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中國百貨商業協會秘書長楊青松、上海博華國際展覽有限公司創始人、董事，上海艾寶家具有限公司總經理王明亮、南京新百中心店副經理薛源、北京燕莎友誼商城副總經理黃平、王府井集團百貨事業部籌劃招商負責人王淼、長春歐亞商都家居商場負責人胡國華、貝拉之家軟裝布藝有限公司總經理鄧蕾婷、北京依諾維紳家居公司總經理楊建偉、深圳市鳳凰美居飾品有限公司總經理李航在會上進行了分享。以下為主要分享內容：

在王府井的家居經營中，主要分為軟家、硬家、還包括家電、數碼及其他一些雜品，從業績貢獻來看，軟家貢獻29%左右（床品、浴室用品等），硬家貢獻24%（廚房用品、客廳用品等），家電占到22%。南京新百目前經營的是廣義上的家居品類，包括床上用品、鋼琴、按摩椅、鍋具、小家電、嬰兒床等傳統品類，也有近年陸續引進的寵物用品、創意雜貨集合店等，傳統品類品牌集聚度高、新興品類人氣集聚性強。歐亞商都的家居品類構成分為床品家紡、鍋具、家居用品、茶品工藝、健康按摩椅五大品類，面積占比結構5:3:2:1:1。

1、優化品牌結構

服務與體驗是實體店的強大競爭優勢。燕莎友誼商場提出“用審美沉浸式體驗顛覆傳統家居零售新模式”。鑒于標品在各個渠道都可以實現，但線下的客人對生活品質要求高，王府井通過插花會友、家具定制、“與顧客一起玩”等活動項目強化體驗式場景消費，打包特定生活方式的問題解決方案，從顧客從購買產品轉變為享受服務、體驗和社交。

三、商場與家居品牌的合作模式

3、對于家居品牌，百貨店和購物中心最大的優勢是充沛的客流和龐大的目標客群，有助于提升品牌曝光度、擴大潛在顧客群，對于雙方而言，初期可以嘗試投入風險更小的快閃店、營銷互動引流、進駐線上平臺等合作模式。王府井通過快閃店，場內品牌線上銷售+場外網紅、爆品空降微商城，給予場外品牌“試水”及市場推廣機會，得到市場認可后再引進。

四、家居品牌的渠道現狀及發展方向

3、商場和品牌直接對接，開辟自營專區，由商場負責空間設計，打造出具有個性化的生活場景，統一進行經營管理。

五、家居用品的消費趨勢判斷

1、消費客層年輕化，需要產品驅動，品牌化與小眾化共生，賣場品類與產品的豐富度需求強化。對于年輕一代，輕裝修重裝飾的理念越來越深入人心，從硬裝到軟裝的升級，導致家居用品的需求變得更加高頻、多元，逐漸從標準化向個性化轉變。

2、Z時代、粉絲經濟、顏值經濟推動網紅新品的階段性發展，高性價比、強設計感、多功能的單品將從提供產品轉向提供生活方式解決方案，網紅產品從線上走到線下。

3、健康衛生、綠色環保從高品質要求變成消費者底線，特別是疫情改變了人們的生活習慣和衛生意識，產品更加趨于健康衛生。

4、5G時代物聯網的建設為智能家居的發展帶來巨大推動力，新生代消費者對于前沿智能和黑科技的追捧成為相關產品迭代的催化劑。