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9月下旬召開的中國百貨商業(yè)協(xié)會自助售貨行業(yè)分會第一屆理事會上，張選施會長在工作報告中對下一步工作提出了展望，其中起草相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)是重要一項(xiàng)內(nèi)容。

本著先易后難，由淺入深的原則，分會擬先行編制起草《自助售貨行業(yè)經(jīng)營術(shù)語》（簡稱為術(shù)語）、《自助售貨行業(yè)管理績效指標(biāo)（KPI）體系》（簡稱為KPI體系）兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

一．編制意義

自助售貨行為快速發(fā)展，但市場遠(yuǎn)不成熟。標(biāo)準(zhǔn)的起草和實(shí)施，可以幫助社會各界對自助售貨有明確的認(rèn)識，還可以讓企業(yè)及投資人在溝通洽談時有統(tǒng)一的口徑和標(biāo)準(zhǔn)，更能幫助日常經(jīng)營、行政管理和統(tǒng)計(jì)等方面的工作順利進(jìn)行。標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施也將對政府監(jiān)管及行業(yè)統(tǒng)計(jì)有重要意義。

具體來說，通過《術(shù)語》標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范行業(yè)專業(yè)名稱，例如，自助售貨機(jī)還有自助售賣機(jī)、自動販賣機(jī)等多個提法，如何一致？無人售貨亭、自助售貨柜有何區(qū)別？均需要標(biāo)準(zhǔn)來統(tǒng)一。

《KPI體系》既是企業(yè)自身測評的重要工具，也是外部（包括政府、媒體、投資人等）衡量和考察行業(yè)發(fā)展的重要體系。

二．標(biāo)準(zhǔn)屬性

兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都屬于基礎(chǔ)性的管理標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)會將先以團(tuán)標(biāo)形式起草，并于明年初向商務(wù)部申報2020年行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)。

無論以行標(biāo)或團(tuán)標(biāo)形式，都將通過中國百貨商業(yè)協(xié)會及自助售貨行業(yè)分會進(jìn)行起草、宣貫。 

三．主要內(nèi)容

《術(shù)語》的內(nèi)容包括：行業(yè)總體術(shù)語、硬件術(shù)語、軟件術(shù)語、運(yùn)營術(shù)語等內(nèi)容。

《KPI體系》的內(nèi)容包括：財(cái)務(wù)指標(biāo)（如銷售額、費(fèi)用額）、效益指標(biāo)（如利潤率、單品貢獻(xiàn)率）、效率指標(biāo)（故障率、如周轉(zhuǎn)率、品效、損耗率）、顧客服務(wù)指標(biāo)（如客單價、日單量）等。所有指標(biāo)以定義和公式的方式呈現(xiàn)，不體現(xiàn)具體數(shù)字。

四．起草流程

1. 建立起草小組，確定具體框架內(nèi)容；

2. 小組內(nèi)分工與分別起草；

3. 依次形成初稿、討論稿、送審稿，中間經(jīng)過反復(fù)修改完善；

4. 召開評審會；

5. 對外正式發(fā)布。

我們力爭在2020年下半年完成二項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的起草。

五．起草方法

對于起草人和起草單位，采取定向邀請和自愿報名參加相結(jié)合的方式。起草人應(yīng)對相關(guān)領(lǐng)域有深入了解，能夠承擔(dān)部分起草任務(wù)。確定的起草人和起草單位，將在標(biāo)準(zhǔn)前言中列明。

參加起草，不收取費(fèi)用，但如有召開集中討論會議等，食宿需要自理。

如有意向參加，請?zhí)顚懭缦路答伇怼?/span>

聯(lián)系人：高明德 13552228645（微信同號）,gaomd@ccagm.org.cn 

中國百貨商業(yè)協(xié)會

2019年10月10日

自助售貨行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草人反饋表

聯(lián)系人：

 

投稿：zbx@ccagm.org.cn；轉(zhuǎn)載聯(lián)系：加公號a11878057