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3月30日至31日，第十八屆中國百貨零售業(yè)年會暨商業(yè)創(chuàng)新峰會在上海舉行。這是自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，中國百貨業(yè)召開的最大規(guī)模的行業(yè)會議。在本次會議上，中國百貨商業(yè)協(xié)會負責人和商務部相關領導分別就百貨零售業(yè)發(fā)展的新趨勢和“十四五”時期的政策方向進行了展望和解讀。

今年百貨零售業(yè)發(fā)展呈現五大趨勢

在大會上，中國百貨商業(yè)協(xié)會會長范君表示，新冠肺炎疫情給百貨零售業(yè)帶來了極大沖擊，其中購物中心和百貨店受到的影響最大，疫情初期除超市等民生業(yè)態(tài)，百貨、購物中心、奧特萊斯等紛紛停業(yè)。從業(yè)態(tài)來看，受疫情影響，全年百貨關店約150家，百貨企業(yè)的營收和利潤普遍大幅下降，但下半年隨著疫情好轉，企業(yè)復工，各地政府紛紛推出促消費的政策，百貨企業(yè)的業(yè)績也不斷轉好，去年全年，超過七成企業(yè)的凈利潤為正。

中國百貨商業(yè)協(xié)會會長范君

范君指出，2020年百貨零售業(yè)呈現出以下明顯特點：一是受奢侈品消費回流，高端百貨業(yè)績突出，銷售明顯提升；二是疫情大大加速數字化進程，其中由以百貨、應用、交流為主的直播帶貨和超市普遍上線的到家服務最為顯著；三是化妝品成為百貨主打品牌，中高端化妝品需求明顯提升，其中95后在高端品牌上的消費增長最為顯著；四是疫情促使百貨零售企業(yè)借助微信公眾號、抖音、快手、微博等新媒體手段打造屬于自己企業(yè)的私域流量，疫情期間線上“種草”、疫后到店服務拉動企業(yè)業(yè)績的回升。

范君表示，2021年是“十四五”規(guī)劃的開局之年，在雙循環(huán)、新發(fā)展格局之下，構建強大的國內市場，以創(chuàng)新促進消費升級成為重要任務。在此背景下中國百貨零售業(yè)將發(fā)生更為深刻的表現，具體呈現五個方面的趨勢：一是調改升級加速，新增長點逐步顯現，除了百貨企業(yè)自身的老改升級，另有些商業(yè)地產、開發(fā)商和電商平臺或老舊項目改造爭相入局；二是線上線下結合，人貨場進行全渠道的布局，引入多樣化的企業(yè)式消費場景元素，抓住消費回流的商機；三是提高商品能力，通過開拓自采自營，發(fā)展自有品牌，與上流制造商、品牌商深度合作，強化提升供應鏈的優(yōu)勢，并提高商品經營和服務能力；四是實現精準營銷，積極擁抱社交電商和直播帶貨，優(yōu)化商品組合，為消費者提供更加符合個性需求的產品；五是積極探索新技術應用，運用科技手段提升體驗式的互動。

商務部推出多項舉措促進創(chuàng)新

在大會開幕式上，商務部流通發(fā)展司副司長尹虹在致辭中表示，“十四五”時期零售業(yè)發(fā)展面臨的新機遇，創(chuàng)新仍然是零售業(yè)在“十四五”時期的主旋律和永恒的主題。商務部作為零售業(yè)的行業(yè)管理部門，“十四五”時期將認真貫徹落實黨中央國務院的決策部署，以滿足人民對美好生活需要為根本目標，以擴大內需為戰(zhàn)略基點，堅持新發(fā)展理念，著力為零售業(yè)的數字化轉型營造更好的社會環(huán)境。

商務部流通發(fā)展司副司長尹虹

第一，加快建設現代流通體系，培育創(chuàng)新轉型的載體。商務部將堅持制度創(chuàng)新和技術賦能雙輪驅動、硬件建設和軟件提升統(tǒng)籌推進、補短板與強優(yōu)勢緊密結合，從流通網絡布局、流通基礎設施、流通主體競爭力、流通發(fā)展方式、供應鏈現代化水平、內外貿一體化程度六個方面著力提升，打造網絡健全、設施完備、主體多元、方式多樣、暢通高效、開放包容、安全可控的現代商貿流通體系。“在農村，我們將以縣域為中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為重點、村為基礎，加快健全農村商業(yè)網絡，促進縣域商業(yè)發(fā)展，貼近村莊、服務農民；發(fā)展農村電子商務，擴大電子商務進農村覆蓋面，引導電商平臺帶動更多工業(yè)品下鄉(xiāng)，彌補農村實體商業(yè)網點不足和標準化不高的短板。”尹虹說，在城市，商務部加快便利店品牌化連鎖化發(fā)展，建設標準化菜市場、農貿市場，打造一刻鐘便民生活圈。高質量推進步行街改造提升，發(fā)展智慧街區(qū)、智慧商圈，形成錯位發(fā)展、互補聯(lián)動的發(fā)展格局，構建多層次城市商業(yè)體系。

第二，建立重點零售企業(yè)聯(lián)系制度，總結創(chuàng)新轉型的經驗。尹虹表示，今年初，商務部進一步完善重點零售企業(yè)聯(lián)系制度，與111家零售建立了“直通車”制度，目的是暢通政企聯(lián)系渠道，構建“親清”政商關系。一是將與重點零售企業(yè)建立直接聯(lián)系，研究制定零售業(yè)政策文件時，充分聽取企業(yè)意見，企業(yè)經營中的問題和困難可以直接向商務部反映。二是密切關注零售企業(yè)經營管理和創(chuàng)新發(fā)展情況，總結推廣企業(yè)在經營管理、新技術應用、新業(yè)態(tài)融合和新模式創(chuàng)新等方面的成功經驗、典型案例，引導更多零售企業(yè)更新觀念、主動求變。三是鼓勵重點零售企業(yè)參與步行街改造提升、電子商務進農村、國際消費中心城市建設、供應鏈創(chuàng)新與應用、綠色商場示范創(chuàng)建、智慧商店示范創(chuàng)建等重要工作；鼓勵參與中國國際進口博覽會等重大活動，鼓勵重點零售企業(yè)“走出去”，在“一帶一路”沿線國家拓展業(yè)務，樹立國際品牌。

第三，落實完善政策措施，形成創(chuàng)新轉型的促進機制。尹虹表示，近年來，黨中央、國務院出臺了一系列促進流通業(yè)發(fā)展和擴大消費的文件，下一步，商務部將結合零售業(yè)轉型創(chuàng)新中的難點和痛點，以簡政放權、公共服務、公平競爭為重點，積極推動各項政策措施的落地，破除政策障礙，營造良好的營商環(huán)境。同時，結合線上線下融合、多領域跨界融合以及平臺化發(fā)展的新趨勢和新特點，加強管理的綜合性、協(xié)調性和柔性，轉變管理理念，創(chuàng)新管理方式，更加注重依托大數據、云計算等信息技術，對標國際先進規(guī)則和實踐，促進不同地區(qū)和行業(yè)標準、規(guī)則、政策協(xié)調統(tǒng)一，打造市場化、法治化、國際化營商環(huán)境。