廚為例，集合了購買、儲存、烹飪、娛樂、交互等廚房場景。據了解，海爾馨廚目前已整合了包括古井貢酒、雪花、加多寶、蜻蜓FM、星藝、羅萊家紡、欣和、喵上生鮮、中糧、本來生活、金龍魚、統一等多個生態鏈體系的近30家跨界資源品牌商，為消費者提供服務。

此外，在產品的“智慧方面”，歐睿國際副總裁Andrew John Carter表示，家電行業在發展上呈現出多個趨勢，其中之一便是智能化，現在智能家電產品的功能已不僅僅是聯網，還可以與用戶溝通，知道用戶的需求，并且分析用戶的喜好。

記者在參加家博會期間發現，大多數家電品牌都開始在產品中融入數字化、智能化技術，該技術正在深刻地改變著制造業的生產模式和產業形態，是新工業革命的核心技術。

海爾方面也介紹稱，為了讓產品更加智能化，海爾與微軟達成了戰略合作，合作推出U+智慧生活大腦，采用語音識別、圖像識別等自然交互技術，幫助用戶控制家電。家電也可根據用戶的生活習慣和行為喜好實現自主決策，主動提供服務。

記者在家博會的海爾展臺上看到，原本不在工作狀態的立式空調，當感應到人的存在時，會自動開始工作，將室溫調節成舒適的溫度。據展臺工作人員介紹，用戶還可以通過APP預先打開家中的空調，等回家時可直接享受到適宜的溫度。據了解，其他聯網設備也是如此智能。