（注：株式會社阪急梅田百貨店海外事業部負責人葉陽子女士將參加7月15日“中日網紅商業轉型升級案例分享會”）
自2005年開始提出整體轉型任務，日本百貨業一直在嘗試探索經營轉型，包括自營、整合兼并、跨業經營、海外拓展等等。以2013年大阪阿倍野近鐵百貨全面改造開業為標志，到2014年已經形成東京新宿、大阪梅田兩個代表性商業區，其中，大阪梅田商業區總經營面積達到50多萬平方米，經營成長力顯著，引領整個百貨業業績穩定在6.2—6.3萬億日元，并有回升勢頭，功能價值已經超過新宿商業區。百貨業主體已經基本完成蛻變轉型。
阪急梅田百貨誕生于1929年，歷史悠久，是世界最初的交通樞紐百貨店。2012年11月下旬重裝開業，是日本最大規模的百貨商店之一。在經營能力方面，與伊勢丹百貨東京新宿店并稱為日本百貨雙雄。阪急梅田總店14萬建筑面積，8萬平賣場面積，上下15層，一年客流約5000萬人，年銷售人民幣154億，35%的銷售來自外國人，在日本關西地區，營業額排名第一，全日本營業額第二。當然，它也正在面臨人口減少、老齡化、少子化以及消費者成熟化，來店量減少的壓力。
阪急梅田把賣場20%的面積作為非販賣場地，（約1.6萬平方米，相當于放棄250-300億日元的銷售額），而將商品零售店轉成生活情報交換站，以期帶給顧客驚奇、發現、學習、感動、憧憬的情感體驗。在9樓的信息傳播空間里，一年600次主題活動，營銷策劃出色。
改造后的阪急梅田總店的最大亮點是9—12層挑空慶典廣場（祝祭広場），面積為2000平米,16米高，錯層部分分為北街區、中央街區、南街區三個區域，舉辦各種設計師作品和主題展示。在休息廣場角落，有阪急自屬的dj小屋，當顧客逛街累了，可以買杯咖啡坐在休息廣場的階梯上聽聽音樂，聽聽日本流行前線。
阪急梅田的商品櫥窗做的非常有亮點，跟隨季節變化而改變。營造美化購物氛圍的同時，也帶來話題熱度，變成變化的廣告招牌。靈活運用日本傳統技藝，與現代審美相結合，呈現出新·日本美意識 。本次櫥窗以“獨樹一幟”為主題，展現了從安土桃山時代到江戶初期的前沿時尚，象征著歌舞伎的華麗、大膽、不被任何事物束縛，帶你盡情享受于自由奔放的潮流中。 這一次阪急百貨店的櫥窗設計以怪異變裝貓的投影圖像為背景，大膽地彰顯“獨樹一幟”的風格，并在櫥窗中展示了丹寧和服、和服長袍以及動物臉譜雜貨等商品，帶給顧客全新的視覺體驗。
※櫻花打掛是古時武士家中婦女禮服，也指現代結婚時新娘的禮服。
※藤娘是日本人心目中藤花仙女的化身，她代表了人們熱愛自然熱愛美好生活的愿望。
※助六和揚卷是歌舞伎《助六助六由緣江戶櫻》中的人物角色名。
《美人畫與化妝畫》 自拍與化妝
※白浪五人男是歌舞伎大文豪河本默阿彌作品中的五名盜賊。
《字母KABUKU》
以日本傳統歌舞伎表演《魚づくし》為主題，用魚的名字作為詞匯，暢享游戲樂趣。
這扇櫥窗中的每個人都是主角，將動植物和雷電等元素一同登場的傳統狂言表演，以兒童的視角充滿趣味地表現出來。
櫥窗中展現了著名作家宮澤賢治的作品《無畏風雨》中的詩句，不畏雨，不畏風，不畏酷暑寒冬，保持強健身體...詩句中飽含了宮澤賢治的美好愿望，如今穿越文字，通過櫥窗呈現在顧客面前。
用身邊的物品描繪出童謠《靴が鳴る》的畫面，鞋子卡嗒卡嗒歡快跳動，為每一個欣賞櫥窗的人帶來歡樂。
櫥窗再現了被稱為“太夫”的人一邊講著故事、一邊彈著三味線的情景，三位人偶師操縱著一個人偶，用人偶凈琉璃文樂的形式表演繞口令。
《百人一首》和歌集中收錄了一百位作家、每人各一首的和歌，將這一百首和歌記錄在歌留多紙牌上，櫥窗展現的是唱牌和搶牌，在滿開的櫻花樹下享受百人一首和歌的美妙場景。
B1層有食品區，藥房，海外旅客服務中心，B2經營食品，酒水鮮花等。由于直接跟地鐵相通，交通更為便利，在正常營業時間內，B1層經常會出現人頭攢動的畫面。
改造前B1—F9，建筑面積11.6萬平米，營業面積約61000平米，改造后從B2—F13，建筑面積14萬平米，營業面積約8萬平米。改造投入600億日元，2015年回收完畢。擴大面積后客流量明顯提高，開業當日，客流量20萬人，銷售18億日元。實現劇場型百貨店。20%賣場面積沒用在商品銷售，將商品零售店轉成生活情報交換站，讓顧客吃驚、發現、學習、感動、憧憬。向顧客提供新的生活方式情報。這個店的運營目標不是滿足顧客需求，而是刺激顧客欲望。回歸讓顧客感動、感激的百貨店20世紀鼎盛時期的目標。
從童裝到職場白領，從男裝到女裝，從知名國際品牌合計到設計師個性化品牌、青春時尚用品、品牌主題展示。而不再僅僅局限服務某一類人群，更多的選擇將吸引更多的客戶。
2003年9月成立阪急泉南公司，租賃大阪南部農田，培植有機蔬菜，2004年4月向本店以及各分店銷售。地下一、二層食品館和生鮮超市，既有當地風味兒，也引進很多外國風味食品，其中，巴黎知名巧克力品牌（LaMaison du Chocolat）只在紐約、倫敦、香港、東京開設分店。B1—F11都有咖啡、紅茶等休閑飲食，合計14個店，800個席位，13層為餐飲街，直通外邊大型露天平臺。全場有300個休息座位。23處廁所，每個都配備嬰兒打理臺，女性廁位增加1.4倍，共計174個，女士化妝間和廁所位置分開。有16個公共試衣間可以跨品牌使用。為員工提供專用通道，休息區，占用面積規模比例在日本百貨店數第一。
② 男女服裝為主的賣場規劃向雜品為主的多元化賣場轉變；④ 富貴成熟年齡層向青春年齡為主體的全面客層轉變。
疫情當下，阪急百貨店梅田總店自5月21日起恢復營業以來，為保障顧客更加安心來店購物，特采取以下措施。
首先，進店時務必進行手指消毒、測量體溫和戴好口罩。百貨店入口處設置了自動手指消毒噴霧，只需把手放在噴霧器下消毒液便會自動噴出，請每位進店顧客配合做好手指消毒。
在入口處設置了紅外線人體測溫儀，測量每位進店顧客的體溫。
如果體溫超過37.5度儀器會顯示紅色，需要顧客再次使用體溫計進行測量，如確實身體不適將會拒絕顧客進店。
工作人員會在入口處不斷提示顧客戴好口罩進店，如未戴口罩會拒絕顧客進店。忘記佩戴口罩的顧客，入口處交付50日元捐款就可以拿到一個口罩。此筆捐款將會贊助到大阪府新型冠狀病毒互助基金會。目前出口和入口是分開設置的。另外，為保持店內顧客之間的安全物理距離，如遇店內出現人多擁擠情況會限制進店人數。為確保顧客以及工作人員的安全，請顧客乘坐扶梯和電梯時務必保持安全距離，工作人員在向顧客溫馨提示的同時，也采取了很多相應的安全措施。在員工通道入口處設置了紅外線人體測溫儀，出勤前會測量每個員工的體溫。如體溫超過37度或本人身體不適，會禁止出勤并讓員工回家盡快調整好身體狀況。每個員工都必須佩戴口罩。在顧客人數較多的賣場，以及為顧客提供服務時近距離的柜臺，還設置了塑料安全隔離膜和亞克里力隔離板。
員工出入乘坐的專用電梯，也限定了乘坐人數來避免人數密集。另外，員工吸煙室也采取了相應的安全措施，限制人數、并禁止在吸煙室里長時間停留、聊天和玩手機。員工休息時使用的員工食堂內的餐桌上，配置了塑料安全隔離膜來防止飛沫傳染。相鄰座位為保持安全的間隔，貼上了宣傳單來隔離座位。另外，在與其他商戶進行商談的會議室里，設置了亞克力隔板。
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