時間:2026-02-02 15:42
2025年12月9-10日,全國零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展大會在北京召開。會議期間,商務部流通發(fā)展司印發(fā)了《零售業(yè)創(chuàng)新提升案例集》,推廣34家零售企業(yè)經(jīng)驗做法。為做好案例經(jīng)驗的總結(jié)推廣,更好發(fā)揮典型引領作用,推動零售業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展,以高質(zhì)量供給進一步激活內(nèi)需,12月15日起,本公眾號每周報道2-3篇案例,供行業(yè)企業(yè)借鑒學習。
二、非標商業(yè)類
非標商業(yè)類典型案例經(jīng)驗
近年來,當傳統(tǒng)商業(yè)陷入同質(zhì)化競爭,一批非標商業(yè)用極致體驗替代傳統(tǒng)零售,用內(nèi)容創(chuàng)造力構(gòu)建差異化優(yōu)勢,迅速火爆出圈。建設改造過程中,商務、文旅、體育等跨部門協(xié)同,通過空間重構(gòu)、業(yè)態(tài)重組與運營創(chuàng)新,實現(xiàn)經(jīng)營效益明顯提升。
一是空間形態(tài)顛覆式設計。打破傳統(tǒng)商場平層布局,打造山地布局的室內(nèi)山體、半開放式布局的社交“客廳”、沒有圍墻的博物館、可以“看聽嘗聞觸”的沉浸式購物場所,推動商業(yè)設施與歷史建筑、老舊廠區(qū)、交通工具、自然景觀、綠地廣場等有機融合,為顧客帶來全新消費體驗。
二是業(yè)態(tài)組合差異化布局。設臵商戶篩選標準,嚴選同質(zhì)化業(yè)態(tài),重點招引文化特色商戶,引進“主理人模式”店鋪,打造差異化業(yè)態(tài)組合。增加劇本殺、二次元等文化娛樂業(yè)態(tài)占比,設臵非遺工坊、文創(chuàng)市集、小型劇場,融合展覽、快閃、表演、行為藝術、社群互動等元素,豐富體驗式消費場景。
三是特色活動 IP 化運營。挖掘本土 IP 消費新品牌,常態(tài)化開展特色主題活動,舉辦體現(xiàn)當?shù)靥厣难莩觥⑹屑瞥?IP 主題場景、活動和文創(chuàng)商品。結(jié)合空間特色布局,打造沉浸式演出。
江西南昌萬象天地 ——融合多元潮流業(yè)態(tài) 塑造城市社交新地標 南昌萬象天地盤活閑臵商業(yè)體,聚焦年輕潮流與城市社交需求,以“公園+街區(qū)+MALL”獨特商業(yè)形態(tài),推動空間重構(gòu)與場景創(chuàng)新,打造集休閑、消〃費、打卡于一體的都市生活新地標,為南昌市民提供兼具時尚感與煙火氣的趣享生活新選擇。 一、更新改造前情況 (一)項目基本信息。南昌紅谷灘萬象天地位于南昌市紅谷灘區(qū)金融大街 969 號,地處紅谷灘區(qū)金融商業(yè)中心,前身是紅谷灘紅星美凱龍全球家居生活廣場。原紅星美凱龍商場于 2018 年 6 月正式開業(yè),商場總建筑面積 10 萬平方米,共有 5 層,主要經(jīng)營陶瓷衛(wèi)浴、窗簾布藝、床上用品、地板、樓梯、全屋定制、家裝、智能家居、建材五金等品類,立志于將其打造為南昌市大型的高端、時尚家居家具流通賣場。 (二)改造前的情況。商場開業(yè)后,經(jīng)營并不十分理想,主要原因如下:一是行業(yè)競爭加劇。隨著家居市場競爭加劇,紅星美凱龍為保持競爭優(yōu)勢,不斷加大在廣告宣傳、產(chǎn)品研發(fā)、服務升級等方面的投入,財務風險管控不足。二是自身管理混亂。普通商戶在紅星美凱龍經(jīng)營成本高昂,且又存在管理方強制斷電、增收費用、管理標準不一等問題。三是消費理念發(fā)生變化。隨著線上銷售模式越來越成熟,線上購買成為更多消費者的選擇,家居賣客流持續(xù)低迷,大批經(jīng)銷商逃離傳統(tǒng)家居賣場。2023 年 2 月 16 日紅谷灘紅星美凱龍商場宣布停止營業(yè)。由于經(jīng)營狀況不佳,商管公司處于長期虧損狀態(tài),景觀廣場部分一直處于荒廢狀態(tài),地上景觀和地下商業(yè)部分均未得到有效利用。 二、更新改造過程 (一)政企合力推動項目高效盤活。項目前身是一座集購物中心(天使金融廣場)和超高層總部辦公于一體的 TOD商業(yè)綜合體,具備極強“改善商業(yè)基因”,且地處南昌市新城區(qū)中心地帶,企業(yè)集中,人流密集,交通便捷,緊鄰地鐵1、2 號線,具有重要商業(yè)價值。為推動項目盡快盤活,市、區(qū)兩級政府積極牽線搭橋,與多方企業(yè)對接,2022 年 1 月江西天使集團與華潤萬象生活達成合作,盤活原紅星美凱龍廣場,將其改造為商業(yè)綜合體。 (二)多部門協(xié)同提供全周期精準服務。項目籌備期間,省市區(qū)三級政府給予了極大的幫助及扶持,在保證社會穩(wěn)定和租戶合法權(quán)益的基礎上,穩(wěn)妥有序推進原紅星美凱龍租戶清退工作。項目籌建期間,政府相關部門分別召開四次項目協(xié)調(diào)會,推動萬象天地按時開業(yè)。自規(guī)部門指導項目方設計開業(yè) IP,并協(xié)助做好審批工作;消防部門多次對項目場地的消防安全檢查,指導做好消防工作;城管部門指導項目設計亮化方案以及內(nèi)部道路路標指示牌安裝等工作,協(xié)助項目進行享趣公園街區(qū) LED 及戶外燈光亮化方案報批;住建部門組建工作專班,現(xiàn)場指導商鋪裝修手續(xù)相關事宜,加快證照辦理,科學安排建筑垃圾清運時段。此外,屬地組建“專人專崗幫扶小組”,幫助商戶辦理營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、健康證,等證照,協(xié)助開展“萬象天地專場招聘會”,減輕商戶人員招聘壓力。9個月后項目正式開業(yè),市、區(qū)政府領導參加開業(yè)儀式,加大項目宣傳力度。 三、更新改造后情況 項目改造秉承地下價值騰挪、地上價值整合、由割裂變整體的思維,突破城市空間屬性,引入商業(yè)活動和人流,激發(fā)CBD 中軸和城市空間活力,將原項目改造成社交新地(萬象享趣公園 MIX PARK)、城市會客廳(超級盒子 SUPER BOX)、多元體驗的生活中心(購物中心 MALL)三位一體的趣享生活社交場。 (一)外立面的重新設計。相較于原先符合家居 mall更為“土豪風”的建筑立面,改造后的紅谷灘萬象天地向更簡潔、純粹和精致的視覺效果與風格轉(zhuǎn)變。臨街立面的首層局部,通過幕墻處理形成兩層高立面,給場內(nèi)品牌提供了形象展示的空間;上層的材料在原有幕墻基礎上替換成更亮眼的鋁板,增加的 LED 屏幕也避免了外立面的單調(diào)性。 (二)室內(nèi)的動線與切鋪優(yōu)化。改造前,項目場內(nèi)動線為“L”形,北端都是小規(guī)模店鋪,且彼此之間的過道狹窄,可視性和可達到性較差,勸退大量品牌。針對這一點,項目北側(cè)增加了一條次動線,以環(huán)形動線帶動北端冷區(qū),更容易將消費者引入其中;西側(cè)增加次中庭,提高了消費者對這一區(qū)域豎向的可視性。 (三)外廣場的開放式改造。此前項目所在的城市中軸線部分未被充分利用,改造過程中,設計團隊保留了其北區(qū)的地上公園部分,將南區(qū)原先的地面挖開,打造成了半開放式的地下商業(yè)街。南區(qū)商業(yè)街在店鋪的空間設計上,也區(qū)別于北區(qū)相對傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài),以透明小商業(yè)盒子的設計、建造,加上綠植點綴,更符合當下消費者喜愛的社交公共空間。 (四)重新梳理項目整體交通線路。場館之間的車行動線被轉(zhuǎn)移至地下,地面全部釋放為人行交通。部分室內(nèi)空間相連通,保持了動線的完整性和顧客游逛的自由性。規(guī)劃地下商業(yè)街區(qū)與地鐵接入口,完成地上地下的人流雙循環(huán)。該項目充分挖掘原項目場地可利用價值點,以獨特稀缺的“公園+街區(qū)+MALL”的商業(yè)形態(tài),打破傳統(tǒng)單一盒子的商業(yè)空間,圍繞“潮流、綠意、社交”元素,打造南昌潮流社交新空間。從接場到改造開業(yè)不足一年,萬象天地實現(xiàn)了開業(yè)首日97%的出租率。引入近 230 家品牌,其中包括美津濃等 49家首店品牌入駐,成為南昌市場的年度首店“冠軍”。2024年,累計實現(xiàn)客流超 2000 萬人次,營業(yè)額近 10 億元。在大眾點評的全城購物中心熱門排行榜中,位居第二。 四、推薦依據(jù) (一)街區(qū)道路亮化抓人眼球。秉持“萬象沐光”的創(chuàng)意理念,在公園街區(qū)設臵了共計 200 多株喬木擬進行燈光亮化布臵,讓萬象天地沐浴在光線之下,讓目光所至的瞬息萬象皆可捕捉,感受自然之美,感知萬象天地的多元體驗。 (二)街區(qū)運營潮流時尚。街區(qū)聚集大量網(wǎng)紅、首進品牌及夜市品牌,如泥靴、need 韓餐、巴黎貝甜、YOJO、畔尼等,同時還引進 MStand、星巴克、喜茶等國內(nèi)外知名品牌、龍頭企業(yè)及地方特色品牌。作為南昌首個下沉廣場式公園街區(qū),將綠植、草坪等綠化與街區(qū)商業(yè)高度結(jié)合,打造集戶外休閑、綠植景觀、美食、下午茶、拍照打卡于一體的娛樂放松空間。 (三)IP 陳展精彩紛呈。項目自開業(yè)以來,結(jié)合華納100 周年,聯(lián)手打造獨家 IP“貓和老鼠”潮流藝術嘉年華全國首展;聯(lián)手藝術家周日央原創(chuàng) IP“下腰女孩”,結(jié)合咖啡節(jié)活動,打造“萬事舉杯,萬事 OK”主題,近期將更換全新“HAVANA”美陳展。通過系列 IP 展,持續(xù)激蕩城市商業(yè)潮流靈感,傳達精力爆棚的狀態(tài)和積極的生活狀態(tài)。