自助售貨在中國發(fā)展已有相當一段時間，其作為一種新型零售方式，具有近距離、全天候、低成本、易操作等優(yōu)點，已成為滿足消費者多元化消費和便利消費的重要渠道。隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，自助售貨越來越成為滿足人們?nèi)粘１憷畹囊环N消費方式，成為零售業(yè)態(tài)的重要補充。

為全面反映我國2019年自助售貨行業(yè)發(fā)展情況，中國百貨商業(yè)協(xié)會在商務(wù)部的支持和指導下，開展自助售貨行業(yè)調(diào)研，編寫了《2019年中國自助售貨行業(yè)發(fā)展情況報告》，供有關(guān)部門、行業(yè)和企業(yè)參考。

衷心感謝大連冰山、深圳友寶、廣州富宏、京品高科、上海博華等行業(yè)企業(yè)及有關(guān)行業(yè)專家，為本報告的編寫提供調(diào)研支持和寶貴意見建議。

目   錄

一、發(fā)展概況…………………………………………………1

（一）設(shè)備生產(chǎn)及銷售情況…………………………………3

（二）自助售貨商品銷售情況………………………………3

（三）經(jīng)營成本變動情況……………………………………3

二、主要特點…………………………………………………4

（一）行業(yè)增長勢頭有所放緩………………………………4

（二）競爭加劇優(yōu)勝劣汰明顯………………………………4

（三）特色細分場景生機盎然………………………………5

（四）移動支付賦能行業(yè)發(fā)展………………………………6

（五）數(shù)字化智能化成新標配………………………………7

（六）完善制度規(guī)范行業(yè)管理………………………………8

三、趨勢展望…………………………………………………9

（一）行業(yè)短期發(fā)展受阻，長期依然樂觀…………………9

（二）行業(yè)吸引力不減，市場集中度提升…………………11

（三）技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新，推動行業(yè)迭代發(fā)展…………………12

（四）品牌商深度參與，成行業(yè)重要力量…………………12

（五）專業(yè)化持續(xù)提升，精細化日益成熟…………………13

（六）社區(qū)布局將提速，多形態(tài)融合發(fā)展…………………14

一、發(fā)展概況

2019年，我國自助售貨行業(yè)繼續(xù)保持增長態(tài)勢，但增長幅度相比上年有所放緩。行業(yè)企業(yè)數(shù)量持續(xù)增多，自助售貨設(shè)備不斷創(chuàng)新，生產(chǎn)規(guī)模、設(shè)備保有量持續(xù)增長；更多快消品牌企業(yè)積極布局自助售貨渠道，頭部企業(yè)不斷擴大經(jīng)營規(guī)模，行業(yè)優(yōu)勝劣汰趨勢明顯，部分企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展；新經(jīng)營模式、新應(yīng)用場景不斷拓展，新經(jīng)營品類不斷涌現(xiàn)，自助售貨行業(yè)市場總體規(guī)模持續(xù)擴大。

圖表2：2019年自助售貨行業(yè)設(shè)備保有量及增長情況

信息來源：中國百貨商業(yè)協(xié)會調(diào)查數(shù)據(jù)

自助售貨行業(yè)商品和服務(wù)銷售規(guī)模保持較快增長，營業(yè)額達到237億，比上年增長近20%，但增速較上年有所回落。

圖表3：2019年自助售貨行業(yè)營業(yè)額及增長情況

信息來源：中國百貨商業(yè)協(xié)會調(diào)查數(shù)據(jù)

1、行業(yè)企業(yè)普遍受到疫情影響，業(yè)績下降明顯。尤其一季度，大部分企業(yè)無法正常經(jīng)營，業(yè)績下降達到50%以上；

2、二季度有所恢復(fù)，大部分企業(yè)經(jīng)營回復(fù)到去年同期70%左右；

3、少數(shù)技術(shù)服務(wù)、無人零售板塊，受影響較小，業(yè)績增長良好；

4、綜合人工成本上升、點位費偏高等問題，依然比較突出。

（一）設(shè)備生產(chǎn)及銷售情況