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      合肥百貨大樓集團股份有限公司（簡稱“百大集團”）前身系合肥市百貨大樓，成立于1959年，1993年改制為股份公司，1996年“合肥百貨”A股在深交所上市，是安徽省首家商業零售上市公司。上市以來，百大集團緊跟市場經濟發展步伐，深化改革創新，推進轉型升級，加快規模拓展，提升質量效益，保持了持續快速健康發展。公司從一家單體百貨店，已發展成為安徽省規模最大的現代綜合型商貿流通企業集團。

      目前集團旗下子公司48家，參股公司10家，擁有272家連鎖經營網點，品牌分銷代理覆蓋5000多個商店，連鎖及批發分銷機構遍布安徽14個地市，同時參股徽商銀行、合肥科技農村商業銀行等金融企業，拓展興泰小貸業務，涉足電子商務、跨境電商領域，運營合肥空港進境口岸，形成了多業態、全品類、全渠道和線上與線下融合、內貿與外貿結合的產業體系。

      2018年，百大集團實現銷售規模近510億元，同比增長超過10%，社會貢獻額超過20億元，在冊職工近10000人，企業位居中國零售百強第15位、中國連鎖百強第41位、安徽省百強企業第11位、安徽省服務業第1位、合肥企業50強第3位。

1.項目背景

      移動互聯網促進企業業務流程重塑及優化。零售連鎖企業正面臨行業競爭、市場飽和、渠道分流以及經營商品、服務及方式同質化問題。運用數字化的移動端供應鏈系統，能夠形成與眾多供應商資源互補、信息交互、會員共享及商品運營等，發揮供應商協同作用，增強企業核心競爭力及其它企業進入的競爭壁壘。

      合肥百大集團“移動端供應鏈管理(SCM)系統”作為公司商品數字化戰略重要組織部分，與會員數字化、營銷數字化共同組成公司數字化基礎，實現跨平臺數據互通，數據協同產生價值，滿足用戶需求，提升消費體驗，重構“人、貨、場”，促進公司數字化轉型。

Δ系統架構圖

2.設計思路及實施流程

根據商品數字化戰略，公司信息中心歷時半年，于2018年初進行“移動端供應鏈管理系統”的需求調研、流程梳理、設計開發等相關工作，并于2018年6月實現系統正式上線，且不斷優化迭代系統版本。目前系統已運行一年，對公司供應鏈管理起到了極大促進作用，解決了實際工作中的眾多運營痛點。

（1）設計思路

為滿足公司一線經營及管理需求，高效、及時支撐前端業務，集團信息中心在精通業務的前提下，確定自主開發“移動端供應鏈管理系統”，打通ERP、CRM、智慧商業三大基礎體系，與數據中心結合，互通數據，為供應商提供移動端資質審核、合同簽訂、開票結算、預約取號、新品申請等功能服務。

通過信息流控制提升供應鏈整體效率，掌控各類核心數據及源碼，實現各類需求快速實現及版本迭代。

（2）目的

滿足供應商需求，共享資源及提升運營效率；優化公司供應鏈體系，提質增效，增強公司核心競爭力；實現公司各基礎要素數字化，促進公司成功轉型。

（3）實施流程

3.1充分調研系統需求。系統開發前，針對供應商、公司管理部門及使用人員，通過召開需求討論會、發放需求調研問卷進行系統需求收集。收集各類紙質及網絡調研問卷達1300多份，1000多家供應商參與調研反饋，確保系統功能真正契合各方需求。

3.2多系統數據互通。開發時充分考慮多系統、多數據源互通，通過多種中間層技術確保數據完整性、準確性，為系統內多角色提供及時的供應商信息、合同信息、商品信息、銷售信息、結算信息等功能。

3.3建立標準模型。系統在多系統互通的情況下，建立供應商招商合作、開票結算、辦事預約、新品上柜等標準模型，對供應商招商信息、資質證照信息及招商流程進行全程電子化管理，加強與供應商預約信息交流，基本涵蓋了供應商招商淡判、聯絡、評價等過程管理功能。

3.4實現移動端應用。系統實現與微信結合，利用微信公眾號實現公告通知、自動回復、聯系方式、智能推送經營情況、新品單提醒等功能，并針對供應鏈末端結算付款環節，設計開發結算單提醒、付款狀態提醒、結算在線預約取號等功能，全面提升結算服務質量及效率。

（4）主要創新點

4.1 系統功能快捷，采用響應式架構，主打移動端，提供組合條件查詢、一鍵打印結算單、單據智能填報等特色功能。系統日均累計訪問總量PV達5萬次。

Δ系統訪問統計

      4.2 系統實現供應商招商信息、資質證照信息及招商流程全部數字化，極大提升招商流程及審批效率，節省人力成本。目前共審核資質供應商證照信息達4萬多條。

Δ招商合作信息標準化

Δ資質證照信息電子化

      4.3 系統功能與微信公眾號結合，全面支持移動端智能提醒及服務，讓所有供應商隨時隨地方便快捷使用。開通“合肥百大集團供應商服務平臺”微信公眾號，提供經營情況智能推送、結算單提醒、結算在線預約等功能。

Δ微信公眾號服務平臺

      4.4 系統增加供應商體驗，極大提升其滿意度，通過實現供應商結算通知、結算在線預約取號，結算一鍵打印及排隊等待結算等功能，解決以前供應商信息不暢、多次往返辦事等問題。

Δ在線預約結算功能

Δ前端預約叫號顯示

      4.5 打通多個內部業務系統，最大限度優化業務流程。僅新品引進就減少業務部門90%以上的錄入工作。

      4.6 系統實現各業務流程及節點數字化，相關招商、合同、銷售、結算、商品、支付等各關鍵要素均實現移動化、數字化處理，促使供應商、公司及各終端銷售專柜無縫溝通交流。

3.取得的成效

（1）提質增效，深度優化供應鏈管理

    通過“移動端供應鏈管理系統”使用，規范企業招商合作、新品引進、結算等多個業務流程，優化管理流程，提升運行效率，增強公司核心競爭力。

（2）互利互惠，與供應商合作共贏

系統上線一年，通過與供應商相關數據共享，幫助供應商利用數據進行經營決策、調整貨品及優化銷售策略，通過移動端新品申請，避免供應商人員往返各管理部門，節省大量時間。

（3）提升服務，大幅提升供應商滿意度

    “移動端供應鏈管理系統”功能受到供應商一致好評，利用微信公眾號實現對供應商各類服務，解決供應商結算、付款等終端環節各類問題，增加服務質量，大幅提升供應商滿意度。

（4）內涵式發展，實現數字化及智能化轉型

“移動端供應鏈管理系統”以數據為基礎，以數字化、智慧化為手段，其信息共享、互通方式更貼切供應商及企業需求，能實現企業供應鏈優化，提供數字化及智能化轉型基礎，促進企業內涵式發展。

中國零售技術應用大會暨展覽會

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