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業(yè)態(tài)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)融合的

宏觀環(huán)境與發(fā)展趨勢

一場突如其來的疫情，對全球經(jīng)濟(jì)造成了嚴(yán)重沖擊，再加之世界正處于百年未有之大變局，受此影響，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的復(fù)雜性、嚴(yán)峻性和不確定性上升，面對百年變局和世紀(jì)疫情相互疊加的復(fù)雜局面，我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和消費(fèi)轉(zhuǎn)型的步伐進(jìn)一步加快，在工業(yè)化、城市化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化疊加信息化、數(shù)字化、智能化深度發(fā)展的背景下，新消費(fèi)加速釋放，新融合加速擴(kuò)展，新格局加速形成。

中央經(jīng)濟(jì)工作會議在部署2022年經(jīng)濟(jì)工作重點(diǎn)時提出，要深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，重在暢通國內(nèi)大循環(huán)，重在突破供給約束堵點(diǎn)，重在打通生產(chǎn)、分配、流通、消費(fèi)各環(huán)節(jié)。

上半年，國家相繼出臺、實(shí)施了一系列政策措施，穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)消費(fèi)。4月，發(fā)布《加快建設(shè)全國統(tǒng)一大市場的意見》、《扎實(shí)穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)的一攬子政策措施》和《關(guān)于進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)的意見》；5月，國務(wù)院召開全國穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤電視電話會議；7月底，2022年中國國際消費(fèi)品博覽會在海南成功舉辦；8月底，2022年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會在北京召開。

總體看，2022年上半年以來，在國內(nèi)大循環(huán)和國際國內(nèi)雙循環(huán)政策指引下，在各類助生產(chǎn)、促消費(fèi)舉措推動和精準(zhǔn)疫情防控措施落實(shí)下，國內(nèi)消費(fèi)逐步恢復(fù)，呈現(xiàn)新型消費(fèi)較快發(fā)展，實(shí)體商業(yè)有所回暖，產(chǎn)業(yè)支撐得到加強(qiáng)，消費(fèi)拉動作用增強(qiáng)等特點(diǎn)。

根據(jù)商務(wù)部和國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，1-6月社消總額達(dá)21萬億元，同比下降0.7%。其中，超市和專業(yè)店商品零售分別增長4.2%和2.8%。

國內(nèi)旅游市場呈現(xiàn)在春節(jié)后陷入低迷，后持續(xù)復(fù)蘇的“U”態(tài)勢。根據(jù)文旅部發(fā)布數(shù)據(jù)，2022年上半年，全國出游總?cè)舜?4.55億，同比下降22.2%，分季度看，一季度同比下降19.0%；二季度同比下降26.2%。通過公布的數(shù)字，我們可以看出我國國內(nèi)旅游呈現(xiàn)以下幾個特點(diǎn)：一是年初平穩(wěn)開局，二季度受疫情影響較大。2月中旬開始，國內(nèi)多地暴發(fā)疫情，打亂旅游市場復(fù)蘇節(jié)奏，旅游人次、旅游收入等核心數(shù)據(jù)驟降。二是端午節(jié)假期旅游探底回升。三是游客消費(fèi)偏好和出行方式顯著變化。受疫情影響，人們出游時間呈現(xiàn)碎片化、出游距離呈現(xiàn)短途化，出游預(yù)算縮減。自6月底開始，多地同時優(yōu)化調(diào)整了來返隔離政策，游客出行信心增強(qiáng)。文旅部及各地文旅部門也相繼出臺了恢復(fù)旅行社和在線旅游企業(yè)經(jīng)營旅游專列業(yè)務(wù)等相關(guān)政策，進(jìn)一步提升出游的便捷性。積壓的旅游出行需求在疫情防控形勢逐步好轉(zhuǎn)后迎來持續(xù)釋放，隨著各項(xiàng)紓困及促消費(fèi)政策的落地，暑期旅游市場熱度顯著提升。

但目前疫情仍存在不確定性和不穩(wěn)定性，疫情防控常態(tài)化、疫情多點(diǎn)散發(fā)，對新消費(fèi)的釋放仍有一定抑制。

在需求端，消費(fèi)回流趨勢明顯，出境旅游轉(zhuǎn)向國內(nèi)，“Z世代”崛起，融入“千禧一代”以及“小鎮(zhèn)青年”成為市場消費(fèi)的主要力量。新消費(fèi)群體更傾向于高品質(zhì)、定制化、體驗(yàn)化的旅游產(chǎn)品和差異化、精細(xì)化的旅游服務(wù)。在供給端，供需錯配，高品質(zhì)供給不足，數(shù)字化、信息化對傳統(tǒng)供給方式、產(chǎn)品體驗(yàn)帶來沖擊。

新融合加速擴(kuò)展。一是，旅游產(chǎn)業(yè)融合呈現(xiàn)新趨勢，旅游與文化深度融合，“觀演+旅游”、“研學(xué)+旅游”等加速推動旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)融合。二是，旅游企業(yè)融合呈現(xiàn)新態(tài)勢，跨界合作、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合等促進(jìn)新業(yè)態(tài)精彩紛呈，首旅酒店與凱悅集團(tuán)合作全新打造逸扉品牌，定位中高端商旅市場。三是科技賦能發(fā)展呈現(xiàn)新體驗(yàn)，北京環(huán)球度假區(qū)項(xiàng)目中哈利波特禁忌之旅、變形金剛傳奇現(xiàn)場等沉浸式體驗(yàn)，互助式交流呈現(xiàn)的科技賦能新業(yè)態(tài)受到了“Z世代”新消費(fèi)群體的青睞。

總體看，無論是產(chǎn)業(yè)融合，還是企業(yè)融合，融合創(chuàng)新、科技賦能已經(jīng)成為推動文化和旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展的主要方向。

新格局加速形成。疫情發(fā)生以來，我國旅游市場加速重構(gòu)，國內(nèi)旅游對出境游、近程游對中遠(yuǎn)程游的市場替代越來越明顯，近程游拉動了都市休閑和周邊出游及“微度假”。旅游市場格局演變對推動我們加快形成及國內(nèi)循環(huán)為主、國際國內(nèi)互促的雙循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新格局，將產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。

業(yè)態(tài)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)融合的

特征形成與實(shí)踐方向

業(yè)態(tài)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)融合已經(jīng)成為旅游轉(zhuǎn)型升級的驅(qū)動力，成為培育旅游經(jīng)濟(jì)新增長點(diǎn)的最重要途徑。新常態(tài)下，業(yè)態(tài)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)融合表現(xiàn)出較強(qiáng)的時代性、創(chuàng)新性、動態(tài)性和科技性，同時呈現(xiàn)傳統(tǒng)要素創(chuàng)新化、業(yè)態(tài)融合化、產(chǎn)業(yè)生態(tài)化、模式定制化與規(guī)模化的發(fā)展趨勢。

對于文旅產(chǎn)業(yè)和文旅企業(yè)來說，做好業(yè)態(tài)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，我認(rèn)為需要做好7個堅(jiān)持：一是堅(jiān)持市場導(dǎo)向，敏銳把握市場信號，積極回應(yīng)市場需求。二是堅(jiān)持文化引領(lǐng)，努力打造兼具文化和旅游特色新業(yè)態(tài)、新主體、新模式，滿足人民群眾的精神文化生活需求。三是堅(jiān)持創(chuàng)新推動，一方面推動業(yè)態(tài)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，鏈條優(yōu)化；另一方面加大旅游科技投入，借力旅游科技優(yōu)化消費(fèi)應(yīng)用場景，升級產(chǎn)業(yè)載體渠道，提高質(zhì)量效益和核心競爭力。四是堅(jiān)持內(nèi)容為王，通過“輕資產(chǎn)、重內(nèi)容”、“IP+”并舉的方式不斷擴(kuò)展，掌握稀有的內(nèi)容資源建立產(chǎn)品、服務(wù)、場景的壁壘與稀缺性。五是堅(jiān)持服務(wù)至上，以“中國服務(wù)”理念指導(dǎo)企業(yè)實(shí)際，推動“產(chǎn)、學(xué)、研”協(xié)同創(chuàng)新，提供“有溫度的服務(wù)”。六是堅(jiān)持綠色環(huán)保，以低碳旅游新業(yè)態(tài)引領(lǐng)旅游業(yè)跨越式發(fā)展。七是堅(jiān)持產(chǎn)融結(jié)合，借助資本的“吞吐吸納”、“聚合裂變”能力，賦能傳統(tǒng)的生產(chǎn)能力、營銷能力、經(jīng)營管理能力，提升企業(yè)的核心競爭力。

首旅集團(tuán)業(yè)態(tài)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)融合的

實(shí)踐探索

在新消費(fèi)加速釋放、新融合加速擴(kuò)展、新格局加速形成的新形勢下，首旅集團(tuán)始終堅(jiān)持以“消費(fèi)者價值”為核心的經(jīng)營理念，積極推進(jìn)“調(diào)結(jié)構(gòu)”、“促協(xié)同”、“育先機(jī)”三大經(jīng)營策略，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，整合集團(tuán)內(nèi)外資源，抓住機(jī)遇，組合出擊，致力于推動業(yè)態(tài)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。

一是布局新場景。經(jīng)過24年的積累與實(shí)踐，首旅集團(tuán)已掌控豐富多元的線下場景資源，具備專業(yè)資深的線下運(yùn)營能力，在文娛、商業(yè)、住宿、餐飲、出行五大旅游、生活場景中，均有多品牌戰(zhàn)略布局，并不斷縱深發(fā)展。與此同時，首旅集團(tuán)緊抓新消費(fèi)趨勢和“共生共融”的行業(yè)趨勢，擇機(jī)布局“內(nèi)容”、“服務(wù)”戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，以輕資產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化、重協(xié)同的理念不斷滲透現(xiàn)有實(shí)體場景，完善從獲客到留客的旅游全產(chǎn)業(yè)鏈。

目前首旅集團(tuán)即將組建旅行服務(wù)公司和首旅協(xié)同服務(wù)公司，這兩個專業(yè)化公司，是首旅集團(tuán)“服務(wù)”戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的重要載體，是“促協(xié)同”這個經(jīng)營策略的具體落實(shí)。

首旅旅行服務(wù)公司將進(jìn)一步聚焦首旅主業(yè)的專業(yè)化管理，整合首旅旗下“康輝”、“神舟”、“諾舟旅行”等品牌，重組和變革旅行服務(wù)業(yè)務(wù)，打造“首旅旅行”新品牌，提振市場信心，增強(qiáng)市場影響力。

首旅協(xié)同服務(wù)公司以支撐集團(tuán)整體戰(zhàn)略、服務(wù)所屬企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為導(dǎo)向，將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)資源歸集和支付歸集，通過整合采購、支付、客源、數(shù)字化運(yùn)營等業(yè)務(wù)，梳理產(chǎn)業(yè)鏈條并迭代運(yùn)營模式，為企業(yè)提供產(chǎn)品服務(wù)和增量效益。

北京環(huán)球度假區(qū)則是以文創(chuàng)知識產(chǎn)權(quán)（IP）為核心的復(fù)合型產(chǎn)業(yè)代表，對于首旅集團(tuán)實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)協(xié)同、文化內(nèi)容結(jié)合、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型具有重要的推動引領(lǐng)作用。

未來，首旅集團(tuán)將通過線上線下融合發(fā)展，將更多精彩文化內(nèi)容嵌入實(shí)體場景，為客戶提供更加精彩的消費(fèi)體驗(yàn)。

二是強(qiáng)化科技賦能。依托文旅主導(dǎo)功能，面向新消費(fèi)和新科技發(fā)展趨勢，強(qiáng)化“科技賦能”發(fā)展理念，構(gòu)建一批人工智能、混合現(xiàn)實(shí)、云與邊緣計(jì)算、數(shù)字旅游、數(shù)字會展、商業(yè)智能、智能物聯(lián)、智慧交通等“高精尖”科創(chuàng)技術(shù)應(yīng)用場景，樹立文化科技行業(yè)融合標(biāo)準(zhǔn)。

首旅集團(tuán)在“十四五”總規(guī)下特別編制了數(shù)字化子規(guī)劃，啟動了數(shù)字化消費(fèi)體系和管控基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造數(shù)字化生態(tài)平臺，一期項(xiàng)目包含協(xié)同運(yùn)營平臺、協(xié)同管控平臺、數(shù)字化底座、項(xiàng)目總集成服務(wù)四部分，取得了北京市國資委國有資本金支持，形成了“聚合資源，生態(tài)連接”的頂層設(shè)計(jì)，以客戶為中心，以協(xié)同為生態(tài)，運(yùn)用數(shù)字科技力量，賦能首旅體系各級企業(yè)做強(qiáng)ToB，做優(yōu)ToC。

三是打造產(chǎn)業(yè)集群。堅(jiān)持以核心產(chǎn)業(yè)為依托，形成重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)對上下游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的帶動機(jī)制。

以北京環(huán)球度假區(qū)為核心，不斷提高環(huán)球外溢效應(yīng)的承接能力，首旅旗下旅行社、酒店、餐飲、出行業(yè)態(tài)與環(huán)球項(xiàng)目深度對接，形成“1+X”的產(chǎn)業(yè)布局和衍生服務(wù)的供給，確保游客獲得高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，最大限度承載環(huán)球游客溢出效應(yīng)。按照“國際化、產(chǎn)業(yè)化、消費(fèi)集聚化”的要求，以“實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和消費(fèi)中心兩大功能，踐行綠色發(fā)展和科技賦能兩大理念”為發(fā)展愿景，抓緊規(guī)劃布局一批高品質(zhì)商業(yè)場所、精品酒店，吸引一批文化設(shè)計(jì)、動漫游戲、演出演藝、數(shù)字娛樂、家庭娛樂、會議會展等優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目落地。在北京環(huán)球度假區(qū)北部、東部籌劃兩個大型消費(fèi)中心項(xiàng)目，強(qiáng)化功能配套、打造世界級商圈，形成具有廣域輻射力的旅游消費(fèi)集聚區(qū)。目前，與市屬國企共同投資打造的張家灣地鐵上蓋綜合體項(xiàng)目已經(jīng)動工，依托北京野生動物園升級打造的北京京南文化旅游度假區(qū)項(xiàng)目、與北京國企合作開發(fā)的東黃山國際小鎮(zhèn)項(xiàng)目已完成規(guī)劃設(shè)計(jì)，首旅集團(tuán)發(fā)揮文旅資源全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，在這幾個項(xiàng)目中積極導(dǎo)入首旅旗下商業(yè)、酒店、會展、物業(yè)管理等業(yè)態(tài)優(yōu)質(zhì)資源，并由首旅統(tǒng)一運(yùn)營，形成聚集首旅品牌的休閑度假產(chǎn)業(yè)集群，實(shí)現(xiàn)首旅各業(yè)態(tài)的協(xié)同發(fā)展。

同時首旅集團(tuán)與通州老城區(qū)、張家灣設(shè)計(jì)小鎮(zhèn)、臺湖演藝小鎮(zhèn)、副中心城市綠心建立緊密的產(chǎn)業(yè)聯(lián)動和項(xiàng)目合作，目前已經(jīng)確定的項(xiàng)目有打造通州文化旅游區(qū)新地標(biāo)的首旅總部大樓項(xiàng)目，張家灣設(shè)計(jì)小鎮(zhèn)配套酒店功能項(xiàng)目怡禾生物項(xiàng)目，助力城市副中心成為北京深化服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開放文旅領(lǐng)域的重要國際窗口和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。

此外，首旅集團(tuán)在推動傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型升級、老字號守正創(chuàng)新、線上線下協(xié)同發(fā)展等方面也進(jìn)行了業(yè)態(tài)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展方面的積極探索，西單商場、友誼商店、王府井金街購物中心升級改造項(xiàng)目、全聚德新形象店等等都在推進(jìn)過程中，不久的將來就會與大家見面，這些都為未來首旅集團(tuán)業(yè)態(tài)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)和想象空間。

“十四五”期間，首旅集團(tuán)將遵循“立足首都、輻射全國、品牌引領(lǐng)、資本助力、智慧賦能”的發(fā)展使命，堅(jiān)持以“精彩生活方式服務(wù)商”為發(fā)展愿景，聚焦主業(yè)、擔(dān)當(dāng)作為，全力構(gòu)建“5+1+1”產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。在此，首旅集團(tuán)愿向各行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，攜手共生、互惠共贏，在“十四五”規(guī)劃的宏偉藍(lán)圖中共同譜寫新的篇章。

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