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調查顯示，62.5%的受訪企業表示2025年調改門店數量增多（圖6-3），企業積極進行升級與改造以適應市場需求是當前的重要趨勢。

圖6-3：2025年門店調改情況

數據來源：中國百貨商業協會、香港科技大學利豐供應鏈研究院問卷調查

當前中國百貨零售業正處于消費需求深度迭代、商業格局加速重構的關鍵轉型期。隨著居民消費從單一商品購買向體驗、社交、情緒價值多元需求升級，疊加線上零售分流、存量商業同質化競爭白熱化、消費客群代際切換等行業挑戰，調改升級已成為百貨零售企業突破增長瓶頸、重塑核心競爭力的核心路徑。

業態結構的調整與升級是本次調研中提及率最高的調改方向，超七成企業將其列為2026年調改的核心要務，成為百貨零售企業競爭破局的首要抓手。

在業態占比優化層面，行業普遍形成“提升體驗與餐飲業態比重、壓縮低效傳統零售業態”的共識。諸多企業提出，將持續增加餐飲體驗業態占比、壓縮零售業態比重，重點貫通樓層內餐飲與體驗業態布局，同時豐富生活方式類業態、沉浸式社交體驗業態，打破傳統百貨的業態邊界，構建“零售+餐飲+體驗”的復合業態生態。部分企業進一步提出，將圍繞“商旅文體”融合方向，引入文旅、娛樂、體育、健康等強體驗業態，打造多元消費場景，形成電商無法復制的線下核心優勢。

在品牌結構迭代層面，調改核心聚焦“提質增效與精準適配”兩大方向。一方面，頭部企業持續推動品牌結構升級，重點引入區域首店、城市首店、獨有品牌與高端化妝品等標桿品類，提升項目品牌力與差異化；另一方面，更多企業轉向質價比導向，加大網紅質價比品牌、流量品牌的引入占比，同時堅決汰換銷售額不佳、低坪效的品牌，優化品牌組合，確保品牌矩陣匹配核心客群需求。此外，因多數百貨零售企業是綜合業態，針對超市，行業普遍提出要圍繞顧客生活方式與消費體驗深度融合，推動門店品類布局調整、生鮮品質與規模升級，實現超市業態的精細化革新。

在客群精準適配層面，調改呈現出“年輕化為主、全齡層覆蓋”的特征。超半數樣本將“吸納年輕客層、打造年輕人聚集地、推動年輕化轉型”作為核心目標，通過潮流業態、社交場景、網紅品牌適配年輕消費群體需求；同時，銀發經濟、一老一小客層、社區屬性成為重要補充方向，多家企業明確提出將開展適老化改造、增加社區便民服務、針對銀發族提供更多消費便利，告別過往大而全的定位邏輯，轉向特定客群的深度運營。

空間場景與硬件設施升級是本次調研中第二大高頻調改方向，近六成企業將其列為2026年重點工作，核心邏輯是通過空間價值激活，實現從購物場所向社交生活目的地的轉型。與購物中心的客流數據對比，進一步印證了空間場景打造對實體商業客流留存與增長的作用。數據顯示，百貨的客流承壓，2025年客流同比增長的企業占比45.4%，購物中心憑借沉浸式場景營造、多元業態融合的場景化優勢，客流表現優于百貨，2025年客流同比增長的企業占比為64.4%，其中超10%的企業占比達29.5%，增長10%以內的企業占比為34.8%（圖6-4）。

圖6-4：百貨、購物中心2025年客流同比

數據來源：贏商大數據；樣本統計范圍為全國范圍內不限體量的部分購物中心、獨立百貨

在硬件設施與物業提質層面，調改分為基礎升級與精準優化兩大維度。基礎升級方面，企業重點推進老舊物業更新、設備硬件升級、賣場局部改造、外立面更新、智能物業系統改造，同時優化廳位布局、門店動線與設施設備，增加停車位、完善樓內配套設施，解決物業硬件老化的核心痛點；精準優化方面，企業聚焦能耗降低、適老化改造、樓梯局部改造等細分領域，通過智能系統實現降本增效，通過適老化配套覆蓋全客層，以微更新替代大拆大建，在控制改造成本的前提下實現硬件品質的全面提升。

在沉浸式場景與商業氛圍營造層面，行業調改呈現出主題化、社交化、網紅化的鮮明趨勢。眾多企業提出，將打造沉浸式、社交性、體驗性的多場景化空間，通過情景區改造、主題打卡點打造、商業氛圍提升，激活公共空間價值，強化項目的社交屬性與情緒價值。部分企業進一步提出，將通過外立墻面改造打造裸眼3D效果，優化樓梯廣告、外擺、戶外商業空間，實現商業氛圍的全域提升，同時激活閑置物業，打造休閑娛樂綜合體，最大化釋放空間價值。

回歸零售本質、重塑商品力，是百貨零售企業調改的核心底層邏輯，超半數企業將商品力提升列為企業核心競爭力，相關調改方向貫穿供應鏈、品類管理、自營能力建設等維度。

在商品結構優化層面，企業核心圍繞質價比與精準化兩大方向發力。一方面，明確以商品力作為競爭核心，通過優化商品結構、精簡無效品類、突出重點品牌，提升商品質價比，同時推出高性價比商品，迎合大眾消費需求；另一方面，強化品類精細化管理，重點擴大戶外等流行趨勢品類，增加現場加工制售品類，通過優化產品陳列展示，提升商品曝光度與轉化效率，深度參與商品端的運營管理。

在自營能力建設層面，行業呈現出審慎優化、重點突破的特征。部分企業明確提出將加大自營布局力度，通過增加自營提升盈利空間與經營主動權；同時，也有企業結合自身情況，提出減少非核心自營品牌，聚焦優勢品類實現自營突破，平衡自營風險與收益，實現聯營與自營的優化組合。

數字化轉型與運營效率提升，是2026年百貨零售業調改的重要引擎，近五成企業將數字化升級列為核心工作，調改方向從過往的工具應用，轉向全鏈路、全場景的深度滲透。

在技術應用層面，企業重點推進數字化系統升級、智能物業改造，以數字化及AI驅動實現全域運營，通過整體業務流程再造及數字化，實現管理、采購、運營、履約全流程的數字化管控，部分企業已開始應用AI補貨系統、數字供應鏈管理工具，實現庫存優化與損耗降低，推動行業從經驗驅動向數據驅動轉型。

在全渠道布局層面，核心聚焦線上線下深度融合。企業重點加大線上平臺的宣傳引流與轉化，通過線上引流、線下體驗、到店變現的模式，實現雙向賦能；同時，深化會員體系的深度運營，通過數據驅動實現會員的精細化管理，提升老客復購率，構建私域流量池，實現從流量運營到用戶運營的轉型。

在運營管理提效層面，調改核心圍繞降本增效、組織升級展開。大量企業將降本增效、提升經營效率列為核心目標，通過減員、優化商品品類、加大促銷力度等方式優化成本結構；同時，提出強化專業人員配置、營運團隊建設，以服務力為根本、以執行力為驅動，推動管理及服務模式創新，實現組織能力與業務發展的匹配，為企業長期發展提供組織支撐。

面對存量市場的白熱化競爭，差異化定位與模式創新成為百貨零售企業調改的重要突破方向，超四成企業提出了明確的模式轉型與創新規劃。

在定位重構層面，企業核心告別過往大而全的傳統定位，轉向差異化、特色化發展。部分企業提出根據區域現狀重新規劃購物中心定位，明確市場定位，實現業態全面調整與升級，走差異化經營路線，精準定位核心客戶；同時，行業呈現出清晰的分化趨勢，核心商圈項目聚焦時尚化、高端化，打造城市商業地標；非核心商圈項目則重點強化社區屬性，打造社區便民生活中心，形成核心商圈品質化、社區商圈便民化的雙軌發展格局。

在模式轉型層面，泛百貨化與文商旅融合成為兩大探索方向。多家企業明確提出轉型購物中心、打造“百貨+”模式、布局奧萊特色社區百貨店，打破傳統百貨的封閉賣場模式，轉向復合生態場；同時，文旅融合、文商旅體融合成為重要創新模式，企業通過引入文旅資源、打造特色街區、推動產業融合，實現商業與文旅的雙向賦能，打造城市消費新地標，形成差異化競爭優勢。

總體而言，2026年中國百貨零售業的調改升級，核心邏輯為經營商品加經營人的深度轉型。無論是業態優化、場景煥新，還是商品力重塑、數字化升級，所有調改方向均圍繞消費者需求展開，核心是通過全維度的升級，適配消費需求的迭代變化。2026年，百貨零售業的分化將進一步加劇，唯有堅守零售本質、精準把握客群需求、實現多維度協同升級的企業，才能在存量競爭中突破困局，持續釋放實體商業的活力與價值。