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利群集團是一家跨地區(qū)、多業(yè)態(tài)、綜合性的大型企業(yè)集團。多年來，始終堅持“全產(chǎn)業(yè)鏈+自營”為主的供應鏈整合型商業(yè)運營模式，主營業(yè)務主要涵蓋零售連鎖、物流供應鏈、食品工業(yè)、對外貿(mào)易和跨境電商、藥品物流和藥店連鎖、酒店及金融文旅、房地產(chǎn)開發(fā)，并通過信息化和數(shù)字化建設，將各板塊信息有效連通。截至目前，利群集團擁有已開業(yè)兩萬平方米以上的商廈100余座、商業(yè)總面積超過300萬平方米，大型物流中心4處、總面積超70萬平方米，星級酒店10余家，福記農(nóng)場及便利店80余家、利群藥店60余家，形成了多元化、集團化發(fā)展格局。

基本內(nèi)容

利群集團通過數(shù)字化手段，將采購、品牌運營、倉儲配送、渠道運營等各個營運環(huán)節(jié)進行有效連通，同時將管理與運營集成一體，實現(xiàn)全品類和全渠道的統(tǒng)一管理與運營。在數(shù)字化落地過程中，將傳統(tǒng)行業(yè)與新興科技進行融合，充分運用了物聯(lián)網(wǎng)、機器人、大數(shù)據(jù)、人工智能以及互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，實現(xiàn)集團主營業(yè)務的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)工作流程的自動化流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)不同業(yè)態(tài)之間、不同業(yè)務環(huán)節(jié)之間、線上線下的全面協(xié)同，有效提升了各個業(yè)務環(huán)節(jié)的工作效率，降低了整體的運營成本，使整個運營和管理過程變得更加簡單、智能、規(guī)范和高效。

在信息化建設方面，利群集團自1994年就開始構(gòu)建研發(fā)信息系統(tǒng)，在信息化建設的初期，就非常注重對自身研發(fā)能力的打造以及對于新技術(shù)的應用研發(fā)。隨著集團擴張的腳步加快，集團規(guī)模越來越大，經(jīng)營的業(yè)態(tài)越來越多，對各個業(yè)態(tài)之間的高效協(xié)同，管理及運營的標準化、規(guī)范化和簡單化，要求也越來越高，已有的信息系統(tǒng)，在一定程度上已無法完全支撐以上需求；另一方面，近年來，集團側(cè)重于大供應鏈體系的改造，也為了配合企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略需要，結(jié)合各種新興技術(shù)，對信息化進行了大量的優(yōu)化與升級改造，打造了全鏈條協(xié)同的數(shù)字化體系。

在全鏈條協(xié)同的數(shù)字化體系打造過程中，一方面注重全鏈條全場景數(shù)字化落地，另一方面注重各個業(yè)務環(huán)節(jié)之間有效連通，并充分將運營與管理相融合，以實現(xiàn)各業(yè)務環(huán)節(jié)之間的自動化與智能化協(xié)同。

在項目進行過程中，采用整體規(guī)劃，逐步落地的方式，完成整個數(shù)字化升級改造。通過梳理采購、零售、分銷、倉儲、物流配送、會員管理、供應商管理等主要業(yè)務環(huán)節(jié)，進一步加強數(shù)字化場景落地；在人事管理、財務管理、營銷管理等管理方面，確保實現(xiàn)數(shù)字化支撐，為集團高質(zhì)量、快速發(fā)展提供動力及支撐。

利群全鏈條協(xié)同的數(shù)字化體系，具有以下幾個特色：

1、全面協(xié)同

在利群全鏈條協(xié)同的數(shù)字化體系中，通過對不同業(yè)態(tài)、不同業(yè)務環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)的統(tǒng)一規(guī)劃、信息的統(tǒng)一管理，從數(shù)字化角度，實現(xiàn)“批零一體化”、多業(yè)態(tài)“業(yè)財一體化”以及“線上線下一體化”。

在利群全鏈條協(xié)同的數(shù)字化體系中，通過對不同業(yè)態(tài)、不同業(yè)務環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)的統(tǒng)一規(guī)劃、信息的統(tǒng)一管理，從數(shù)字化角度，實現(xiàn)“批零一體化”、多業(yè)態(tài)“業(yè)財一體化”以及“線上線下一體化”。

將集團內(nèi)部零售與批發(fā)業(yè)務深度融合。實現(xiàn)了系統(tǒng)上的“批零一體化”，這種一體化，貫穿于訂貨、營銷、結(jié)算、銷售等業(yè)務過程的方方面面。在零售門店的訂貨環(huán)節(jié)，零售門店可以主動對內(nèi)部批發(fā)公司的發(fā)起采購訂單，批發(fā)公司同樣可以主動將商品請配至門店。在營銷環(huán)節(jié)上，針對內(nèi)部批發(fā)公司支持的促銷活動，零售門店可以主動發(fā)起促銷活動方案，同時也可以有選擇的參加批發(fā)公司已發(fā)布的促銷活動。在結(jié)算環(huán)節(jié)，系統(tǒng)自動產(chǎn)生門店與批發(fā)之間的結(jié)算單據(jù)，其中包含了營銷過程中產(chǎn)生的費用、讓利等信息。而對于批發(fā)公司在零售門店運營的銷售終端，在零售門店產(chǎn)生銷售信息后，系統(tǒng)會智能的產(chǎn)生批發(fā)公司銷售終端的銷售信息。

實現(xiàn)了多業(yè)態(tài)的業(yè)務財務一體化。將業(yè)務流程與財務流程融為一體，產(chǎn)生業(yè)務數(shù)據(jù)的同時，轉(zhuǎn)化為財務數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動根據(jù)業(yè)務數(shù)據(jù)產(chǎn)生待處理的憑證。這種業(yè)務財務一體化，體現(xiàn)在集團零售、批發(fā)、電商、物流配送的多種業(yè)態(tài)中。

實現(xiàn)了線上、線下的全面協(xié)同。在利群集團智慧供應鏈系統(tǒng)中，不但實現(xiàn)了零售業(yè)務的線上、線下一體化協(xié)同，即線上、線下同品、同質(zhì)、同價；同時還實現(xiàn)了批發(fā)業(yè)務的線上線下全渠道的運營。針對利群會員體系，線上線下同樣進行了打通，這種打通包括會員賬戶的共享、積分的共享、線上線下銷售信息的共享，以及線上營銷渠道與線下消費的融合。

2、全渠道運營落地

利群集團在傳統(tǒng)業(yè)務的數(shù)字化換轉(zhuǎn)型過程中，充分運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)立了具有利群特色的線上線下全渠道經(jīng)營模式。

利群網(wǎng)商與利群采購平臺

針對利群的電子商務業(yè)務，電子商務公司作為獨立的公司在運作，同時又與線下零售體系、線下分銷體系以及配送體系充分融合。電子商務模塊涵蓋了O2O、B2C、B2B等多種電商模式。在O2O模式中，將利群集團線下的實體門店，搬到線上，實現(xiàn)了線上線下商品同品、同質(zhì)、同價。在B2C模式中，電商公司充分整合分銷公司的資源，利用電商平臺，為顧客提供線上銷售服務。而利群采購平臺線，則充分發(fā)揮上游的供應鏈優(yōu)勢，將利群集團的供應鏈能力向社會開放，為企事業(yè)單位采購、便利店采購、食堂采購等提供便利的線上支持。以上各種電子商務模式，又集合了集團強大的配送體系，為客戶第一時間配送到戶。

除傳統(tǒng)收銀外，利群門店大約設置了600臺自助收銀設備，為顧客提供方便的自助收銀方式。不管是傳統(tǒng)收銀，還是自助收銀，與微信、支付寶、云閃付等多種渠道打通了各種營銷服務，通過豐富的線上渠道卡券與促銷活動，引流客戶進店消費。而利群自有電商的線上卡券，同樣可以方便的在線下實體門店使用。另外，利群的會員體系，不僅在利群內(nèi)部各業(yè)態(tài)間實現(xiàn)共享，同時與微信、支付寶深度融合，在微信與支付寶端設置會員入口，實現(xiàn)支付即會員；在利群會員小程序端，顧客可以方便的查看線上、線下所有購買記錄，同時提供電子發(fā)票提取、停車繳費等服務內(nèi)容。

3、利群第三代物流中心建設

利群集團的物流中心經(jīng)過20多年的持續(xù)建設發(fā)展，已經(jīng)從第一代物流中心，人工配合叉車作業(yè)的模式，發(fā)展到今天第三代物流中心，集合信息化、 數(shù)字化管理，引入 AS/RS、 RGV、 AGV、 CTU、拆垛機器人、子母車系統(tǒng)、 四項車系統(tǒng)、輸送線系統(tǒng)等目前最先進的物流設備和技術(shù)，并將其應用于各個物流中心的專業(yè)倉庫，實現(xiàn)了物流中心的無人化、智慧化運作。淮安智慧園區(qū)、膠州智慧園區(qū)、李滄藥品園區(qū)、雙埠電商園區(qū)， 均為近幾年新建、改造、在建的項目，集中體現(xiàn)了利群第三代物流的無人化、智慧化物流的設計理念。以智慧化常溫物流中心為例，技術(shù)方案如下：

1) 入庫區(qū)采用托盤輸送線+AGV小車方案，在減少長途搬運的同時，使入庫更高效、自由。

2) 出庫采用環(huán)形穿梭車+拆垛機器人取代人工揀選。

3) 箱級別的揀選完全由拆垛機器人取代，采用3D視覺拆垛技術(shù)，可滿足多種箱型和垛型的貨品單件或多件處理，滿足設計需求，預計節(jié)省2/3人力。

4) 用密集庫結(jié)合子母車技術(shù)，滿足大宗商品的存儲與周轉(zhuǎn)。

5) 箱級別的搬運完全由箱式輸送線替代，可節(jié)省2/3的平面搬運的人力。

6) 拆零商品的存儲、揀選也將按不同品類，采用最快捷、最先進的存儲、揀選技術(shù)。

物流中心實景圖片

利群集團全鏈條協(xié)同的數(shù)字化體系建設，通過數(shù)字化賦能，實現(xiàn)集團業(yè)務運營的標準化、規(guī)范化運營，整合集團各種資源，減少人工干預以及人工作業(yè)，有效降低人工成本，同時減少產(chǎn)品在存儲、配送、經(jīng)營過程中產(chǎn)生的損耗，減少了門店的資金占用，進一步提升了集團整體的運營能力，形成了可快速拓展的可復制性，對集團的快速擴張起到重要支撐作用。