橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
時間：2016-02-19 10:46
宜家很多人都逛過，從門口的一塊錢甜筒，購物區擺放有序的各類物品，到方便快捷的餐飲區，都帶著獨一無二的宜家style。在36個國家超過300家門店，宜家發展到今天規模已然十分龐大。很多人闡述過其快速發展背后的原因，這篇文章或許能帶給你不一樣的視角：原來熟悉的宜家有這么多陌生而有趣的東西需要我們學習。
數據讀懂宜家先上8組數字，簡概一下我們認識中的宜家。
▲注：國內14家店中，廣州店還是租賃形式
以上只是一些事實數據，但也看得令人激動。不過這是給外行和消費者看的，我從家具行業的角度來說說宜家。
宜家規模固然讓我服得不行，但推動宜家發展到今天這規模的背后原因，才是應該挖掘的。
龐大發展規模背后的真正原因
1.宜家建立了企業愿景、文化，或者說行動綱領
1976年，宜家成立30年的時候，創始人英格瓦.坎普拉德發表了《一個家具商的誓約》說到：
“真正的宜家精神，是依據我們的熱忱，我們持之以恒的創新精神，我們的成本意識，我們承擔責任和樂于助人的愿望，我們的敬業精神，以及我們簡潔的行為所構成的。”“To create a better everyday life for the majority of people。”
為大眾創造更美好的日常生活。
讓宜家成為消費者口中的有社會責任意識的，幫助大多數人的家居公司。甚至讓人認為宜家有責任致力于改善社會和環境問題。以及被認為通過企業崇高的文化和愿景來吸引員工等。而事實如何，后文待講。
2.宜家獨特而成功的商業模式宜家對于零售，尤其是家具零售的模式，使其有別于其他品牌的競爭優勢，并在自己獨特的商業模式提供足夠極致的體驗。
了解宜家的朋友，能明顯感覺到近幾年宜家的產品重心放在了2個空間：衛生間，臥室。
而這樣的工作目的的導向，正是來自宜家每年的《居住生活報告》所統計得出的。
我們試著來解讀宜家2015和2016年的《中國城市人居民生活報告》(注：以下所有圖片來自IKEA官網，侵刪)。
“通過對七個城市進行定性和定量的調查，宜家在探索有關中國當代都市人在早晚間行為以及對臥浴空間需求的過程中，找到了一些跨越城市、值得思考的共性和有趣的發現。”
其中之一的發現就是，中國都市人群普遍擁有“短”早晨和“長”夜晚。
在走訪的七個城市中，我們普遍發現被訪者在早晨一般比較匆忙，從起床到出門的時間較短，其中有93%的人平均耗時在1小時以內。沒有孩子的人一般會把早上的時間花在賴床(59.6%)和洗漱(42%)，有孩子的人則會在忙著打理完家庭成員的飲食起居之前(后)安排自己的事情。
相比早晨的匆忙，人們在晚上相對比較悠閑。近半數的被訪者都在23點之后才入睡。57%被訪者的晚上時間都花在娛樂項目上，比如看電視和玩電子產品。其中，也不乏一些有孩子的被訪家庭。除了娛樂項目，22.8%被訪者表示也會在臥房里做一些能讓自己放松心情的事情，比如說聽音樂、做運動。
我們可以從數據中讀到一些需要關注到的信息，比如“短早晨”的時間是需要效率的，家具在能否在功能上解決高效的問題，比如衣柜的合理布局，洗漱空間的優化，對床品的改善提高賴床的體驗等等。
而“長”夜晚的場景中，對客廳環境，臥室環境提升品質的體驗，或在客廳家具，臥室家具中提供更便利的娛樂功能來滿足越來越多的電子產品族的巨大潛在的需求。如智能家居等等。
其實這些事情在之后的宜家，我們看到了相關的變化與進展。
升級的衣柜和開發功能性更強大的洗漱空間家具。
甚至在宜家的紡織品宣傳語也表達了，睡懶覺是床品設計的一個思路。
在“長”夜晚的設計需求中，我們驚奇地看到了宜家在電子產品的使用搭配上有了更多的嘗試。
尤其以無線充電的家具為主導。一個無需特意找插頭，不用找數據線，輕松吸引你的家具，是什么模樣?不妨看看宜家的做法。
宜家還擔心你的手機怕是不能無線充電，索性把無線充電套裝都給你的手機準備好了。
宜家在不同城市走訪時還發現，許多家庭的臥室和浴室設計更多的還是遵循樣板間的設計卻較少去思考如何在空間里展現更多能代表自我的元素。一般中國人會選擇在結婚、喬遷、生子幾個人生大事節點上去改變家居風格，每次改變后的空間格局和布置可以維持好多年，卻不會經常做出更多地調整和改變。“湊合著過”是中國都市人群普遍存在的心理狀態。但是我們也發現，少數人會隨著季節和心情的變化在一些細節上來注意營造空間氛圍和改變心情，比如說床上用品(56%)、窗簾(14.2%)等。
從這個發現或者這組數據里，能夠找到幾個重要信息。
1，國人對臥室和衛生間的整體功能布局并不擅長。只解決基本功能是主流。
2，國人對房屋的重新整理設計，沒有足夠的動力。
這2個現象，宜家用他們一貫出色的模式完美地解決了---提供足夠完善的整體解決方案，以及足夠多的推薦案例。讓你眼前一亮的同時，只需要按照他們整理好的產品類目照搬就行了。
宜家在家具行業里的商業模式才真正稱得上顛覆，盡管所有的模式都不是同一時間下的決策，但是做每個重大決策點上都大獲成功。也就形成了今天，與傳統家具行業完全不同的品牌形象，經過數十年的沉淀，也絕不是現在新成立的公司能簡單模仿的。
3.神奇的產品矩陣宜家從多個維度來為自己的產品布局，最后形成了這樣的4×4×N(N是品類和系列)的超細分，高覆蓋率的產品矩陣。
這樣的好處很多，對宜家商場來說，展廳和倉庫的擺放邏輯便有很大的搭配設計。對于客戶來說，可挑選到任意喜歡的風格產品和定價。對宜家設計團隊來說，能依照這樣的矩陣規則，非常精準而便捷得開發一個又一個的新產品。
這樣的產品矩陣，相繼影響了后來非常多公司的產品開發規則，包括蘋果的個人電腦的產品規劃，從使用場景維度和性能維度都形成了相應的矩陣mac，imac，mac air,/i3,i5,i7,,2G/4/8G等等。
4.高效的商場你走進任何一個宜家商場，給你呈現的每一個產品展示和空間搭配，都是經過強大的數據分析，以及店長本人以及團隊資深的經驗，本地化的調查研究才展現出來的場景。
從進門就會有經過無數次測試擺放的門廳心跳產品，等你立刻進入“shut up!And take my money”的節奏后，有50個左右的各種風格和定價的樣板間沖擊你的視覺體驗和錢包厚度。宜家商場的宗旨永不變的就是賣賣賣!
讓更多的游客變成客戶，讓客戶買更多的東西。
走完樣板間，到了單品區域，你的選擇不再會模糊和遲疑，你能從千萬中取一，毫不費力，因為給你的細分的品類和定價，足夠讓你每一個決定都不會是個錯誤的選擇。
宜家商場中，每一個人進入商場后都是做被天花板上漆黑的各種設備清楚記錄著購買的整個流程，你的驚喜，對比，遲疑，下決定等等動作，都是以后為宜家深入分析，做出更合理，更高效的商場銷售的有效數據。
宜家商場會為整個商場劃分為最熱區/熱區/冷區，進而為宜家的商品做出更合理的布置。
宜家從產品矩陣中，挑選出足夠暢銷的產品布置在超熱區，以提高銷售額和利潤;熱區按照二八原則，為常規產品和偏冷門的商品規劃好;冷區利用小部分的心跳產品來提升熱度等。
5強大的金融體系宜家不參與股票市場的決心，大家都看得見。但決心不是來自畏懼，而是來自任性。
因為有錢。
宜家每年會保持12%全年營業額左右的現金，而2015年的營業額已經超過300億歐元。這些現金會用來參與各類的投資，如地產，商業等等，也用作預防相應的金融危機。
而類似沃爾瑪這樣同樣依賴商業地產的零售業，到近幾年才開始參與到地產方面的投資上。
這一點，宜家已經執行了數十年，因為宜家相信，土地資源與建筑材料永遠是越來越貴的，這就解釋了宜家一直在不斷購入越來越多的土地和建立越來越大的商場。
關注公眾號
關注抖音
關注微博