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時間：2021-03-11 14:06
銀泰商業(yè)（集團）有限公司成立于1998年，是一家全面架構在云上的互聯(lián)網百貨公司，營業(yè)面積、經營業(yè)績和業(yè)務創(chuàng)新能力皆位居中國零售業(yè)前茅。銀泰百貨立足全國，以創(chuàng)新為血脈，線上線下齊頭并進，以“讓天下沒有難做的生意”為使命，致力于成為大數據驅動的消費解決方案提供商。
銀泰百貨作為阿里巴巴集團新零售八大縱隊中的重要一員，引領百貨行業(yè)的新零售變革——通過“人、貨、場”的數字化重構，實現(xiàn)會員通、商品通和服務通。銀泰百貨致力于建立數字化會員系統(tǒng)和全國首個百貨業(yè)付費會員體系INTIME365，整合優(yōu)化供應鏈，銀泰創(chuàng)新新零售，推出喵街等多個互聯(lián)網+產品，著力打造智能化新商場，開創(chuàng)了線上線下相融合的購物場景和營運模式。
以往在傳統(tǒng)百貨商場購物，消費者只有走進實體商鋪才可以獲取品牌與商品促銷信息，實體百貨沒有渠道和載體提前為消費者提供有價值的消費決策信息。如今在銀泰百貨，只要消費者提前打開銀泰百貨的喵街APP，即可在消費決策前獲知商場有哪些品牌店鋪，商場是否有車位，在注冊會員后，更可以提前全面了解銀泰百貨所有商品的優(yōu)惠信息。同時，對于習慣在線完成購買行為的消費者，通過喵街APP還可以實現(xiàn)在線逛街，在線下單并同樣享受購物優(yōu)惠。基于喵街APP及背后的大數據分析和數字化的技術驅動，銀泰已經成為服務數字化會員的互聯(lián)網商場。目前，喵街APP的數字化會員已突破千萬，銀泰百貨可以跨品類、跨業(yè)態(tài)、跨時間和跨空間進行人貨匹配，從過去的“人”找“貨”變成真正的“貨”找“人”，使得物以類聚的生意變成人以群分的生意。
在提前為消費者提供足夠完善的消費決策信息后，銀泰百貨利用數字化的手段幫助希望在家收貨的顧客，將商品像外賣一樣精準、便捷地送達顧客手中。目前在全國26個城市50家銀泰百貨，消費者只需要通過喵街APP下單，即可實現(xiàn)門店5公里范圍最快1小時定時達。商品物流效率提升的背后，是一套適用于百貨行業(yè)的倉配物流體系。銀泰百貨在菜鳥倉配物流基礎上對倉庫做了數字化改造，并利用大數據精選門店TOP級品牌入倉，打印訂單、分揀、驗貨、打包、發(fā)貨全部在銀泰門店數字倉完成。這樣不僅提高了前臺專柜導購員的工作效率，也大大提高了后臺倉儲配送的運轉效率。在數字化手段支持下，今年以來，喵街APP“定時達”訂單量達去年同期的5倍，訂單占比已經超過4成。值得一提的是，在去年新消費政策出爐后，“夜經濟”成為新消費增長點，部分銀泰門店的“定時達”夜間配送服務時間延長至22點。喵街APP在晚上11點至凌晨兩點期間，每過1小時客單價提高1000元。2020年暑期，銀泰喵街訂單是去年同期的3倍；定時達訂單量是去年同期的5倍。
新零售直播是在技術變革和需求變革共同驅動下，線下零售商家觸達消費者的一種最新的渠道和內容形式，實現(xiàn)了對營銷、銷售等零售業(yè)活動要素的改變。2018年，銀泰百貨與淘寶、天貓聯(lián)合推出的“淘柜姐”，一起通過直播和短視頻的方式為銀泰導購的專業(yè)能力沉淀下來，把他們送到更廣闊的場景中去，滿足更多的顧客需求。2019年，得益于直播賣貨，近三成導購平均年薪達到了20萬，收入最高的導購年薪甚至超過了50萬。對比銀泰全國門店和銀泰直播用戶分布，銀泰直播用戶最多的20座城市，已經超出了銀泰的線下大本營區(qū)域。在上海、廣州、重慶等未進駐銀泰百貨的城市，都吸引了相當一部分直播用戶。新零售直播不是短期風口，而是在電商和內容深度結合這一趨勢下，以直播為前端切入點，為零售行業(yè)帶來的一種新的增長形態(tài)。
在基于“人貨場”一系列數字化創(chuàng)新轉型的新零售業(yè)務支持下，疫情期間銀泰得以率先復蘇，并斬獲優(yōu)異成績。2020年雙11期間，線上銷售增長65%，喵街訂單是去年同期的5倍。期間多款商品爆單，以蘭蔻菁純眼霜為例，一天萬件商品售罄，相當于2-3個月時間業(yè)績。
未來五年，我們計劃在線上再造一個銀泰百貨，借助數字化的手段，全面實現(xiàn)銀泰百貨的轉型升級，為消費者提供更優(yōu)質的新零售服務。
主辦單位
中國百貨商業(yè)協(xié)會
特別協(xié)辦單位
上海博華國際展覽有限公司
支持單位
中華人民共和國商務部
時間&地點
2021.3.29-31
上海浦東嘉里中心酒店
新國際博覽中心
戰(zhàn)略合作伙伴
迷奇
總體安排
日期 | 時間 | 日程安排 |
29日 | 全天 | 會議報到 （部分嘉賓28日報到） |
14:00-18:00 | 零售領航者圓桌閉門峰會 （特邀企業(yè)高層參加） | |
18:30-20:30 | 零售領航者圓桌晚宴 | |
30日 | 9:00-17:30 | 主論壇 第十八屆中國百貨零售業(yè)年會 |
31日 | 9:30-16:30 | 主題論壇 1.中國零售數字化發(fā)展論壇 2.中國購物中心發(fā)展論壇 3.國潮品牌論壇(上午) 4.零售場景創(chuàng)新論壇(下午) 5.中國奧萊發(fā)展論壇 |
18:30-20:30 | 聯(lián)合晚宴 | |
同期展覽： 會議區(qū)：3月29-30日，零售技術應用及精品展 展館區(qū)：3月30-4月2日，上海國際智慧零售展覽會、上海國際零售陳列設計及設備展、中國國際自助服務產品、“時尚優(yōu)力量”2021 國際·國潮風尚展、自動售貨系列展覽會、酒店用品展、商業(yè)空間展 | ||
會議費用
會議費用
會 員：1900元/人
非會員：2500元/人
包含全體會議、平行主題論壇的參會費、資料費、會議期間午餐（3月30、31日）
中百協(xié)副會長本人參會，免會議費，提供免費食宿
常務理事本人參會，免會議費，食宿自理
付款賬號
戶 名：中國百貨商業(yè)協(xié)會
開戶行：招商銀行北京分行金融街支行
賬 號：110940037310306
請將會議費提前匯款至協(xié)會賬戶，并注明公司名稱
個人匯款請標注發(fā)票抬頭，并將匯款人姓名及轉賬憑證發(fā)送至maoying@ccagm.org.cn
會議咨詢
會議聯(lián)系
張女士 010-58362538 13601236323（同微信號）
毛女士 010-58362540 13520324326（同微信號）
合作&贊助聯(lián)系
高先生 13552228645（同微信號）
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