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橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
時間：2020-08-04 17:09
地 址：北京市海淀區(qū)北太平莊路25號1號樓107
郵 編：100088
總 經(jīng) 理：賈新斌
聯(lián) 系 人：李婷
電 話：18511197098
網(wǎng) 址：http：//www.ess.com.cn
E-mail：ting.li@ess.com.cn
北京億高索爾科技有限公司成立于2001年，注冊于海淀高新技術園區(qū)。目前技術團隊成員70余人，主要來自IBM、中軟、用友、科情等，團隊成員的初次聚合始于1999年下半年，有比較長的磨合歷史，工作理念是“理解、行動、效果”，團隊文化良好。
億高索爾成立不久，經(jīng)北京高新技術委員會審查，被評為北京市高新技術企業(yè)，同時通過了軟件企業(yè)和自有軟件認證(即雙軟認證)，享有北京市相應的稅收和福利的優(yōu)勢政策。
億高索爾的商業(yè)模式是向商品流通領域企業(yè)或企業(yè)的商品流通義務提供IT服務，業(yè)務模式包括三個部分:
(1)面向國際客戶、國內大型商業(yè)企業(yè)提供定制化軟件實施與服務，以及項目過程管理；
(2)面向大型購物中心(ShoppingMa11)提供核心業(yè)務系統(tǒng)、購物中心核心業(yè)務管理系統(tǒng)(ERP) 基礎會員管理系統(tǒng)、異業(yè)聯(lián)盟會員管理系統(tǒng)(大會員系統(tǒng))、儲值業(yè)務管理系統(tǒng)、可視化分析與KPI系統(tǒng)、POS 收銀軟件系統(tǒng)等;
(3)面向商品流通行業(yè)企業(yè)/快速流動的產(chǎn)品的制造行業(yè)企業(yè)提供基于互聯(lián)網(wǎng)絡和Web技術體系的營銷供應鏈系統(tǒng)、企業(yè)級B2B 電子商務平臺系統(tǒng)、企業(yè)級應用集成與數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫/數(shù)據(jù)集市系統(tǒng):億高索爾自成立開始，就綁定上述業(yè)務模式，積極投入到項目運作中，客戶群落主要是跨國公司、大型國內商品流通與產(chǎn)品分銷行業(yè)企業(yè)、大型零售行業(yè)企業(yè)，并且，這些企業(yè)中的多數(shù)已經(jīng)與億高索爾就IT 服務業(yè)務結成長期的合作伙伴關系。
1、購物中心核心業(yè)務管理系統(tǒng)
購物中心核心業(yè)務指的是購物中心企業(yè)依托可經(jīng)營性資源，實現(xiàn)購物中心根本性的經(jīng)營使命，即實現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)增值。
廣義的購物中心包括可出租資源、商品和服務的品牌與商鋪布局資源、顧客資源等，狹義的可經(jīng)營性資源指的是可出租資源以及商品和服務的品牌與商鋪布局資源，以及為租賃業(yè)務提供依據(jù)的銷售數(shù)據(jù)采集、業(yè)務統(tǒng)計與分析系統(tǒng)。
那么購物中心核心業(yè)務的管理，映射到軟件系統(tǒng)上就包括如下各個子系統(tǒng)：
可出租資源管理子系統(tǒng)；
品牌庫管理子系統(tǒng)；
招商管控與招商過程管理子系統(tǒng)；
業(yè)務工作流（審批）子系統(tǒng)；
合同（租賃、聯(lián)營、自營）管理子系統(tǒng)；
租約費用計算與財務接口子系統(tǒng)；
銷售數(shù)據(jù)采集與POS子系統(tǒng)；
營銷業(yè)務管理子系統(tǒng)；
可視化分析與KPI子系統(tǒng)；
業(yè)務統(tǒng)計與分析子系統(tǒng)。
億高索爾就上述軟件系統(tǒng)已經(jīng)實施了超過300個購物中心，有豐富的業(yè)務咨詢和軟件實施經(jīng)驗。在購物中心系統(tǒng)的實施中，億高索爾堅持軟件服務的實施方式，杜絕不關注客戶所處管理階段而強行標準化實施的方式，因此贏得了業(yè)界的廣泛認同和贊譽。
2、購物中心商戶服務系統(tǒng)
購物中心商戶服務系統(tǒng)指的是購物中心企業(yè)向合作品牌商戶提供的自助式服務平臺，是一款現(xiàn)場運營管理工具，擁有豐富的功能及服務，可以為商戶經(jīng)營賦能。
商戶可通過WEB頁面及微信小程序做為入口，涵蓋商戶、樓層經(jīng)理等用戶，完成通知公告、辦事指南、在線繳費、電水表充值、銷售上報、報事報修等服務功能，實現(xiàn)信息的深度觸達和高速流轉，提升商業(yè)組織運行效率。
公告、通知、辦事指南；
賬單查詢、繳費（支持公對公支付）；
智能水電平提醒、充值、用量查詢；
銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計、銷售申請；
自助服務申請，自助報事報修，培訓管理，撤場管理等功能。
實現(xiàn)提升項目的經(jīng)營效率和服務體驗，同時加強對商戶的規(guī)范化服務體系。同時通過實現(xiàn)信息的深度觸達和高速流轉，簡化交互流程提升效率，并賦能商戶營收能力和運營能力。
隨著購物中心經(jīng)營的逐步深入，越老越多的購物中心關注常顧客群落的培養(yǎng)，常顧客群落也是購物中心重要的企業(yè)資源。
購物中心的基礎會員系統(tǒng)是以“積分”為基礎，圍繞積分的一系列營銷和會員服務業(yè)務運營軟件支撐系統(tǒng)。除了一般性以積分為依托的會員系統(tǒng)以外，億高索爾的購物中心會員系統(tǒng)還有如下特點：
多種會員注冊和信息獲取渠道（服務臺、網(wǎng)站、移動App等）；
自動化會員營銷建議；
與停車系統(tǒng)、業(yè)主門禁系統(tǒng)一卡通；
與自助服務平臺（各種KIOSK）融合；
第三方聯(lián)合的會員招募；
會員互動獎勵；
集團化會員的輕量級技術架構；
… …
對于購物中心而言，眾所周知，穩(wěn)定和不斷增長的客流是衡量一切的表征，不斷擴大常顧客群落、不斷提高常顧客的忠誠度（顧客粘性）、不斷發(fā)掘常顧客的價值，是落實購物中心經(jīng)營使命的直接經(jīng)營目標。
與購物中心的基礎會員業(yè)務不同的，貼合購物中心經(jīng)營特征的新一代會員系統(tǒng)，是以異業(yè)聯(lián)盟為基礎的“大會員業(yè)務”。
商品經(jīng)營上，購物中心 “徹底不擁有商品所有權” 的商品經(jīng)營性質，以及多業(yè)態(tài)經(jīng)營的特征（這里的“多業(yè)態(tài)”，指的是擁有百貨、超市、餐飲、影院、KTV等等），使得它與傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)在常顧客群落的培養(yǎng)上，有不同的內涵和道路，映射到會員業(yè)務和支撐性信息系統(tǒng)上，也有不同質的要求。這是購物中心會員業(yè)務的地位和特殊性的基本論斷，十多年來，這個論斷被業(yè)界廣泛探討。到2013年，結論已經(jīng)清晰化，購物中心業(yè)態(tài)的會員業(yè)務已經(jīng)帶著質的差異在這個業(yè)態(tài)開始廣泛實踐。
早期的異業(yè)聯(lián)盟概念是完全跨企業(yè)的，即平行企業(yè)自發(fā)結盟，由于缺乏主體企業(yè)的牽頭、投入和約束，在中國，道路變得既長又復雜，雖然經(jīng)常有第三方機構試圖整合，但至今也無下文。“異業(yè)聯(lián)盟”、“通用積分”、“大會員”說的是同一個事，但通用積分的概念從字面上有點狹窄了。
異業(yè)聯(lián)盟思想雖然被國內探討了許久，但都沒有良好的實踐支持，其原因在于落在了異業(yè)條件下，會員積分如何跨業(yè)態(tài)兌現(xiàn)這個問題上。一度的想法是構想異業(yè)之間存在一個理想化的積分價值兌換參數(shù)體系，從而各個業(yè)態(tài)根據(jù)自身的利潤情況發(fā)放積分，當積分在不同業(yè)態(tài)消化時，利用這個參數(shù)體系即時計算該業(yè)態(tài)的積分價值，兌換成金錢上的商品折扣或者統(tǒng)一的積分價值。
購物中心業(yè)態(tài)下大會員業(yè)務的出發(fā)點在于，通常情況下主體企業(yè)不發(fā)放積分，積分由各個業(yè)態(tài)商鋪發(fā)放，由于積分的價值是固定的，商鋪只需把商品折扣的一部分拿出來變成積分，回饋給會員即可，模型變得簡單、易行。
零售企業(yè)開展廣泛的儲值業(yè)務，一方面是為了帶來更多實效客流，促進銷售額的增長；另一方面也為企業(yè)帶來額外的現(xiàn)金流。前者經(jīng)常是主要目的。
億高索爾的購物中心儲值管理系統(tǒng)脫胎于大規(guī)模的超市業(yè)，因此相比一般的儲值系統(tǒng)而言，系統(tǒng)架構更加輕量化（ISO8583），也有更高的數(shù)據(jù)安全水平，更可支持擁有大規(guī)模購物中心店鋪的集團化購物中心的高峰期密集交易和結算業(yè)務。
在實踐上，億高索爾已經(jīng)在購物中心行業(yè)實施了數(shù)十個儲值卡系統(tǒng)項目，實施經(jīng)驗豐富，技術實力強。
億高索爾面向連鎖超市的儲值系統(tǒng)，在體系架構上與會員系統(tǒng)本質是一致的，即全面應用ISO8583規(guī)范。這個儲值系統(tǒng)架構我們是在2003年引入并率先國內實施的，即使就當前而論，也毫無疑問是先進的。
除了低成本地解決較大規(guī)模店鋪群落（設計上可超過500家店鋪）的儲值卡POS聯(lián)機交易問題以外，這個系統(tǒng)還低成本地解決了儲值卡數(shù)據(jù)的安全問題，在不同客戶都良好運行，從未出現(xiàn)信息安全事故。
另外，億高索爾連鎖超市業(yè)儲值系統(tǒng)還低成本地解決了數(shù)據(jù)庫異地聯(lián)機實時災備問題，數(shù)據(jù)實時同步時間低于3秒。
不僅如此，聯(lián)機交易的在密集交易時表現(xiàn)出很強的效率一致性和高度的運行穩(wěn)定性。在2008年，京客隆儲值卡系統(tǒng)經(jīng)歷了春節(jié)儲值卡支付大高峰的考驗。
目前連鎖超市儲值卡系統(tǒng)總部集中的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和聯(lián)機交易處理系統(tǒng)采用的是IBM AS/400和DB2 For OS/400，或者由高性能PC服務器加存儲設備組成。
億高索爾在百貨業(yè)的核心業(yè)務系統(tǒng)久經(jīng)項目考驗，是成熟且技術先進的百貨管理系統(tǒng)。在技術上，全面應用J2EE架構，是Web應用系統(tǒng)，對于客戶而言，在基礎設施和運行維護上有突出的投入優(yōu)勢，對于集團化百貨企業(yè)而言，業(yè)務數(shù)據(jù)和應用的集中所帶來的業(yè)務運營優(yōu)勢（完全集中的系統(tǒng)，而非C/S架構下的煙囪式系統(tǒng)）尤為突出。從業(yè)務模塊組成上，大致分成如下幾個部分：
除此以外：
（1）億高索爾的百貨業(yè)管理系統(tǒng)對自營商品的支持是完備的，即在各個業(yè)務環(huán)節(jié)達到了完整的超市商品管理細度，即它是百貨和超市結合集成起來的系統(tǒng)。
（2）POS收銀系統(tǒng)有兩種，一種是百貨業(yè)傳統(tǒng)的集中收銀方式；一種是完全的專柜收銀方式。
（3）在集團模式上，億高索爾百貨系統(tǒng)中的總部系統(tǒng)支撐過國內最大規(guī)模的連鎖百貨企業(yè)。
億高索爾的POS系統(tǒng)門類齊全（分成面向不同的行業(yè)），它們是：
（1）面向連鎖超市業(yè)態(tài)的POS系統(tǒng)。它涉及和實施重點是與后臺系統(tǒng)一起，面向復雜的商品級促銷，除此以外，還與億高索爾的儲值卡系統(tǒng)、會員系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)緊密結合成一體。
（2）面向百貨業(yè)態(tài)的POS系統(tǒng)除了支持百貨業(yè)傳統(tǒng)的集中收銀方式外，還支持完全的專柜收銀。
（3）面向購物中心的POS系統(tǒng)，不但能支持固定式POS系統(tǒng)（分體或一體機），還支持平板收銀機，從而不僅能支持商鋪收銀業(yè)務，還支持商鋪商品演示、購物中心互動式營銷等豐富多彩的綜合服務業(yè)務。
（4）面向專賣店的POS系統(tǒng)。
（5）Mini-POS系統(tǒng)，即小平板電腦、智能手機POS系統(tǒng)、智能金融機具POS系統(tǒng)（特別的商鋪和應用場景）。
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