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區別于聚焦已有流程和效率的信息化，數字化聚焦業務場景及業務效果，重點是在數字孿生場景下以數字技術對業務流程再造。通過數字化，充分利用數字化技術優勢，減少后臺輔助人員的重復操作、查詢耗時與傳遞耗力，擴展前臺業務人員的銷售時長、輻射半徑與業務內容，通過“人效提升”，回答企業當前最關注的問題，是數字化建設在新階段的核心要求。

AIGC改變業務模式：從標準化到個性化。零售從二維進入到了三維空間，也就是在時間、空間維度的基礎上，新增了一個場景維度。這個場景既包含線上線下的融合，也包括用戶全生命周期等等，在這個過程中銷售就變得異常的復雜，這時候企業數字化的抓手就變得很重要。

在企業經營過程中，從設計研發到生產銷售，每個環節都會有大量的數據沉淀，事項會計中臺將同一業務事項的業財信息通過規則進行對應，保證數據同源。業財融合是企業高質量發展的重要環節，通過流程重塑，將財務管理需求有效融入企業各項經營活動流程，打通業務斷點，使業務在執行過程中實現風險前置、效率提升。

供應鏈的掌握程度是接下來幾年傳統百貨能不能破圈的關鍵。相比電商為代表的互聯網零售，本地零售服務范圍以鄰里為半徑，它離用戶更近，體感更強，也更能反映消費的復蘇。但相應的，也對商品和服務體驗的要求更高，競爭也更加激烈。

MALL會員運營及數字化，用戶（顧客和會員）體驗是根本目的，以利驅之、以易用之、以趣鏈之、以情聚之是持續做好用戶體驗的四大招式。

在渠道多樣化的今天，不管是傳統電商，還是社交電商，亦或是線下的KA商超、連鎖店等，當集團在部署數字化營銷解決方案時，我們不妨把格局打開，站在全局角度去通盤考慮，如何做好全渠道的營銷賦能。

數字化轉型能夠打通涵蓋產品設計、生產規劃、生產工程、生產實施和服務在內的整個產品生命周期的數據流，實現設備資產的有效管理和業務運營的優化，從而縮短產品開發時間，加快新產品的上市速度，通過更靈活的生產手段實現更快速的市場響應，以更好的質量管理體系贏得客戶信任，以更高的成本效率贏得競爭。

線下渠道精細化管理、供應鏈數字化建設、用戶數據中臺搭建是“重要性高，成熟度低”的代表。改變長久以來“以產代銷”的模式，而是將客戶需求前置，通過T+3模式（T：顧客訂單時間），把大批量生產轉變為有針對性的根據顧客需要來生產。

解構線上全渠道GMV增長數據背后的底層邏輯，緊抓商業趨勢和流量密碼，實現線上線下真正的場景融合，是實體商業新零售探索的必經之路。實體商業做新零售的探索，本身存在流量、私域、信任、粘性、履約五大優勢，而新零售的內核則是“用戶運營”。