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“情緒消費(fèi)”的興起絕非偶然的市場現(xiàn)象。”國研新經(jīng)濟(jì)研究院創(chuàng)始院長朱克力在接受中青報(bào)·中青網(wǎng)記者專訪時(shí)表示，從需求側(cè)來看，“情緒消費(fèi)”精準(zhǔn)契合了馬斯洛需求層次理論的進(jìn)階邏輯，當(dāng)物質(zhì)生活達(dá)到一定水平，人們的消費(fèi)需求便從基礎(chǔ)的生理與安全需求，向情感歸屬、尊重與自我實(shí)現(xiàn)等更高層次需求躍遷，情緒價(jià)值成為消費(fèi)決策的核心變量；從供給側(cè)分析，“情緒消費(fèi)”是市場對(duì)新型需求的敏銳回應(yīng)，符合效用最大化理論的核心內(nèi)涵，消費(fèi)者愿意為情緒付費(fèi)，本質(zhì)上是追求消費(fèi)行為帶來的總效用最大化，這種效用既包括商品的實(shí)用功能，更涵蓋情感滿足所產(chǎn)生的心理效用。

朱克力觀察到，當(dāng)下由年輕一代以消費(fèi)表達(dá)自我、連接世界、回應(yīng)時(shí)代催生而來的“青春經(jīng)濟(jì)”正在興起，作為“青春經(jīng)濟(jì)”的主力人群之一，我國Z世代的“情緒消費(fèi)”更具理性與責(zé)任意識(shí)。“他們在為情緒買單的同時(shí)，也高度關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)、環(huán)保屬性與社會(huì)價(jià)值，呈現(xiàn)出‘悅己’與‘責(zé)任’并重的消費(fèi)態(tài)度。”他進(jìn)一步分析，這種特質(zhì)的形成得益于多重因素：我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展讓Z世代擁有堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)；互聯(lián)網(wǎng)與AI技術(shù)讓情緒需求的表達(dá)與滿足更加便捷；Z世代成長于快速變化的社會(huì)環(huán)境中，情緒調(diào)節(jié)的需求更為迫切；Z世代作為獨(dú)生子女一代，更注重自我感受與自我表達(dá)；開放包容的社會(huì)環(huán)境讓個(gè)性化消費(fèi)選擇得到尊重，最終推動(dòng)“情緒消費(fèi)”成為社會(huì)潮流，成為“青春經(jīng)濟(jì)”的核心賽道、主流形態(tài)與典型代表。

在朱克力看來，當(dāng)下，“情緒消費(fèi)”已成為帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要新增長極，同時(shí)為高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。在需求結(jié)構(gòu)層面，“情緒消費(fèi)”有效拓展了內(nèi)需的深度與廣度。“它打破了傳統(tǒng)消費(fèi)的邊界，催生出新的消費(fèi)場景與需求。”他指出，這種消費(fèi)不僅覆蓋傳統(tǒng)商品領(lǐng)域，更向服務(wù)消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)延伸，推動(dòng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)從物質(zhì)消費(fèi)為主向物質(zhì)與精神消費(fèi)并重轉(zhuǎn)型，契合我國擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略的核心要求。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層面，“情緒消費(fèi)”以“情緒+”為紐帶，實(shí)現(xiàn)了文化、旅游、零售、制造等多個(gè)產(chǎn)業(yè)的跨界融合，催生出新業(yè)態(tài)、新模式，拓展了產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間，提升了產(chǎn)業(yè)整體的附加值與競爭力。

市場熱浪當(dāng)前，朱克力也冷靜指出了當(dāng)前“情緒消費(fèi)”市場潛藏的四大風(fēng)險(xiǎn)：一是部分產(chǎn)品存在“重情緒噱頭、輕核心價(jià)值”的問題，過度炒作情緒概念，忽視產(chǎn)品的品質(zhì)、安全與實(shí)用功能；二是同質(zhì)化現(xiàn)象突出，許多企業(yè)盲目跟風(fēng)，缺乏真正的創(chuàng)新能力；三是在情緒療愈、心理疏導(dǎo)等服務(wù)領(lǐng)域，存在虛假宣傳、夸大效果甚至資質(zhì)缺失等亂象；四是可能引發(fā)非理性消費(fèi)，部分消費(fèi)者在情緒沖動(dòng)下過度消費(fèi)。

針對(duì)上述風(fēng)險(xiǎn)，朱克力強(qiáng)調(diào)，引導(dǎo)“情緒消費(fèi)”健康發(fā)展，需要多方協(xié)同發(fā)力，構(gòu)建起“源頭治理、過程監(jiān)管、末端懲戒”的全鏈條防控體系。“首先要明確‘情緒消費(fèi)’相關(guān)領(lǐng)域的市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，杜絕無資質(zhì)主體進(jìn)入市場；加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)管責(zé)任，對(duì)平臺(tái)內(nèi)的‘情緒消費(fèi)’產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)；暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道，建立便捷高效的投訴舉報(bào)機(jī)制；從政策層面引導(dǎo)情緒消費(fèi)健康發(fā)展，堅(jiān)持‘鼓勵(lì)創(chuàng)新與規(guī)范發(fā)展并重’的原則；在規(guī)范引導(dǎo)方面，應(yīng)加快制定情緒消費(fèi)相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管規(guī)則，讓市場主體有章可循；同時(shí)，要加強(qiáng)消費(fèi)者教育，引導(dǎo)青年群體樹立理性、健康的消費(fèi)觀念，學(xué)會(huì)辨別情緒消費(fèi)產(chǎn)品的真實(shí)價(jià)值，避免非理性消費(fèi)；此外，還應(yīng)注重培育積極向上的‘情緒消費(fèi)’文化，讓‘情緒消費(fèi)’真正成為滿足人民美好生活需要、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的積極力量。”

文章來源：中國青年報(bào)